Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

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Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por bdva93 el Miér 18 Dic 2013, 20:43

hola , les informo que acabo de adquirir la tablet onepad 750 en peru con la promocion del diario la republica y tengo inconvenientes con el wifi, al parecer no soy el unico pues otros compadores expresan lo mismo, el dispositivo debe estar muy cerca del rouer y cada cierto tiempo se desconecta,
 
alguna ayuda? a claro esta tablet viene con android 4.2.2  sera ese el problema?

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por Oz999 el Miér 18 Dic 2013, 22:51

bdva93 escribió:hola , les informo que acabo de adquirir la tablet onepad 750 en peru con la promocion del diario la republica y tengo inconvenientes con el wifi, al parecer no soy el unico pues otros compadores expresan lo mismo, el dispositivo debe estar muy cerca del rouer y cada cierto tiempo se desconecta,

alguna ayuda? a claro esta tablet viene con android 4.2.2  sera ese el problema? 

Hola me pasa lo mismo, llame al call center y me dijeron que en la tienda me la cambiaran, espero que solo sean algunas las que presentan ese fallo del wifi. 

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por bdva93 el Miér 18 Dic 2013, 23:09

Oz999 cual es el número del calle center para Perú'... Sabes? Y se necesita saldo? xd escribió:
bdva93 escribió:hola , les informo que acabo de adquirir la tablet onepad 750 en peru con la promocion del diario la republica y tengo inconvenientes con el wifi, al parecer no soy el unico pues otros compadores expresan lo mismo, el dispositivo debe estar muy cerca del rouer y cada cierto tiempo se desconecta,

alguna ayuda? a claro esta tablet viene con android 4.2.2  sera ese el problema? 

Hola me pasa lo mismo, llame al call center y me dijeron que en la tienda me la cambiaran, espero que solo sean algunas las que presentan ese fallo del wifi. 

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01 6346060

Mensaje por Oz999 el Miér 18 Dic 2013, 23:33

bdva93 escribió:
Oz999 cual es el número del calle center para Perú'... Sabes? Y se necesita saldo? xd escribió:
bdva93 escribió:hola , les informo que acabo de adquirir la tablet onepad 750 en peru con la promocion del diario la republica y tengo inconvenientes con el wifi, al parecer no soy el unico pues otros compadores expresan lo mismo, el dispositivo debe estar muy cerca del rouer y cada cierto tiempo se desconecta,

alguna ayuda? a claro esta tablet viene con android 4.2.2  sera ese el problema? 

Hola me pasa lo mismo, llame al call center y me dijeron que en la tienda me la cambiaran, espero que solo sean algunas las que presentan ese fallo del wifi. 

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por Axel_eration el Jue 19 Dic 2013, 01:45

A mi tambien me pasa eso, cual es el motivo de esa mala funcion?

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por bdva93 el Jue 19 Dic 2013, 02:23

Axel_no sse sabe.. Seguro es errord fabrca.. Averigua el. Numero si puedes eration escribió:A mi tambien me pasa eso, cual es el motivo de esa mala funcion?

bdva93

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por Axel_eration el Jue 19 Dic 2013, 02:50

bdva93 escribió:
Axel_no sse sabe.. Seguro es errord fabrca.. Averigua el. Numero si puedes eration escribió:A mi tambien me pasa eso, cual es el motivo de esa mala funcion?
Averigue el numero q es 6346060 y llame pero solo atienden hasta las 8pm. Por eso entre aqui al foro para ver si algun admin nos decia algo sobre el tema.

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por bdva93 el Jue 19 Dic 2013, 03:11

Axel_eration escribió:
bdva93 escribió:
Axel_no sse sabe.. Seguro es errord fabrca.. Averigua el. Numero si puedes eration escribió:A mi tambien me pasa eso, cual es el motivo de esa mala funcion?
Averigue el numero q es 6346060 y llame pero solo atienden hasta las 8pm. Por eso entre aqui al foro para ver si algun admin nos decia algo sobre el tema.     

entiendo.. bueno en la pagina CANJES LA REPUBLICA hay 2 o 3 con el mismo problema .. x cierto ya que llamaste.. donde esta su oficina central para cambios o reparaciones? soy de chimbote

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por Axel_eration el Jue 19 Dic 2013, 03:24

bdva93 escribió:
Axel_eration escribió:
bdva93 escribió:
Axel_no sse sabe.. Seguro es errord fabrca.. Averigua el. Numero si puedes eration escribió:A mi tambien me pasa eso, cual es el motivo de esa mala funcion?
Averigue el numero q es 6346060 y llame pero solo atienden hasta las 8pm. Por eso entre aqui al foro para ver si algun admin nos decia algo sobre el tema.     

