Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

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Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por Yeiko el Lun 27 Mayo 2013, 19:25

Tengo dos tablets más la de un amigo que cargada al 100% en cuestión de minutos baja al 60% y en menos de 30 minutos se apaga del todo.
Son nuevas de la promoción del periódico AS.
¿Se podría solucionar con la actualización de la página de soporte?, o es otro el problema.
¿Alguna solución? Son tres nuevas, mucha casualidad.

Yeiko

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por olidelcampo el Lun 27 Mayo 2013, 20:37

No es normal, comprueba que no tengas una app absorbiendo energía, entra en AJUSTES, BATERIA, y mira que es lo que se traga la batería, lo normal es que sea la pantalla principalmente ...
es normal que instales alguna app que no pare de realizar funciones de red y te descargue la batería de forma no normal.
A mi la batería de la mía dura dos horas mas o menos en uso.

olidelcampo

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No tiene app instaladas

Mensaje por Yeiko el Lun 27 Mayo 2013, 20:41

Son nuevas, no tienen nada instalado, solo lo que trae de casa.
He bajado el brillo de la pantalla y se acaba apagando igual.

Yeiko

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por corsopato el Lun 27 Mayo 2013, 21:10

Muy buenas
Yo también tengo problemas con la batería de esta tablet; he realizado una prueba dejando el brillo al mínimo, quitando el wifi y dejándola en reposo y se ha descargado en menos de una hora. Si me pongo a hacer cosas ha habido veces que no ha llegado a durar ni 20 minutos.

corsopato

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 28 Mayo 2013, 09:27

El comportamiento que comentáis NO es normal. Intentad hacer una prueba estando la Tableta en reposo, con el brillo de la pantalla en un valor constante (por ejemplo 100%) y la WiFi encendida y conectada. Sería mucho mejor si la Tableta acaba de ser reinstalada o llevada a los valores por defecto de fábrica.
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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por Yeiko el Mar 28 Mayo 2013, 10:30

Todo lo anterior, ya lo había probado con los valores por defecto de fabrica y se descargaba rápido. Pasa de 99% a 51% en cuestión se segundos.
He restaurado el sistema, la estoy cargando al 100%.
A ver que pasa.

Yeiko

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 28 Mayo 2013, 10:32

Yeiko, el indicador es orientativo y creo que menos importante que la autonomía real del dispositivo. Intenta conseguir un valor con el escenario que te planteo y me lo haces saber, por favor. Gracias.
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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por corsopato el Mar 28 Mayo 2013, 10:57

Hola otra vez
Yo hice la prueba de dejarla que se descargara con lo mínimo aunque es verdad que ya tengo algunas aplicaciones instaladas, pero creo que las aplicaciones no deben ser el problema ya que entro en Ajustes - Batería y veo que quién tira de la batería es sobre todo la pantalla (en torno al 90%) y, en menor medida, el Android.
Entiendo que es un problema puntual de nuestras tablets porque conozco de gente a la que le dura la batería, en uso, unas dos horas.

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 28 Mayo 2013, 10:59

corsopato, intenta conseguir un resultado concreto con el escenario que planteo. Es algo que en el Call Center te pueden pedir (para descartar al 100% el tema de aplicaciones y configuración, aunque está claro que no parece ese el problema) Gracias.
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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por corsopato el Mar 28 Mayo 2013, 11:08

Anoche hice la prueba según me indicaron desde soporte como respuesta a un correo que mandé, me indicaron que cargara la tablet apagada, que la encendiera, quitase el WiFi, pusiera el brillo al mínimo y que no se apagara la pantalla y quitara el cargador, y en esas condiciones que comprobase el tiempo que duraba la batería y se lo dijera. La batería duró 59 minutos, lo que ya comuniqué anoche mediante correo al soporte técnico.

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 28 Mayo 2013, 11:11

corsopato, si es por correo entonces creo que lo estás hablando con Consultas Técnicas, ¿puede ser? (ojo que no es el Servicio Técnico sino un servicio de soporte parecido al propio foro) Lo que te plantean es otro escenario de pruebas diferente, mucho menos exigente, pero igualmente válido. 59 minutos no es aceptable para ninguno de los dos casos, por lo que deberías ponerte en contacto con el Call Center.
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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por Yeiko el Mar 28 Mayo 2013, 11:23

Restaurado el sistema, cargada al 100% y en menos de 30 minutos en reposo 48% de bateria.(No creo que llegue ni a la hora). De golpe pide enchufar el cargador 13%, si lo enchufas sube de golpe a 72% cargado.
Y ya confirmo 5 tablet en mi misma localidad con el mismo problema.


