Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

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CARGA BATERIA

Mensaje por pedernal el Miér 11 Abr 2012, 11:41

Buenos días,
He recogido la tablet y (aparte de que venía con la bateria medio cargada) la he puesto a cargar y no carga
Ayuda, por favor

pedernal

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por pedernal el Miér 11 Abr 2012, 12:06

Cuando se está cargando, ¿aparece alguna indicación? ¿dice cargando o algo asi?

pedernal

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 11 Abr 2012, 12:09

El LED de carga debería encenderse en rojo... y si la Tableta está encendida, el indicador de carga dentro de Android (en la barra de notificaciones, arriba del todo) también lo indica, además de que puede consultarse en Ajustes - Acerca del dispositivo - Estado.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por pedernal el Miér 11 Abr 2012, 12:16

Pues no se enciende el LED y en ajustes ... estado, pone estado de la bateria: descargandose

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 11 Abr 2012, 12:35

Puede ser el cargador y no la Tableta. Mira si está haciendo algún "falso contacto" con la Tableta, o si no se calienta... si tuvieras algún adaptador de corriente compatible podríamos salir de dudas pero si no es así tendrás que ponerte en contacto con el Servicio Técnico.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por pedernal el Miér 11 Abr 2012, 12:41

¿Se deberia cargar si la conecto al ordenador? Le he hecho y no se carga tampoco ni se enciende el LED

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 11 Abr 2012, 12:42

NO carga conectada al ordenador.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por pedernal el Miér 11 Abr 2012, 13:22

Voy a ver si funciona con un cargador que tengo en casa, que creo que es compatible, y si no llamaré mañana al servicio técnico. Me toco la mala suerte esta vez

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 11 Abr 2012, 13:38

Ojo con el "creo que es compatible". Si no tiene el mismo V y A, ni lo pruebes, por favor. Siento que te haya "tocado" No

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por pedernal el Miér 11 Abr 2012, 13:43

OK, si no coinciden V y A no lo probaré
Saludos y gracias

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por Carlos6 el Miér 11 Abr 2012, 16:10

Hola Ángel, ya qe en este post se habla de la batería, quería preguntarte una duda que creo qe es común: cuanod recogamos nuestra tableta, la batería que lleva ya , ahi qe descargarla, y cuando se quede sin bateria volverla a cargar, o directamente conectarla y cargarla sin usarla?
Nose si me explico.
Gracias de antemano

Carlos6

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por Neneta el Miér 11 Abr 2012, 16:14

Hola, he estado configurando hora, dia, y luego me ha aparecido algo que no me acuerdo, pero que estaba haciendo mal, y ahora no puedo conectarla me aparece android en pantalla y ni abro ni lo quito apagando

Neneta

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 11 Abr 2012, 16:19

El manual indica que hay que dejar cargando el dispositivo un tiempo antes de empezar a usarlo, lo que es recomendable en cualquier dispositivo que tenga una batería, ya que no hay forma de asegurar el nivel de carga de la misma una vez que se reciba.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 11 Abr 2012, 16:20

Neneta escribió:Hola, he estado configurando hora, dia, y luego me ha aparecido algo que no me acuerdo, pero que estaba haciendo mal, y ahora no puedo conectarla me aparece android en pantalla y ni abro ni lo quito apagando
Creo que este mensaje no tiene nada que ver con lo que estamos tratanto en este hilo... por favor, crea un hilo nuevo si es necesario. No

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Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por pinxorro el Miér 11 Abr 2012, 20:42

Hoy, como a muchos, me han entregado el tablet OnePAD970 con la colección de "El País".
Según he llegado a casa me he puesto a leer las instrucciones y ponía que pusiera a cargar la tableta de 3 a 4 horas.
Al enchufarla, me ha salido un pilotito rojo a un lado de la pantalla, pero mi sorpresa ha sido cuando de repente, a los 2 ó 3 segundos, ha sonado algo (un miniestallido como cuando se funden fusibles de algun aparato) y se ha apagado dicho pilotito.
El Tablet me funciona perfectamente, pero el cargador parece que venía defectuoso.

Al llamar al servivio técnico de Airis, la única solución que me proponen es venir a recogerlo a casa, y en caso de estar roto, cambiarme el cargador por uno nuevo. No es mala solución salvo que me quedo sin mi aparato durante 15-20 días más.
Lo más correcto me parece que me acerque yo a cualquier punto de venta u oficina de Airis, comprueben que venía defectuoso el cargador, y me lo cambien por uno nuevo, pero no acepto otro retraso de 20 días, que me parece excesivo, por un problema del cargador...

Si alguien conoce algún sitio donde pueda cambiar el cargador me sería de gran ayuda.

Un saludo y muchas gracias.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por Mitch_0641 el Miér 11 Abr 2012, 22:04

buenas. hoy he recogido mi table y he estado trasteando, la verdad que tiene buena pinta, pero mi sorpresa a sido cuando he conectado el cargador y ni pilotito ni simbolo de carga, hasta ese momento si funcionaba pero derrepente a sonado como un chasquido y se ha apagado. Para rematar ya no enciende, mañana mismo llamo a elpais para que me solucionen el problema. De todas formas no puedo entender como un producto nuevo esta dando tantos problemas a tanta gente. Me planteo decirles que no la quiero porque si me la cambian y en un futuro no muy lejano me da otro problema tendre que acudir al servicio tecnico con lo que supone creo que como minimo 20dias sin la tablet. En fin espero que todo se solucione.