entiendo.. bueno en la pagina CANJES LA REPUBLICA hay 2 o 3 con el mismo problema .. x cierto ya que llamaste.. donde esta su oficina central para cambios o reparaciones? soy de chimbote

Cuando yo llame eran las 8:00 y ya no me contestaron, asi q no podria decirte en donde estan sus oficinas. Por lo q lei en el fb parece q las oficinas estan en Lima. Yo pense q este equipo seria igual o mejor q el smartphone, q es rapidisimo con el wifi y hasta con una sola barrita se conecta y navego bien.

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por bdva93 el Jue 19 Dic 2013, 03:29

Axel_eration escribió:
bdva93 escribió:
Axel_eration escribió:
bdva93 escribió:
Axel_no sse sabe.. Seguro es errord fabrca.. Averigua el. Numero si puedes eration escribió:A mi tambien me pasa eso, cual es el motivo de esa mala funcion?
Averigue el numero q es 6346060 y llame pero solo atienden hasta las 8pm. Por eso entre aqui al foro para ver si algun admin nos decia algo sobre el tema.     

entiendo.. bueno en la pagina CANJES LA REPUBLICA hay 2 o 3 con el mismo problema .. x cierto ya que llamaste.. donde esta su oficina central para cambios o reparaciones? soy de chimbote

Cuando yo llame eran las 8:00 y ya no me contestaron, asi q no podria decirte en donde estan sus oficinas. Por lo q lei en el fb parece q las oficinas estan en Lima. Yo pense q este equipo seria igual o mejor q el smartphone, q es rapidisimo con el wifi y hasta con una sola barrita se conecta y navego bien.


si por eso compre la tablet, mi amiga tiene el smartphone y hasta con una barra navega, incluso en redes congestionadas...... pero la tablet no salio asi.. o seguro nos toco una mala Sad

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por ser0 el Jue 19 Dic 2013, 05:28

Buenas hoy compre la tablet OnePAD750 y al igual que ustedes tengo el mismo problema no lo habia notado hasta que fui al primer piso de mi casa y el wifi se conecta y desconecta y la navegacion es interrumpida a cada momento.... ojo no salgo del rango de mi casa que normalmente llega la conexion pero me sale fuera de rango ..... Sres de AIRIS alguna sugerencia o algo que podamos hacer para evitar ir por algun reclamo.

PD: Ojo tengo 2 telefonos airis aqui en casa y la señal wifi es muy buena y nunca se corta .

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 19 Dic 2013, 10:59

Lo primero sería comprobar si el problema de conexión guarda relación con la distancia al router o punto de acceso, si ocurre en todas las redes inalámbricas a las que se intenta conectar... Desde AIRIS os recomendamos utilizar puntos de acceso de tipo 802.11n (o bgn), en lugar de 802.11g (o bg) para aprovechar toda la capacidad tanto en alcance como en rendimiento de la Tableta. Utilizar un cifrado o un canal de conexión diferentes en el router también puede incrementar el rendimiento de la conexión.

En cuanto a la utilización del foro, por favor, contestad en un nuevo mensaje (postreply) y no modificando la respuesta del usuario anterior (quote) porque de esta forma será más sencillo leer y dar respuesta a vuestras dudas.
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Problemas con calidad de recepcion Wifi

Mensaje por Ricardon87 el Jue 19 Dic 2013, 16:04

Estimado administrador, el problema del wifi lo tienen muchos (ver el siguiente link), y las configuraciones que menciona que hay que hacer pues quizas es posible hacerlas en casa (y aun dudo que asi se solucione el problema, habrá que ver), pero una tablet tambien es para llevarla al cafe o la universidad o el trabajo y ahi no puedes meterte a modificar el wifi de B a G o tal y cual. Una tablet (como todas las normales y como el smartphone Airis TM400) debe conectarse sin problemas a una Wifi sea B o G o tal, y si no lo hace pues no sirve, o sirve muy poco (serviria como un E-Reader a lo mucho, y ese ya es un dispositivo obsoleto) , pues ahora casi todo funciona con internet, nuestra vida es internet, y para eso se compro una tablet. Una Tablet = portabilidad. Solucionen el problema, tengo entendido que era este un modelo experimental (para ver si funcionaba bien y luego venderla al mercado, por eso es que el modelo Onepad 750 no aparecia en su catalogo oficial), pues ya , experimentaron en el Perú y el experimento salio fallido, el receptor wifi u otra pieza de la tablet son incompatibles, no lo se, pero solucionen el problema. Utilizar a los clientes finales como "beta testers", amerita una demanda legal a quien corresponda, a su empresa o al diario "La Republica", alguien cometio una negligencia en vender un producto defectuoso.

