Pantalla no responde como deberia

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Pantalla no responde como deberia

Mensaje por aoxperu el Miér 18 Dic 2013, 14:40

Soy nuevo en esto de las tablets, pero no por eso voy a saber cuando algo va mal. Resulta que me di cuenta que la parte izquierda de la tablet, al filo de la pantalla no responde como deberia. Les adjunto esta captura para que se den cuenta de como la zona derecha esta bien y que pasa lo contrario con la izquierda.
Se observa como ondas a la izquierda(yo hacia lineas rectas) mientras que a la derecha todo esta derecho. Tiene solución o tengo que ir a cambiar de equipo.
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Re: Pantalla no responde como deberia

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 19 Dic 2013, 11:04

Yo intentaría cargar los valores de fábrica y/o reinstalar Android con ayuda de una tarjeta micro SD, para descartar un problema de software (calibración del touch panel) Si el problema persiste tendrás que contactar con el Call Center para tramitar una recogida/reparación/cambio del producto. Siento las molestias.
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Re: Pantalla no responde como deberia

Mensaje por aoxperu el Jue 19 Dic 2013, 17:25

Probé cargando los valores de fabrica y nada, instalé otra app para comprobar que no era un problema de ese tipo y nada, por último reinstalé el SO pero tampoco nada. Creo que sea un problema de hardware. Cual es el nro de call center en Perú?

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Re: Pantalla no responde como deberia

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 19 Dic 2013, 17:28

aoxperu, consulta las condiciones de garantía incluidas con la Tableta y las bases de la promoción. Tanto el teléfono como el procedimiento a seguir deberían venir debidamente indicados en esos sitios. Gracias.
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