Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

hola , acabo de adquirir la tablet onepad 750 en peru con la promocion del diario la republica y tengo inconvenientes con el wifi, el dispositivo debe estar muy cerca del rouer y cada cierto tiempo se desconecta, y para rematar la puse a cargar apagada y cuando quise encenderla solo queda la pantalla negra que dice android  Yo pense q este equipo seria igual o mejor q el Smartphone.

silvana 2629, no mezclemos asuntos, por favor. En este hilo que se llama "Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi" deberíamos hablar únicamente de eso. Gracias.

elgeorge_rp, esos parámetros que comentas normalmente se cambian en el propio router, no en el dispositivo que se conecta a éste como cliente. Quiero decir que además de usar el router en modo n, se puede establecer en éste la frecuencia, canal... y los dispositivos se conectarán al router una vez cambiados esos valores.

HOLA SOY DEL ECUADOR, EL FIN DE SEMANA ESTUBE EN LIMA Y COMPRE UNA TABLE DE ESTA MARCA, DEFINITIVAMENTE NO SE CONECTA AL WIFI Y ASI NO ME SIRVE. NECESITO AYUDA PARA TRATAR DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA PUES COMO ENTENDERÀN NO ESTOY EN LA CIUDAD EN LA QUE LA COMPRE. GRACIAS

Melina Villacres, ¿qué problema tienes exactamente? ¿has probado en más redes/routers? ¿has echado un vistazo a las respuestas dadas en este hilo?

Buenos días Señores de AIRIS: Tengo una preocupación, hace dos semanas que adquirí una Tablet AIRIS One PAD 750 de doble núcleo. Compra que hice en Ripley de Lima Perú. Noto que cuando la tengo en funcionamiento, se calienta. ¿Esto es normal? Y ¿cuántas horas la debo tener con este tipo de calentamiento? Y ¿Cuál es la temperatura máxima a la que debe estar sometida? ¿No la debo hacer funcionar en ese tipo de estuches y/o fundas con teclado? Y deseo saber si todas estas tablets AIRIS One PAD 750 tienen este funcionamiento caluroso, donde puedo adquirir un Cooler para la Tablet de su representada.  Habida cuenta que la pienso utilizar, vía la conexión Mini HDMI, para ayudarme en el dictado de mis clases que duran en promedio dos horas. Cordialmente, Sixto Llosa

sllosap, en este hilo se tratan las dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi. Por favor, lo suyo sería crear un tema/hilo nuevo para cada asunto diferente, con el fin de que el foro esté organizado, sea más fácil consultar las respuestas ya dadas... Gracias.

Retomando lo de la configuracion de parametros tipo canal, frecuencia y modo del wifi. Pero por supuesto que estos se pueden modificar en el modem, eso lo sabe y hace cualquiera. Lo que comentaba era que muchos equipos sean Smartphones o tablets de marcas Reconocidas (motorola,samsung ,lg) presentan  también estas características de configuración para mejorar y optimizar el rendimiento wifi. Te explico , si el modem lo configuró en canal 11, y en la tablet predefino tambien el canal 11, la señal mejorara drásticamente ya que están en el mismo canal. A eso me refiero, cuando dije que seria prudente una actualización con más posibilidades de configuración de la señal wifi, ya que si nosotros los usuarios estamos agotando todas las posibilidades de configuración (modems, distancias, etc) Airis también debe ponerse a probar algunas soluciones no? ,por favor consúltelo con el ingeniero encargado, así nos da una respuesta más técnica. Gracias

Lo siento pero no es así. El canal y frecuencia es normalmente fijado por el emisor (en este caso router o punto de acceso) y los clientes simplemente deben soportar y entender ese canal y frecuencia asignada.

AIRIS - Informática escribió:Lo siento pero no es así. El canal y frecuencia es normalmente fijado por el emisor (en este caso router o punto de acceso) y los clientes simplemente deben soportar y entender ese canal y frecuencia asignada.

Hay que respetar un poquito la opinión de los demás. No es sólo borrar post

elgeorge_rp, el "problema" es que no pareces entender que este foro NO es de opinión sino de soporte. Por favor, consulta las normas del mismo (son muy pocas y fáciles de seguir) y continua participando en el mismo sólo si estás dispuesto a aceptarlas. Gracias.

Muy bien, hablaremos en terminos tecnicos y no de sentimentalismos ok. De profesional a prefesional

1.-El PROBLEMA ES REAL,  el equipo (no sólo el mío) parece tener limitaciones de recepción de Wifi.

2.-Muchos de nosotros hemos intentado de muchas formas de mejorar esta receptividad Wifi. Y no funciona.

3.- MUY CONCRETO: AIRIS PIENSA HACER ALGO AL RESPECTO ?.

