Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por BorisIvan el Lun 30 Dic 2013, 16:38

pues en cuantos routers desea usted que lo pruebe, pues han sido 7 locales cada uno con su red WIFI PROPIA(estaba en un centro comercial) y mi casa, de las cuales no captaba la señal de ninguno de los 7 locales y en mi casa solo estando a 1 - 2 metros de distancia

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 30 Dic 2013, 16:40

BorisIvan, en tu primer mensaje hablabas únicamente de una red... luego de varias... ahora son 7. Me cuesta creer que las 3-4 Tabletas que dices que has tenido no funcionaban en ninguno de esos escenarios, pero si es así, tendrás que ponerte en contacto con el punto de venta o bien con el Call Center / Servicio Técnico según las condiciones de garantía.

Por favor, no se trata de lo que yo quiera que probéis. Sólo intento ayudaros a confirmar si es algo que tiene algún tipo de explicación por algún ajuste, compatibilidad... nada más.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por BorisIvan el Lun 30 Dic 2013, 16:44

sr. de airis, no pense que seria necesario mensionar las conecciones wifi ni siquiera detectatas, pues la tablet estaba destinada a revisar correo y cosas asi de manera portatil dentro de mi residencia y la verdad es para lo unico que me importa. sin embargo quedarme a 1 o 2 metros de mi router no me sirve para nada, resalte el hecho de los otras 7 redes locales para que por favor ya no me diga la misma "solucion" que a el resto. si debo llamar al call center me parecer perfecto, seria tan amable de brindarme ese numero?

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 30 Dic 2013, 17:09

BorisIvan, por favor sigue las instrucciones y condiciones de garantía que se acompañan con la Tableta, las bases de la promoción... Y en futuras comunicaciones, recuerda que TODA la información es bien recibida. A mi personalmente me viene muy bien cualquier detalle que se pueda facilitar y que la Tableta no funcione en otros X escenarios diferentes, o qué ocurre en los mismos, es realmente importante. Gracias.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por BorisIvan el Lun 30 Dic 2013, 22:22

Sñres. De AIRIS les comunico que llame al calle center aquí en Perú en el cual me informaron que hay servicio técnico en la ciudad donde recido, dándome la dirección y el horario se atención del mismo e indicandome que vaya de preferencia hoy puesto que me generaron un código de identificación, siendo así me apersone al local del servicio técnico y lo que paso fue lo siguiente encontré una oficina cerrada con una propaganda en la cual decía que se brindaba servicio técnico a varios equipos mas no figuraba la marca ni el logró de airis volví a marcar el número del call center a lo que me dijeron que esa era toda la información que ellos manejaban, pregunte por la empresa contratada por ellos para dar el servicio técnico y lograron decirme el nombre anovo en cual no figura en el nombre de la oficina, pedí entonces otra vez la dirección la cual constate era la misma ... Para finalizar encontre una oficina cerrada con un aviso que decía que se atendería hasta el 2 de enero y con otro horario de atencionmi pregunta es ¿porque me hacen perder el tiempo en una oficina que esta cerrada dándome un horario falso y diciendome que me acerque hoy si esta cerrado?

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por aoxperu1 el Mar 31 Dic 2013, 18:02

Creí que este nuevo lote vendría sin la falla del wifi, me dí con la ingrata sorpresa que no. Este equipo del "nuevo lote" sufre de lo mismo. En el centro comercial no captó ni una señal mientras que en el celular de mi hermano capto cerca de 10 conexiones. Otra vez debemos gastar más dinero en pasajes, y lo peor de todo: nuestro tiempo.

