MAL FUNCIONAMIENTO

Hola, la tablet (TAB 97*)ha funcionado bien durante varias semanas, pero desde ayer da el siguiente problema: Al encenderla, después de la pantalla amarilla de AIRIS, aparece la palabra ANDROID y poco después se va a negro para en en unos segundos mas volver la palabra Android y entrar en un bucle del que no se sale ni apagando la tablet. La única manera de interrumpirlo es reseteando.
Por si las dudas he cargado la batería a tope.

prueva a reistalar android 4.0

Hola, mi tableta funcionaba bien hasta que al tercer día se quedó la pantalla amarilla forever. Desde entonces, nada. He probado a reinstalar el software según las instrucciones (tanto Android 2.3 como 4.0) y aunque he seguido todo el procedimiento bien y el RKBatchTool me dice que "success", todo sigue igual: al encender, aparece el logo de Airis durante una fracción de segundo, y luego pantallazo amarilo de la muerte con alguna rayitas. Hay que darle al reset para conseguir apagarlo.
¿Hay alguna solución doméstica, o hay que mandarlo al servicio técnico?

kropotkin, no hay ninguna otra solución, además de reinstalar Android, antes de hacer llegar la Tableta al Servicio Técnico.

Hola buenas, tengo el mismo problema con respecto al producto, la verdad es que ando decepcionado con Airis, la cual estaba muy contenta con ella, las dichosas rayas blancas, que si la burbuja en la pantalla que no deja funcionar bien la pantalla, o sea todo, y encima el soporte tecnico por telefono que... bueno dejesmolo en fatal.

Sinceramente si alguien quiere vender un producto competitivo asi no es la solucion desde luego.

A lo que vamos lo menos llevo 30 min intentando que arranque mi tablet, y ni caso me dice un mojon pa mi jajaja pero bueno todo tiene solucion.

Angel ¿mejor remitirse al email del servicio tecnico o directamente por telefono?

el_emily, no tengo claro cuál es el problema que tienes exactamente ni qué quieres hacer. Si la Tableta no funciona correctamente y has descartado que no se solucione reinstalando el sistema operativo, tendrás que ponerte en contacto por teléfono con el Call Center / SAT para solicitar un código de recogida/reparación.

AIRIS - Informática escribió:el_emily, no tengo claro cuál es el problema que tienes exactamente ni qué quieres hacer. Si la Tableta no funciona correctamente y has descartado que no se solucione reinstalando el sistema operativo, tendrás que ponerte en contacto por teléfono con el Call Center / SAT para solicitar un código de recogida/reparación.

Hola Alberto, mi problema viene que mi tablet 1º no me deja iniciarla, aun reseteandola muchas veces, 2º es si quiero arreglarla es mas hoy se la han llevado, por eso preguntaba si era mas efectivo por email o por telefono y lo segundo es, que es un buen producto pero con muchos fallos eso es lo que quiero decir simplemente.

el_emily, NO es un producto con muchos fallos... es una unidad, la que te ha tocado a ti, que te está dando problemas. Son cosas muy diferentes.

Buenas tardes en la tarde de hoy he tenido un problema con la tableta ,estaba navegando y de un momento a otro esta se apago sola conecte el cargador y la encendi pero al iniciar la tableta la bateria estaba al 80% y de nuevo se volvio a apagar espere un rato y la volvi a encender pero resulta que ya solo aparecia el logo amarillo de AIRIS y se apagaba, despues de un rato de dejarla tranquila la intente encender de nuevo pero resulta que la tableta ya no enciende que puedo hacer o quien me ayuda con este problema , gracias

DEMONJAV18, ¿crees que se trata de un problema de alimentación, ya sea de la batería o del adaptador de corriente? ¿o de funcionamiento de Android? Si fuera lo segundo, con lanzar el recovery (sólo disponible en Android 4.0) o una reinstalación, quizá podría solucionarse.

¡Buenas! ¡A ver si me pueden ayudar!

Ayer por la mañana estuve jugando un rato con la tableta hasta que se le acabó la batería, así que la dejé en la mesa. Más tarde, después de comer, la encendí y al ver que me pedía el cargardor (ya que la tableta se apagó) fui a buscarlo, lo encendí y encendí la tableta. Desde entonces no se ha vuelto a encender.

