pantalla bloqueada

Hola!

estamos intentando poner en marcha una tablet 07N, está nueva, no ha sido utilizada nunca ni ha salido de la oficina, y sólo llegamos a la pantalla con los candados. La pantalla no reacciona a la presión de los dedos, está paralizada. No reacciona ni con la pantalla de apagado (hay que mantener apretado el botón de encendido/apagado para pararla "a la brava").
¿tenemos solución?

fercom, descartar que no sea un problema del protector de pantalla, falta de presión (es una pantalla resistiva y no capacitiva)... serían los primeros pasos. Ayudarse de un ratón para desbloquear la pantalla o llevar a cabo la reinstalación de Android son cosas que también merecen la pena probar para descartar un posible problema de software.