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por ivanvelarde el Jue 02 Ene 2014, 12:52

BUEN DIA, TENGO UN PROBLEMA CON LA CONEXION INALAMBRICA 3G DE CLARO, EH INTENTADO DE QUE MI TABLET LO RECONOZCA Y NO HAY OPCION DE CONFIGURACION. MI MODEM ES HUAWEI E173 DE LA EMPRESA CLARO, ME GUSTARIA RECIBIR UNA RESPUESTA. GRACIAS

ivanvelarde

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 02 Ene 2014, 13:14

ivanvelarde, lo que planteas no tiene nada que ver con la conectividad inalámbrica WiFi. Por favor, busca otro hilo que hable sobre la conexión USB-3G, o crea uno nuevo. Gracias.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por lep zevallos el Vie 03 Ene 2014, 03:49

Buenas noches SR. airis tengo problemas con mi tableta airis onepad 750 con el wi fi ya que no es el routem por que lo probe con mi smartphone y agarraba bien espero una respuesta. Gracias

lep zevallos

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por betzita martinez el Vie 03 Ene 2014, 04:14

Buenas noches. La razon por la cual canjee 3 tabletas AIRIS ONE PAD 750, es porque en mi familia canjeamos 3 smarphone AIRIS TM400. el cual resulto muy bueno, y con esa misma confianza adquiri las tabletas;mas sucede  que mientras el wifi en mi smarphone es optimo y muy bueno en mi tableta aparece fuera de rango, estando ambos en la misma ubicacion; bueno creo que son muchas las quejas ; y lo unico que pedimos es que nos den una solucion; ya que una vez mas confiamos en ustedes. Shocked

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 03 Ene 2014, 09:20

betzita martinez, diferentes dispositivos tendrán normalmente diferente alcance WiFi en las diferentes frecuencias y canales disponibles. En algunos casos el AIRIS TM400 tendrá un mayor alcance que el AIRIS OnePAD 750 y en otros puede ser al revés, y ninguno de los dos escenarios significa necesariamente que ninguno de los dos dispositivos esté mal. Por favor, revisa este hilo y comprueba las cosas ya comentadas. Si después de hacer esas pruebas sigues pensando que algo está mal en la Tableta, ponte en contacto con el Call Center. Gracias.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por Jorge G el Lun 06 Ene 2014, 18:24

Buenas tardes, yo tambien compre una Airis OnePad 750 con la promocion de La Republica y Ripley, y tengo el mismo problema con el WiFi. He leido los comentarios y ya he probado con la tablet con diferentes routers (casa, trabajo, movil de un amigo) y en todos tiene el mismo problema de conexion. No veo que el soporte del foro de una solucion hasta la fecha a todos los usuarios con problemas en esta tablet.

Jorge G

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 07 Ene 2014, 10:08

Jorge G, no existe una solución porque los problemas con la conectividad WiFi se explican normalmente por casusas muy diferentes. En tu caso, ¿el problema es que no llega a realizarse la conexión? ¿no son detectadas las redes? Necesitaría más detalles...
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por fugaz 17 el Lun 13 Ene 2014, 22:44

hola, sres. de airis, tengo la tableta one pad 750, en mi casa he intentado conectar con el wifi , se conecta cuando estoy a un metro del router que esta en el segundo piso de mi casa, pero al bajar con la tablet al primer piso se desconecta, ya no puedo navegar por internet, pese a que detecta mi router, subo nuevamente al segundo piso y se establece coneccion, tengo los celulares tm 400 y tm520, y estos se conectan sin problemas aun bajando al primer piso, sin hacer ninguna configuracion en el router, que lo hacen automaticamente, ¿no deberia ocurrir lo mismo con la tablet?, por favor alguna sugerencia, gracias.