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 19 Dic 2013, 16:32

Ricardon87, los problemas de conexión WiFi pueden presentarse en cualquier dispositivo debido a la gran cantidad de parámetros existentes (router, tipo de conexión, canal, cifrado..) aunque está claro que lo ideal y más probable es que no ocurra ningún problema. En los casos en los que exista ese problema de conexión en algún escenario en concreto, que es lo que puede ocurrir, se debe intentar alguno de los ajustes que comento. En el caso de que el problema para conectar a las redes inalámbricas sea lo habitual en la Tableta, y no se solucione devolviendo la misma a los valores de fábrica o reinstalando Android, el usuario tendrá que seguir las condiciones de la garantía para que sea analizada, reparada, quizá cambiada por otra unidad...

Por favor, se han repartido MILES de Tabletas de este modelo y es normal que en algunos casos existan dudas/problemas. No afirmemos cosas como que esto es un modelo "experimental" porque es una tontería. Es un modelo nuevo, y por eso no aparecía en nuestra página Web como no lo hace ningún otro antes de su lanzamiento. Estamos en este foro para intentar ayudar en lo que podamos, pero si empezamos con lo de experimentos, beta testers, neglicencias, amenazas sobre demandas... mal vamos.  No
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por Axel_eration el Jue 19 Dic 2013, 17:21

Y si el problema no es de solamente algunas? Creo q todos tienen este problema en este modelo.

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 19 Dic 2013, 17:26

Axel_eration, insisto... se han repartido MILES de Tabletas. Decir que todas tienen el mismo problema es una barbaridad que no hace sino crear confusión entre los usuarios que no pueden conectar porque están usando una clave que no es correcta, o están demasiado lejos del punto de acceso, o tienen algún ajuste en el router que dificulta la conexión...
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por ser0 el Jue 19 Dic 2013, 17:35

Buenas ... recalcando, el problema WIFI sin ánimos de discuciones parece que el hecho de querer corregir  la configuración o estar probando en un terminal o otro y estar viendo si funciona mejor aqui o alla, realmente es algo que no deberia pasar , por no decir otra cosa, mucho usuarios impacientes por este artefacto, incluyéndome¡¡¡... esperan respuesta alguna o una solución al alcance de cualquier usuario que puede ignorar por que el del problema ( ósea simplemente sin necesidad de poner en una respuesta tan compleja como puntos de acceso de tipo 802.11n (o bgn), en lugar de 802.11g (o bg)...señores de AIRIS eso yo no lo respondere a mi abuelo  o a mi hijo de 6 años o acualquier usuarios que simplemnete quiera navegar  ) del porque es que no tienen buena señal   ...,,, ahora sin bien es cierto una tablet es para llevarla a todos lados y conectarse a una distancia promedio no que se valla la señal en menos de 2 metros  a la redonda..Espero se solucione pronto este problema. Gracias

ser0

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por angelrodriguez el Jue 19 Dic 2013, 17:41

Señores, acabo de llamar al número de atención técnica de Airis y procedieron a "Reestablecer los datos", algo así como un reinicio de equipo ya que presento el mismo problema que ustedes. Pues bien,  no hubo solución. Me acercaré a Ripley para que su equipo técnico lo revise. De presentarse el problema en los equipos es más que obvio que no sirve de nada que nos cambien por uno nuevo. Agotaré todas las formas establecidas. Ojalá puedan solucionar ello, sino pediré la devolución del dinero.