Gracias

Y Espero no ser censurado por normas en Perú y  España

elgeorge_rp, nadie ha dudado de que tengáis un problema real o no. Lo que hemos pedido desde AIRIS es que hagáis las comprobaciones/cambios que están en este hilo, y en caso de que el problema persista, que contactéis con el Call Center / Servicio Técnico. Se han repartido MILES de Tabletas y es normal que surjan algunos casos con problemas, sólo pedimos que intentemos confirmar si es algo de configuración o un problema 100% achacable a la Tableta, lo que creo que tiene todo el sentido.

Estimados usuarios, quiero consultarles si alguno ha acudido al servicio técnico de AIRIS y que solución les han dado, yo he llamando al call center, para que, me han atendido muy bien por teléfono, me han dado un código y debo ir, mi papá compró también la misma tablet y tiene el mismo problema, también hicimos la llamada y tiene su código, el tema es que no he encontrado un tiempo para ir, espero poder hacerlo la semana que viene, reitero que quiero saber si alguien ya ha ido y saber cual fue su experiencia

saludos

En este post, parece que una persona fue, porque no le cogía el internet ni a 3 metros, luego de unos días se la devolvieron, y parece que ahora coge hasta 5 metros, y esta pensando en volver a llevarla. Yo la llevaré cuando me digan los de AIRIS QUE TRAJERON UNA SOLUCION AL PROBLEMA DEL WIFI.

elgeorge_rp, desde AIRIS no te podemos dar ninguna otra solución que la ya dada en este foro: comprobar que no se trata de un problema de configuración/compatibilidad con el router y hacer llegar la Tableta al Servicio Técnico por si fuera un problema de hardware.

elgeorge_rp escribió:En este post, parece que una persona fue, porque no le cogía el internet ni a 3 metros, luego de unos días se la devolvieron, y parece que ahora coge hasta 5 metros, y esta pensando en volver a llevarla. Yo la llevaré cuando me digan los de AIRIS QUE TRAJERON UNA SOLUCION AL PROBLEMA DEL WIFI.

ya veo, si alguien la lleva a servicio técnico, por favor postée como le fue y que solución le dieron, yo quiero llevarla pero: 1. estoy lejos y 2. no encuentro tiempo disponible para ir, espero poder hacerlo pronto, pero no me gustaría ir por las puras, aunque tampoco me gusta haber pagado por un producto que no puedo usarlo al 100%, si voy, les posteo como me fue

HaloLuis, los productos se hacen llegar a nuestro Servicio Técnico oficial mediante una llamada al Call Center y una recogida que estos organizan. Ojo que no hay que llevar el producto en mano a ningún sitio. Sólo para aclararlo. Gracias.

AIRIS - Informática escribió:HaloLuis, los productos se hacen llegar a nuestro Servicio Técnico oficial mediante una llamada al Call Center y una recogida que estos organizan. Ojo que no hay que llevar el producto en mano a ningún sitio. Sólo para aclararlo. Gracias.

Estimado Angel, sólo para informarte, hemos adquirido dos tablet AIRIS aquí en casa y ya hemos llamado al call center por el problema, nos dieron un código por cada dispositivo y la dirección para que "nosotros mismos" lo llevemos al servicio técnico, en ningún momento nos indicaron que los recogerían en nuestros domicilios

por eso es que solicito que si alguien de este foro ha "llevado" su equipo al servicio técnico nos comparta su experiencia, ya que hasta el momento no lo he podido llevar por cuestión de tiempo y de lejanía, espero pronto poder hacerlo yo mismo

saludos

HaloLuis, me refería a que la recogida/entrega del producto se hace siempre después de una llamada al Call Center y de forma coordinada con ésta, y no por el cliente a cualquier servicio técnico. Siento la confusión!

hola tengo un inconveniente con la version 1.1 del onepad750  y es que si es cierto que visualmente el icono del wifi es igual que mi smartphone tm400 en distancia de aproximadamente 5 metros pero el caso es que lo que la tablet muestra no es lo que parece pues mientras mi smarthpone puede cargar los datos la tablet me dice error de conexion y me vuelve a repetir error de conexion cuando la actualizo latima no tengo un USB MODEN por ahora que tal vez podria ser la solucion a este ya muy prolongado problema del wifi en este dispositivo y no tendria porque, pero quisiera saber que porque me esta sucediendo esto. Mi router es un CISCO DPC2425 CON WIFI N que logra un alcance de 15 metros un poco mas el problema solo se sucita con la tablet digame como puedo solucionarlo por favor gracias.

carlos21, ¿la Tableta funciona correctamente en distancias más cortas o no lo hace nunca? Lo siento pero no me queda claro después de leer tu mensaje si en algún momento el funcionamiento es correcto.

hola señor Angel Jimenez mire la distancia maxima comprobada con un muy buen funcionamiento ah sido de 3 a 4 metro con una pared de por medio luego me alejo un poco mas 5 a 6 metros la señal de alcance del dispositivo me indica 2 rayitas pero los datos no cargan me indica error de conexion cosa contraria a mi otro dispositivo airis tm400 que ala misma distancia con cero rayitas de alcance al wifi puede cargar datos perfectamente.