Mitch_0641

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problemas con el cargador

Mensaje por rosita970 el Miér 11 Abr 2012, 22:32

Tengo poco mas que añadir, me ha pasado lo mismo salvo que yo no he oido ningun ruido y con la suerte de que tenia la tableta encendida mientras cargaba y no la puedo ni encender

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por pinxorro el Miér 11 Abr 2012, 22:58

Pues es una vergüenza que a más de uno nos dé el mismo problema un producto nuevo...
Mañana miraré a ver que solución me dan, pero como no me dejen cambiarlo en el momento pediré la devolución sin dudarlo. La solución que me dieron en el servicio técnico es esa, 20 días más o menos para que lo miren. Y pensar que es solo cambiar un cargador, aunque viendo que es más gente... puede que sea una mierda de tablet sin más y se estén riendo de nosotros.

Gracias por contestar y ver que hay más gente como yo

pinxorro

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 12 Abr 2012, 00:44

Que falle un producto no es una vergüenza, es mala suerte.

Me extraña que en el servicio técnico te hayan dado un plazo de 20 días, y si ha sido así, el técnico en cuestión ha sido demasiado conservador cuando la mayoría de las reparaciones/cambios las estamos llevando a cabo en la misma semana... o en muy poco más.

Recuerdo una vez más que esto es un foro de soporte y que es completamente normal que la gente que aquí escribe es porque tiene una duda o un problema. No tiene que alarmar ni tranquilizar ver a otros usuarios con problemas, sean parecidos o no al que uno tiene, y en todo caso habrá que "valorar" la respuesta de AIRIS y de su Servicio Técnico cuando estos problemas se presentan.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por Mitch_0641 el Jue 12 Abr 2012, 09:09

Esta mañana cuando he llegado al trabajo he mirado por ultima vez si me cargaba la batería y seguía igual. He buscado aquí restos de componentes electrónicos que siempre me guardo y he encontrado un cargador de la misma marca que coincide con el que viene para nuestra tablet, cual a sido mi sorpresa que se a conectado el piloto rojo y está cargando... no me lo puedo creer, que alegría mas grande me a dado. La voy a dejar cargando a ver que pasa y veré como reacciona, de todas formas llamare al servicio técnico para que me sustituyan el cargador. Ya os iré contando si no hay mas problemas.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 12 Abr 2012, 09:34

En estos casos de que la Tableta no cargue (o incluso no encienda por no tener batería), lo más probable es que sea motivo del adaptador de corriente. Me alegro de que en tu caso lo hayas podido resolver, pero como indicas el Servicio Técnico de AIRIS se hace cargo de estos casos bajo garantía.

Por favor, que nadie se alarme (sobre todo los que están esperando la Tableta) Se están entregando MILES de dispositivos y por desgracia es normal que algunos presenten estos tipos de problemas, aunque hacemos todo lo posible para que ese % sea siempre lo más bajo posible.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por ramonmode el Jue 12 Abr 2012, 10:31

Hola Mitch, independientemente que sea la misma marca de cargador debes asegurarte que funcione a los mismos voltios que el tablet especialmente si el rango que utiliza es superior al del cargador que viene con el tablet.
Saludos.

Mitch_0641 escribió:Esta mañana cuando he llegado al trabajo he mirado por ultima vez si me cargaba la batería y seguía igual. He buscado aquí restos de componentes electrónicos que siempre me guardo y he encontrado un cargador de la misma marca que coincide con el que viene para nuestra tablet, cual a sido mi sorpresa que se a conectado el piloto rojo y está cargando... no me lo puedo creer, que alegría mas grande me a dado. La voy a dejar cargando a ver que pasa y veré como reacciona, de todas formas llamare al servicio técnico para que me sustituyan el cargador. Ya os iré contando si no hay mas problemas.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por Mitch_0641 el Jue 12 Abr 2012, 11:40

Utiliza la misma tension, amperaje y demas. es una casualidad que justo tenga una de la misma marca y que encima coincida. ahora solo toca trastear y ver q no falle mas, a ver si hago tiempo y llamo para que me cambien el cargador.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por Mitch_0641 el Jue 12 Abr 2012, 12:11

Acabo de llamar al servicio tecnico y me dicen que me tendrian que recoger todo el equipo para que lo prueben ellos, he preguntado por el tiempo que tardarian y me han dicho que unos 10 dias. me parece mucho tiempo para un cargador la verdad... en fin... ahora toca llamar a atencion al cliente.

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Re: Problema con el cargador o adaptador de corriente (no funciona, no carga la batería...)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 12 Abr 2012, 12:43

10 días (que es bastante probable que sea alguno menos) para la recogida y devolución de un producto bajo garantía me parece un plazo bastante razonable. Entiendo que en tu caso está claro que es el adaptador de corriente pero lo normal es pedir el producto completo porque en muy pocos casos puede el cliente confirmar cuál de las dos partes es realmente la que falla. Espero que lo entiendas. Estoy pensando en alguna otra fórmula para tu caso, y si se me ocurre alguna te lo hago saber.

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