Última edición por Yeiko el Mar 28 Mayo 2013, 11:26, editado 1 vez

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 28 Mayo 2013, 11:25

Yeiko, sigue las instrucciones de las condiciones de garantía para tramitar una recogida/reparación.
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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por Yeiko el Mar 28 Mayo 2013, 11:27

De acuerdo, gracias.

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por Yeiko el Mar 28 Mayo 2013, 11:38

Puedes borrar el tema si lo crees conveniente Very Happy

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 28 Mayo 2013, 11:43

Yeiko, no creo que haga falta eliminarlo. Me parece que tanto los resultados que manifestéis como el escenario de pruebas que planteo puede servir en algún otro caso. Lo que sí hago es renombrarlo para hacerlo un poco más "genérico". Gracias
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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por bioskar el Mar 04 Jun 2013, 10:30

Hola a todos. Aprovecho este hilo porque mi problema es el siguiente:
Llevo con la tableta un par de semanas. La primera vez y despues de 5 h. se cargo al 82%, de hay no subió en la siguiente hora. Estuve viendo como iba y en menos de una hora se descargo... La volvi a cargar y entonces si al 100%, sin llegar a descargarse la deje toda la noche y solo al 80% de nuevo. He leido este hilo y he seguido los consejos.. volver a valores de fabriica... dejar la pantalla encendida sin aplicaciones activas y el tiempo ha sido muy variable: cargada al 100% desde menos de una hora a mas de dos. ¿ alguna idea?. Gracias.

bioskar

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 05 Jun 2013, 11:26

bioskar, la autonomía variará en función del uso... pero el tiempo de carga y el hecho de alcanzar el 100%, sobre todo si la Tableta está apagada, sí que debería ser mucho más constante. Si sigues teniendo problemas quizá deberías ponerte en contacto con el Call Center, o descartar que el adaptador de corriente pueda ser el que está provocando ese comportamiento.
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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por bioskar el Jue 06 Jun 2013, 11:33

Gracias por responder. La verdad es que también habia valorado que fuera el cargador que por algun motivo no sea capaz de cargar al 100% de seguido... La unica forma que tengo de comprobarlo es usando otro cargador pero no creo que tenga uno con ese voltaje y esa clavija y tampoco creo que debiera por el tema de la garantia... acabare llamando al call center. Un saludo.

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por Columnario el Miér 19 Jun 2013, 12:51

Buenas tardes, el problema de mi tablet es que da un salto de bateria, ha bajado a un ritmo mas o menos constante hasta 60%, y ahí ha bajado de golpe a 20%. Es esto normal?

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 19 Jun 2013, 13:17

Columnario, no es normal, pero como he comentado en algún otro momento el indicador es únicamente orientativo. Me parece mucho más importante saber si la autonomía real es o no correcta. ¿Ese "salto" te ocurre siempre?
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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por Ceci el Mar 25 Jun 2013, 23:35

AIRIS - Informática escribió:Columnario, no es normal, pero como he comentado en algún otro momento el indicador es únicamente orientativo. Me parece mucho más importante saber si la autonomía real es o no correcta. ¿Ese "salto" te ocurre siempre?
Buenas noches, hace poco adquiri una tablet 716 a traves del diario AS y tengo muchos problemas de bateria, la cargo durante toda la noche y luego no dura ni una hora. Donde puedo llevarla para que la miren o me la cambien???? gracias.

Ceci

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 26 Jun 2013, 09:14

Ceci, en las condiciones de garantía que acompañan a la Tableta en el momento de la compra se indica el número de teléfono al que llamar, el horario... Tienes una copia de dicha hoja en nuestra página de soporte.
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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por titi el Miér 26 Jun 2013, 16:16

en el manual de usuario pone que la autonomia de la bateria de la tablet es de 3 horas aprox la mia si estoy descargandome cosas dura aprox. 30 minuto y cuando mi hijo se pone a jugar con los juegos que descargamos la bateria dura un poco mas de una hora.¿eso es normal?¿¿puede ser cumpa de los juegos? espero que alguien me de una solucion.

titi

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Re: Dudas y problemas con la autonomía, duración de la batería...

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 27 Jun 2013, 09:00

titi, una autonomía de 30-60 minutos NO es normal. Intenta descartar que efectivamente sea por algún juego o aplicación, cargando por ejemplo los ajustes de fábrica, y comprueba cuál es la autonomía de la Tableta en reposo, sin WiFi, y sin ninguna aplicación en ejecución.
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