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 14 Ene 2014, 09:34

fugaz 17, por favor echa un vistazo a los comentarios y respuestas ya existentes en este mismo hilo. El comportamiento de dispositivos diferentes es normalmente diferente también... y hay varias cosas que puedes comprobar tanto en tu router como con la Tableta intentando conectar a otras redes. Gracias.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por HaloLuis el Jue 16 Ene 2014, 20:34

Buenas tardes señores de AIRIS

al igual que las personas que postean en este foro, yo adquirí una tablet AIRIS ONE PAD 750 y también tengo el problema de conectividad WIFI, al alejarme más de 3 o 4 metros de los routers empiezo a perder señal hasta quedarme sin conexión; en casa, tenemos 2 tablets woo de 7", una tablet prolink de 9.7", 2 laptops toshiba, 2 celulares con wifi (nokia y blackberry) y ninguno presenta problemas de conectividad limitada, puedo desplazarme con cualquiera de ellos por los 2 pisos de mi casa sin perder señal, lógicamente baja la señal mientras más alejado esté del router y más paredes existan entre los 2 puntos, pero no perdemos señal, para dar un ejemplo del posicionamiento en mi casa, yo vivo en el segundo piso, el router está en una habitación, mi sala está a unos 7 metros y hay dos paredes de por medio, en la sala está una de las laptops conectada por wifi sin presentar problemas, en el sillón de la sala normalmente se coloca mi hijo con su tablet prolink conectada por wifi sin problemas, igualmente con la tablet woo, sin problemas tampoco, añado que, algunas de las visitas llegan con su propia tablet, les doy la contraseña de mi red y se conectan sin problemas, lamentablemente no puedo hacer eso con la tablet AIRIS, porque me indica que la red de mi casa está fuera de rango, mis padres viven en el primer piso y conectan por wifi la otra tablet woo y la otra laptop toshiba sin problema alguno, salvo que como están mas alejados la señal es un poco más baja, es decir, el wifi cubre perfectamente los 2 pisos de mi casa.

otra experiencia es cuando he visitado clientes e intentado conectarme, el problema es el mismo, me alejo del router y pierdo señal, eso no sucedía cuando usaba mi tablet woo, he hecho pruebas donde 4 clientes, con el mismo resultado

yo veo aqui se están peleando los usuarios (compradores) y el administrador del foro (representante de la empresa vendedora), el tema aquí no es pelearse, si no, dar una solución al usuario que confió y pagó el precio del equipo, es evidente que son varias las personas que se quejan del mismo problema, entonces ustedes señores de AIRIS deben reconocer que es un problema del equipo que están comercializando, no es un tema de router, no es un tema de protocolo de wifi, es una tema del alcance del dispositivo, he visto que aconsejan configurar el router, verificar que protocolo de conexión tiene y etc. pero se olvida que los demás dispositivos se conectan sin problemas y sobretodo se olvida un tema de ESTÁNDARES, si de una gama de dispositivos, todos se conectan sin problemas significa que cumplen ESTÁNDARES y los que presentan problemas, simplemente no los están cumpliendo

quedo a la espera de sus comentarios

saludos cordiales

HaloLuis

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por ivanvelarde el Jue 16 Ene 2014, 21:32

BUENAS TARDES, REFORZANDO LO DICHO POR EL SR QUE ME ANTECEDE, EN PERU Y LATINOAMERICA SE USA LA WIFI "B", "G" COMUNMENTE, Y LA EMPRESA RECOMIENDA QUE USEMOS TEGNOLOGIA "N", A PESAR QUE DENTRO DE SUS ESPECIFICACIONES INDICAN QUE TIENE EL ESTANDAR DE WIFI INALAMBRICA B-G-N, ENTONCES QUE ESTA SUCEDIENDO, POR LO QUE NECESITAMOS UNA EXPLICACION LOGICA, Y SOBRE TODO SOLUCIONAR EL PROBLEMA.
O TENDRAN EN MENTE QUE TODOS LOS CLIENTES, TENDRIAMOS QUE ACTUALIZAR NUESTRO ROUTER, ESO SI NO ES LOGICO.
ATTE.

ivanvelarde

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 17 Ene 2014, 09:20

HaloLuis, ivanvelarde... lo que se pide desde este foro es efectivamente intentar usar un router de tipo n, al menos para comprobar que la Tableta sí funciona normalmente a una distancia considerable (podéis tomar como referencia los ~ 20 metros que personalmente he podido probar), y probar en algún otro router o con otra configuración (canal de conexión, frecuencia...) porque la experiencia nos dice que en muchas ocasiones eso lleva a solucionar el problema. Claro que también puede ser que el problema no sea ese y la Tableta tenga algún problema físico en la antena, pero es mucho más sencillo comprobar antes la otra parte. Si después de probarlo, el problema persiste, para eso está el Call Center, Servicio Técnico...

