Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

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tableta colgada

Mensaje por drimgala el Sáb 03 Nov 2012, 23:11

Por favor he intentado instalar el firmware nuevo 4.0 y se ha colgado la tarjeta. Aparece el logo de airis permanentemente.
Ayudaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Lo apago y vuelve a aparecer el logo amarillo.
Atentamente
Ismael

drimgala

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No puedo reinstalar el Sistema Operativo

Mensaje por BRC el Dom 04 Nov 2012, 12:42

Hola,
tengo una AIRIS OnePAD 970 adquirida con la promoción de El País. Nunca me ha dado problemas pero ayer, mientras la usaba, se puso la pantalla negra. Esperé un rato a ver si se solucionaba pero estaba totalmente colgada, así que pulse el botón Reset. El caso es que desde entonces no enciende. Está cargada completamente. He buscado por el foro y he visto para reinstalar el sistema operativo. Llego al paso 6, pero al realizar el 7 no me reconoce el aparato, es decir no sucede: "La Tableta se encenderá, aunque no mostrará nada en la pantalla, y el PC/Portátil detectará un nuevo dispositivo USB y preguntará por la instalación de su driver".
¿Alguién sabe que puede pasar?
Gracias, un saludo.

BRC

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 05 Nov 2012, 09:57

inmade25, preguntar sobre cómo descargar/instalar Tuenti en un hilo dedicado al proceso de actualización a Android 4.0 no es nada apropiado. Por favor, usa la búsqueda del foro para ver si existe un tema que trate sobre esa aplicación, y de no existir, crea un hilo nuevo.
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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 05 Nov 2012, 10:01

drimgala, ¿has finalizado correctamente el proceso de instalación de Android? ¿has recibido algún mensaje de error? ¿has intentando de nuevo el proceso?
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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por treick el Mar 06 Nov 2012, 12:02

buenas, consulto otra ves porque pensaba que mi problema se habia resuelto pero no es asi, habia actualizado y consegui que encendiera pero la pantalla no giraba(porque me equivoque y instale el que no es ns ) para solucionarlo volvi a reinsatalar esta vez con el ns (pero al terminar la intstalacion sale el muñeco android como formateando tabla y demas (lo normal))pero al reiniciarse sale el muñequito boca arriba con un triangulo(he probado a reinstalarte android 2.3ns y el 4 ns)tambien he probado a reinstalar el que no es ns y no hay manera.he comprobado y ningun boton se queda pulsado ni hay tarjeta con datos de actualizacion.
un saludo y gracias

treick

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 06 Nov 2012, 12:31

Si sale el muñeco de Android durante el arranque puede ser porque el botón menú está presionado. Intenta descartarlo porque es el botón que lanza ese tipo de arranque que sirve para la recuperación. Otra opción sería que desde el propio recovery, si tienes instalado Android 4.0, intentes completar el proceso.
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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por treick el Mar 06 Nov 2012, 13:29

comprobe el boton menu(pero no esta presionado)la version es android 4.0 intente hacer lo que dice en este enlace http://foro.airis.es/t3608-importante-nuevo-enlace-a-ultima-version-de-software-disponible ,pero despues de hacerlo y reiniciarse aparece el mismo muñeco y las dos siguientes veces ni encendia la tablet.

treick

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 06 Nov 2012, 13:47

Pulsa reset e intenta la instalación de nuevo. No elijas la versión a instalar al azar, usa la que corresponda para tu unidad en función del P/N y el S/N.
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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por treick el Mar 06 Nov 2012, 14:01

bueno perdón por mi insistencia y pesades no instalo la versión al azar simplemente dije que me equivoque la 1 vez, mire y me correspondía la ns, pero a pesar de reinstalar me sigue pasando lo mismo(tengo ya el dedo rojo de no soltar el boton de encendido, cuando acaba dice que ha finalizado correctamente y a habido 0 fallos),sigo comprobando el botón de menú y no se queda pulsado.

treick

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 06 Nov 2012, 14:12

Intenta repetir el proceso desde otro PC/Portátil diferente, a ser posible con Windows 7 para poder lanzar la aplicaciónd e Rockchip con permisos de administrador. Compruebe el resto de componentes, como que sea el cable mini USB - USB original facilitado con la Tableta, e intenta ayudarte de alguna goma elástica para que resulte más cómodo. No debería quedarse siempre en ese punto por lo que ya me pregunto si quizá la actualización no se está llevando a cabo realmente... lo siento, no sé qué más decirte porque estamos ante un caso "extraño"
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Actualización tablet

Mensaje por mariaserrano el Sáb 17 Nov 2012, 12:29

Hola, llevo toda la semana intentando actualizar la tablet, mi android es el 2.3.3. No hay manera, lo han intentado todos los miembros de mi familia, y después de estar 8 minutos con el dedo SIN SOLTAR, da error. Es normal?, solo me pasa a mí.

Gracias

mariaserrano

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Tablet tab97 petada!!

