Recibir llamadas con la pantalla bloqueada.

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Recibir llamadas con la pantalla bloqueada.

Mensaje por merucu el Vie 21 Jun 2013, 10:57

Buenas, una pregunta que a lo mejor es de perogrullo, pero que me trae de cabeza.
Si tengo el movil encendido y con la pantalla desbloqueda, vamos que está "iluminada", y en ese momento recibo una llamada, el teléfono suena y puedo descolgar.
Pero, si le doy al botón izquierdo para bloquear la pantalla y dejar la pantalla "apagada" o voy al menú de Herramientas y selecciono "Bloqueo de pantalla" y después recibo una llamada, el teléfono no suena, aunque inmediatamente despues recibo un mensaje de que he recibido una llamada.

¿no se puede bloquear la pantalla?. En ese caso, ¿hay que esperar a que la pantalla se "apague" por si sola?. Es que si es así, con la pantalla encendida si sueltas el movil en el bolsillo, éste puede hacer cualquier cosa, desde llamar a borrar algo o sabes dios ¿¿¿..???.

O no lo entiendo o es que soy muy torpe.

Gracias y un saludo

merucu

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Re: Recibir llamadas con la pantalla bloqueada.

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Vie 21 Jun 2013, 11:18

merucu escribió:Buenas, una pregunta que a lo mejor es de perogrullo, pero que me trae de cabeza.
Si tengo el movil encendido y con la pantalla desbloqueda, vamos que está "iluminada", y en ese momento recibo una llamada, el teléfono suena y puedo descolgar.
Pero, si le doy al botón izquierdo para bloquear la pantalla y dejar la pantalla "apagada" o voy al menú de Herramientas y selecciono "Bloqueo de pantalla" y después recibo una llamada, el teléfono no suena, aunque inmediatamente despues recibo un mensaje de que he recibido una llamada.

¿no se puede bloquear la pantalla?. En ese caso, ¿hay que esperar a que la pantalla se "apague" por si sola?. Es que si es así, con la pantalla encendida si sueltas el movil en el bolsillo, éste puede hacer cualquier cosa, desde llamar a borrar algo o sabes dios ¿¿¿..???.

O no lo entiendo o es que soy muy torpe.

Gracias y un saludo

El terminal ha de recibir las llamadas siempre que tenga cobertura, con la pantalla encendida o apagada.
¿Te ha ocurrdo desde el principio o ha sido a raiz de instalar algo o cambiar alguna configuración?

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Re: Recibir llamadas con la pantalla bloqueada.

Mensaje por merucu el Vie 21 Jun 2013, 11:46

Siempre. Desde el principio. La pantalla debe estar enciendida o haberse "apagado" sola, si la bloqueo, ya sea desde el menú Herramientas o con el botón izqueirdo, no recibe.

Gracias y un saludo

merucu

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Re: Recibir llamadas con la pantalla bloqueada.

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Vie 21 Jun 2013, 11:52

merucu escribió:Siempre. Desde el principio. La pantalla debe estar enciendida o haberse "apagado" sola, si la bloqueo, ya sea desde el menú Herramientas o con el botón izqueirdo, no recibe.

Gracias y un saludo

He realizado una prueba en un terminal, con SIM colocada en el puerto 1, tanto con la pantalla encendida como con ella apagada mediante el botón de encendido/apagado, en ambos casos la llamada ha entrado sin problemas.
Te recomiendo resetear el terminal a valores de fábrica.

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Re: Recibir llamadas con la pantalla bloqueada.

Mensaje por merucu el Vie 21 Jun 2013, 12:27

AIRIS - Audio y Video escribió:
merucu escribió:Siempre. Desde el principio. La pantalla debe estar enciendida o haberse "apagado" sola, si la bloqueo, ya sea desde el menú Herramientas o con el botón izqueirdo, no recibe.

Gracias y un saludo

He realizado una prueba en un terminal, con SIM colocada en el puerto 1, tanto con la pantalla encendida como con ella apagada mediante el botón de encendido/apagado, en ambos casos la llamada ha entrado sin problemas.
Te recomiendo resetear el terminal a valores de fábrica.

Lo pruebo esta tarde y ya os comento.
Gracias y un saludo

merucu

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Re: Recibir llamadas con la pantalla bloqueada.

Mensaje por merucu el Sáb 22 Jun 2013, 20:56

He reseteado el terminal a los valores de fábrica, he hecho pruebas con la SIM en la ranura 1 y en el 2. El teléfono está definitivamente estropeado. En un primer intento parece funcionar bien, pero a partir del segundo vuelve a dar el mismo problema. Con la pantalla bloqueada no recibe llamada, peor inmediatamente después llega un aviso de tener una llamada perdida.

Esto lo uno a lo que comento en el mensaje siguiente:
http://foro.airis.es/t5638p15-posible-bug-en-la-recepcion-de-sms#53150

con lo que la pregunta es la siguiente. He adquirido el terminal a través de la oferta de El País. ¿Cómo lo devuelvo?, ¿Cómo me lo cambian?

Un saludo
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Re: Recibir llamadas con la pantalla bloqueada.

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 24 Jun 2013, 08:53

merucu escribió:He reseteado el terminal a los valores de fábrica, he hecho pruebas con la SIM en la ranura 1 y en el 2. El teléfono está definitivamente estropeado. En un primer intento parece funcionar bien, pero a partir del segundo vuelve a dar el mismo problema. Con la pantalla bloqueada no recibe llamada, peor inmediatamente después llega un aviso de tener una llamada perdida.

Esto lo uno a lo que comento en el mensaje siguiente:
http://foro.airis.es/t5638p15-posible-bug-en-la-recepcion-de-sms#53150

con lo que la pregunta es la siguiente. He adquirido el terminal a través de la oferta de El País. ¿Cómo lo devuelvo?, ¿Cómo me lo cambian?

Un saludo
Cienfuegos

Para enviar el terminal a nuestro SAT, te tienes que poner en contacto con mis compañeros de Call Center, te dejo el enlace:
http://foro.airis.es/t8-descripcion-del-servicio


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