Lo siento pero no os puedo decir mucho más salvo que me deis detalles e intentemos analizar cada caso.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por HaloLuis el Vie 17 Ene 2014, 16:07

Estimado Ángel, mi red WIFI es de tipo "n" tal como mando en la siguiente captura de pantalla desde mi laptop que está ubicada en mi sala, a unos 7 metros tras 2 paredes y se aprecia un buen nivel de señal, por mi parte ya hice la prueba en una red de tipo "n" como solicitas con el mismo resultado, más abajo adjunto 2 imágenes desde la tablet, una tomada al lado del router y la siguiente en la sala, podrás apreciar que la señal simplemente se va y me indica fuera de rango, además, hago mención que desde la laptop se captan varias señales wifi de vecinos, en cambio en la tablet no es así

hago esto con fines informativos y no con afán de crear polémica y peleas, consideren que si he pagado el monto de un dispositivo deseo que trabaje como debería ser

saludos cordiales






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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 17 Ene 2014, 16:16

HaloLuis, y para que puedas disfrutar de tus productos AIRIS existen precisamente este Foro, el Call Center, el Servicio Técnico... yo miraría algún otro ajuste como el canal en el que opera tu router (porque precisamente esas otras redes que son detectadas, según dices, podrían usar el mismo canal y entrar en colisión) y, como ya he dicho antes, si el problema persiste contactaría con el canal adecuado para que la unidad sea analizada por nuestro Servicio Técnico. Gracias.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por HaloLuis el Vie 17 Ene 2014, 17:43

definitivamente tendré que contactar con servicio técnico porque la experiencia que tengo me indica que es el dispositivo AIRIS, ya que podría ajustar el de mi casa, pero no tendré el mismo acceso para ajustar "cada router" al que desee conectarme

gracias de todas maneras

HaloLuis

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por landorx el Sáb 18 Ene 2014, 18:19

hola señores airis   soy de peru y ayer compre mi tablet one pad 750 y tengo el mismo problema  con el wifi y veo en este foro no dan solucion  bueno yo les pido por favor   que sean concientes y ayudenos a resolver este problema  con una aplicacion o un app o algo para solucionar el problema por favor

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 20 Ene 2014, 09:53

landorx, la ayuda no tiene que ser siempre en forma de aplicación... creo que muchas cosas de las que pedimos comprobar en este foro sirven para comprobar si es un problema puntual, de configuración, del dispositivo... y actuar en consecuencia para poder resolverlo en cualquiera de los casos.
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por BorisIvan el Mar 21 Ene 2014, 04:41

sr. angel jiménes, le informo que hoy me dieron mi tablet onepad 750 del servicio técnico, y grande fue mi sorpresa al ver los resultados; la falla de la tablet era que no podía mantener la conección wifi a mas de 1 o 2 metros del router, ahora gracias al servicio técnico ahora puede mantener la conección de 3 - 4.5 metros; de verdad gracias por haber reparado mi problema, ahora ¿que debo hacer? ¿la regreso a servicio técnico porque no soporta mas de 5 metros?. 
espero su pronta respuesta

BorisIvan

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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 21 Ene 2014, 09:14

BorisIvan, deberías intentar confirmar si esa distancia de 3 - 4.5 metros es únicamente en el router que has probado o en todos... si responde a alguna explicación de las ya comentadas en este foro (802.11n, canal/frecuencia y posibles colisiones...)
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Re: Dudas y problemas con la conexión inalámbrica WiFi

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