Mensaje por trillis el Sáb 17 Nov 2012, 18:09

El otro dia estaba leyendo un libro en mi tablet y de pronto se quedo petada...
ahora solo se abre y aparece el icono naranja de airis.
Ya he reinstalado a android 4.0
con el sidiguiente mensaje:

vamos que lo he instalado bien...
tendre que llamar al servicio tecnico?
me registre para obtener la garantia pero no se como acceder ahora a ella.
hay un telefono de Servicio Tecnico pero es 902 y no estoy muy bien de dinero como para que me peguen un sablazo.
la tablet la pidio mi abuelo con el pais y me la regalo...no tengo ningun justificante de compra, ni se si le dieron algo a el.
estoy desesperado ya es el segundo aparato marca "airis" que me deja de funcionar y estoy muy decepcionado.
alguien me puede echar una mano y decirme los documentos que me pediran en el servicio tecnico?
mas que nada por si tengo que llamar no llamar en bano
muchas gracias

trillis

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por trillis el Sáb 17 Nov 2012, 21:08

he hecho tambien un recovey y me lo ha hecho sin problemas.
pero al encenderla se me queda petada en las letras de android...
un desastre vamos a parte de perder mis datos no puedo utilizar la tablet.

trillis

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por trillis el Sáb 17 Nov 2012, 21:13

ya ni me enciende en el modo normal...

trillis

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por trillis el Dom 18 Nov 2012, 17:26

no es un caso "extraño" a mi me pasa exactamente lo mismo que a treick
actualizada con 0 fallos, el cable original.
me puedes decir que documentacion hay que facilitar al servicio tecnico?

trillis

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 19 Nov 2012, 10:02

Si el proceso se completa correctamente pero parece no surgir efecto en la Tableta y ésta no termina de arrancar Android con normalidad, por favor, probad a repetir el proceso en otro PC o portátil diferente, con el cable USB original que acompañaba a la tableta, evitando usar un HUB o un USB frontal o con poca alimentación, usando una cuenta de administrador...

Si hecho todo esto el problema persiste, entonces tendréis que contactar con el Servicio Técnico para tramitar una recogida/reparación y que analicemos en nuestras instalaciones por qué la Tableta no se actualiza, si presenta algún problema de hardware...
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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por trillis el Lun 19 Nov 2012, 13:57

ok muchas gracias...tendre que pedir a un amigo el oredenador o algo...
una cosa. me podrias decir que documentos o datos te pide el servicio tecnico? esque le he preguntado a quien me regalo la tablet, que la compro mediante el pais y dice que no tiene factura ni nada...que solo tuvo que entregar la cartilla y pista. como puedo acceder a la garantia por la cual me registre en el acceso directo que viene incluido en la tablet?

un cordial saludo

trillis

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 19 Nov 2012, 14:46

En la página de soporte de AIRIS (www.airissupport.com) tienes una copia de la hoja de garantía, en el caso de que no la tengas físicamente. En esa tarjeta, y en el apartado Servicios AIRIS de este mismo foro, tienes los detalles de cómo contactar con el Servicio Técnico a través del Call Center en el caso de que sea necesario. Si el artículo procede de una promoción y no tienes un justificante de compra/entrega, supongo que mis compañeros lo tendrán en cuenta.
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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por trillis el Lun 19 Nov 2012, 20:59

AIRIS - Informática escribió:En la página de soporte de AIRIS () tienes una copia de la hoja de garantía, en el caso de que no la tengas físicamente. En esa tarjeta, y en el apartado Servicios AIRIS de este mismo foro, tienes los detalles de cómo contactar con el Servicio Técnico a través del Call Center en el caso de que sea necesario. Si el artículo procede de una promoción y no tienes un justificante de compra/entrega, supongo que mis compañeros lo tendrán en cuenta.

gracias muy atento

trillis

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Gracias lo conseguí

Mensaje por drimgala el Jue 22 Nov 2012, 12:48

Muchas gracias Angel. Conseguí la actualización a 4.
Hay alguna más?
Atentamente
Ismael




AIRIS - Informática escribió:Si el proceso se completa correctamente pero parece no surgir efecto en la Tableta y ésta no termina de arrancar Android con normalidad, por favor, probad a repetir el proceso en otro PC o portátil diferente, con el cable USB original que acompañaba a la tableta, evitando usar un HUB o un USB frontal o con poca alimentación, usando una cuenta de administrador...

Si hecho todo esto el problema persiste, entonces tendréis que contactar con el Servicio Técnico para tramitar una recogida/reparación y que analicemos en nuestras instalaciones por qué la Tableta no se actualiza, si presenta algún problema de hardware...

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 22 Nov 2012, 12:50

La última actualización disponible se indica en el hilo dedicado a ese asunto, que además se encuentra destacado en la parte superior. Os recomiendo visitar ese hilo de vez en cuando y comparar la versión anunciada con la instalada en la Tableta.
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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por marqueses el Miér 28 Nov 2012, 15:50

He descargado la actualización de livedrive. La 4.0 y para descomprimir pide contraseña¿alguien la sabe?.

Ya la he encontrado buscando página por página. Habría que ponerlo en los hilos marcados.

marqueses

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 28 Nov 2012, 16:13

marqueses, la clave aparece en el primer mensaje del hilo dedicado a la última versión de software disponible. Es el mismo mensaje dónde está el enlace a la descarga en sí, y es importante leerlo con atención y hasta el final.
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actualización

Mensaje por coarasa el Sáb 01 Dic 2012, 11:56

Hola: no consigo actualizar la tableta Onepad 970; lo he intentando varias veces sin éxito, me he leído todos los consejos de este foro, pero no lo consigo. ¿Existe la posibilidad de que el servicio técnico de Airis, o algún establecimiento autorizado realice la actualización abonando los costes?
Gracias por la información.

coarasa

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Re: Dudas y problemas con el proceso de actualización a Android 4.0 ICS

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 03 Dic 2012, 09:50

coarasa, desconozco si el Servicio Técnico te podría dar ese servicio, pero personalmente te recomiendo que me digas qué problema tienes exactamente... o que busques ayuda de algún conocido que pueda echarte un cable... ya que no creo que sea necesario pagar ni 1€ por llevar a cabo el proceso de actualización.
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