He probado en todos los enchufes de casa e incluso la he dejado varias horas cargando pero nada.

Si la tableta debe de tener una luz roja cuando carga, esta no la tiene.

Pasó inesperadamente, de un momento a otro y me gustaría que me ayudaran para saber a quien debo acudir. Si es fallo e la tableta o del carador.

Momotaro, podría ser fallo de la Tableta (¿has pulsado el botón reset?), o del cargador (¿ha funcionado correctamente anteriormente?), pero para confirmarlo haría falta que tuvieras otra Tableta o un adaptador de corriente compatible.

Pulsé el botón reset pero aún así la tableta no reaccionó. Y el cargador ha estado funcionando bien hasta ayer.

Por desgracia no tengo ninguna tableta con la que comparar

HOLA,

Tras actualizar a la 4.0 de android, y realizar la carga completa de la bateria, la tableta solo me arranca con el cargador puesto. una vez que la arranco con este , me indica que la baterial esta cargada a 100%, pero si desenchufo el cargador la tableta se apaga, he probado a resetear la tablet, pero sigue igual. alguien puede ayudarme con este tema, una tableta que solo funciona con el cargador , pierde toda su gracia

No creo que guarde relación con el hecho de que hayas actualizado la Tableta a Android 4.0 (aunque si crees que sí lo hace, por favor actualiza de nuevo) y podría ser que la batería no está funcionando correctamente.

tras volver de comer, la tablet ya ni me arranca con cargador, el led de cargar parpadea muy debilmente en rojo, me temo que algo hardware le ha pasado.
Dime si puedo hacer alguna prueba más y si no pido un transporte en garantía me parece un tema fuera de lo normal.
He intentado realizar de nuevo la recarga , pero el pc ni me reconoce el dispositivo

Podría ser tanto un problema de alimentación (alimentador y/o batería) como cualquier otro relacionado con hardware. Salvo que tengas otro adaptador de corriente compatible con el que poder probar, sólo queda ponerse en contacto con el Servicio Técnico.

Gracias por tu rapida contestación, ya he pedido un transporte, por que ademas el problema parece de brujeria.

Tras olvidarme ayer del tema, y dejar la tablet en su caja y desenchufada, la sorpresa ha sido esta mañana, que al cogerla, me encuentro que la parte trasera de la tablet esta caliente, como su huviera estado enchufada toda la noche. entiendo que es la bateria la que me ha producido este desperfecto, por desgracia no tengo otro cargador, lo que no se si es enviarlo con la tablet, no valla a ser que el fallo lo haya producido el transformador

Mi tableta con la bateria cargada al 100% se bloquea con cualquier aplicacion, si la conecto a la red no tiene ningun problema,funcionando perfectamente.La mandaré al servicio técnico.

por cierto que el problema ya estaba con el anterior sofware y ahora actualizado al android 4 continua haciendo lo mismo.

xanciño, ¿puedes dar más detalles del problema que tienes, por favor? No estoy seguro de entender lo que quieres decir y no me suena haber visto ningún otro caso parecido...

los detalles son: con la bateria cargada al 100% enciendo la tablet, voy a cualquier aplicación, al cabo de un tiempo cortísimo ( máximo 1 minuto) se bloquea, debiendo de reiniciar con reset la tableta.
Esto no sucede si tengo conectada la tablet con el cable a la red; en este caso funciona perfectamente.

Me puse en contacto con airis y me indicaron que la mandase a reparación dandome un código de reparación.mañana pasan a recojerla la agencia de transportes.

xanciño, ¿y seguro que no ocurre con la Tableta recién "reinstalada" y no es achacable a ninguna aplicación que modifique los valores de energía, por ejemplo? ¿has echado un vistazo a Ajustes - Pantalla y desactivado el "apagar después de..." para ver si cambia el comportamiento del dispositivo?

si, ya he revisado todo.
En ese caso se apagaria el equipo, no se bloquearia la pantalla.
Pienso que puede ser defecto de la bateria.