Muchas gracias.

angelrodriguez

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 19 Dic 2013, 17:43

ser0, la respuesta que debo dar en este foro (y que llevo años dando, por cierto) tiene que ser lo suficientemente básica y fácil de entender para que usuarios sin demasiada experiencia puedan entenderla. Por favor, deberíamos centrarnos en ver en qué escenarios/usos se presenta el problema, qué usuarios lo corrigen con una u otra medida... No debo ni puedo consentir que se siga afirmando que el problema se presenta en todas las unidades, o que se juzgue la respuesta que damos.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 19 Dic 2013, 17:44

angelrodriguez, ¿qué problema tienes exactamente y qué has intentado, además de restablecer los datos, para solucionarlo? Por favor, necesitamos detalles de ese tipo... con decir tengo un problema, lo tienen todos, voy a pedir la devolución del dinero... no puedo ayudar en nada!
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por ser0 el Jue 19 Dic 2013, 18:02

AIRIS - Informática escribió:ser0, la respuesta que debo dar en este foro (y que llevo años dando, por cierto) tiene que ser lo suficientemente básica y fácil de entender para que usuarios sin demasiada experiencia puedan entenderla. Por favor, deberíamos centrarnos en ver en qué escenarios/usos se presenta el problema, qué usuarios lo corrigen con una u otra medida... No debo ni puedo consentir que se siga afirmando que el problema se presenta en todas las unidades, o que se juzgue la respuesta que damos.

Buenas, aver, intentare expresarme mejor respecto al problema, desde ya les digo tengo en casa tm400, tm420 y el tm520m, y la coneccion del wifi en los 3 es perfecta tengo una señal tanto en mi 1 y 2 piso,  datos tecnicos de mi router no lo tengo en este momento, pero los telefonos no me dan problema ahora no se si la configuracion de los telefones sean la misma en todos pero creo almenos en ese sentido todos deberian funcionar de igual menera no , tambien en la tablet???? pero como les digo en la tablet no me puedo despegar mas de 2 metros por se va la señal y sale fuera de rango a la redonda

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 19 Dic 2013, 18:12

ser0, todos esos dispositivos que comentas (diferentes teléfonos y Tableta) son distintos, al igual que lo es el hardware interno que utilizan, el funcionamiento puede ser también diferente... Que funcionen los teléfonos nos confirma que tu router/conexión no tiene ningún problema, pero la Tableta puede funcionar con normalidad en otros entornos y por eso os pido confirmarlo en escenarios WiFi diferentes o llevar a cabo algún cambio que permita mejorar el rendimiento en el caso concreto de la Tableta.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por angelrodriguez el Jue 19 Dic 2013, 18:37

AIRIS - Informática escribió:angelrodriguez, ¿qué problema tienes exactamente y qué has intentado, además de restablecer los datos, para solucionarlo? Por favor, necesitamos detalles de ese tipo... con decir tengo un problema, lo tienen todos, voy a pedir la devolución del dinero... no puedo ayudar en nada!
Me explico:

He intentado ingresar a internet desde 4 lugares distintos y en ninguno he podido. Desde mi casa y la de  amigos estuve al lado del router y no se pudo. Intenté ingresar desde la aplicación de "facebook", youtube y demás y también desde el navegador. Ninguna funcionó. Llamé al servicio ténico y me indicaron pasos para "Reestablecer los datos" y a pesar de ello persiste el problema.

El mensaje que me sale desde las aplicaciones es: Error al entrar. La conexión con los servidores de Facebook ha fallado. Revise la conexión de red o vuelva a intentarlo más tarde. (Unable to resolve host "b-api.facbook.com": No address associated with bestname java.net.UnknownHostException). Desde el navegador me sale: "Página web no disponible. Es posible que la página, en esta caso la de airis se encuentre temporalmente fuera de servicio o se haya trasladado a otra dirección web de forma permanente. Sugerentecias: Asegúrate que tu dispositivo disponga de señal (la conexión sale como "excelente"); Vuelve a intentarlo (ya lo hice).


Muchas gracias.

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 19 Dic 2013, 18:40

angelrodriguez, ¿entonces no es posible establecer ninguna conexión en esos 4 escenarios diferentes que comentas? Si es así, parece evidente que a la Tableta le ocurre algo... no parece relacionado con otros problemas (poco alcance, por ejemplo) que han manifestados otros usuarios en este hilo... Por eso os digo que tratemos cada caso como diferente.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por angelrodriguez el Jue 19 Dic 2013, 18:51

AIRIS - Informática escribió:angelrodriguez, ¿entonces no es posible establecer ninguna conexión en esos 4 escenarios diferentes que comentas? Si es así, parece evidente que a la Tableta le ocurre algo... no parece relacionado con otros problemas (poco alcance, por ejemplo) que han manifestados otros usuarios en este hilo... Por eso os digo que tratemos cada caso como diferente.
Entonces me acercaré a la tienda por departamento donde la adquirí para que me cambien el equipo. Espero no se presente la misma situación. La señal me sale "excelente".  En fin, de presentar alguna inquietud les escribiré.

Gracias.

angelrodriguez

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

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