La Tableta se enciende y se apaga sola, o aparece el mensaje de confirmar el apagado, el botón de encendido no responde...

jlblancoc escribió:Versión Android 4.1.1-2013-04-03-v1.0
# de compilación: ... AIRIS_V1.0_20130403

La bajé hace 2 o 3 días del enlace de este foro.

Por ahora la tablet vuelve a ir bien.

Bueno, pues tras 6 días funcionando bien... hoy ha vuelto a quedarse colgada en el mismo bucle de "La tablet se apagará" -> Reinicia -> etc.
No he instalado nada nuevo en los últimos 2 o 3 días, pero por si sirve de algo, parece que el problema ocurre cuando se queda mucho tiempo apagada y con poca batería. O al menos así ha sido en mi caso, quizás sea casualidad.

Lo que sí que es un síntoma de que ya está a punto de quedarse colgada es que, al encenderla, la Wifi aparece desconectada: el botón de Wifi en "Ajustes" sale en posición "NO", pero evidentemente, sin haberlo cambiado nadie. Y en pocos segundos empiezan los fallos y a reiniciarse.

Voy a probar la nueva versión 4.1.1, a ver si se arregla...

Saludos.

(Continúo...)

Pues tras más de 10 intentos de reinstalar el nuevo firmware (a menudo se resetea a mitad del instalador), lo más que he conseguido es que aparezca como nueva, meto clave de Wifi... y tras 2 minutos de uso está igual en bucle infinito de "La tableta se apagará". He probado a reinstalar varias veces más "por si acaso", pero nada.

Ángel: ¿hay algo más que pueda probar, o la única opción que queda es llamar al call center?

Gracias.

jlblancoc, después de haber reinstalado el nuevo firmware (porque creo que finalmente lo has conseguido, verdad?), sólo quedaría la opción de llamar al Call Center porque parece evidente que en tu caso se confirma que está causado al 100% por un problema de hardware. Siento las molestias y confío que tu problema quedará resuelto de forma rápida en pocos días.

Despues de enviar la tablet con los problemas de encendido y apagado
constantes a reparar e indicando que al final pude instalar el nuevo
firmware y seguia igual, me la han devuelto indicando que la reparacion
ha sido: "SE INSTALA NUEVO FIRMWARE". ?¿?¿?¿?¿?¿
Para empezar, ha
llegado a cero de bateria, sintoma sospechoso de que por el camino ha
seguido haciendo lo mismo hasta que se ha quedado sin bateria.
La estoy cargando y comentare aqui si haciendo lo mismo que hice yo antes de enviarla se ha solucionado.

Saludos

He de comentaros lo siguiente:
Me puse en contacto con el Call Center, la atención fuè muy buena y totalmente correcta.
Me derivaron a la agencia de transporte y sin comentarios. Todo lo anterior
ocurrió el pasado jueves 23-V-2013.
Pasaron a recoger la tablet, según nos indicaron, al dia siguiente.
El día 29-V-2013, nos trajeron de nuevo la tablet por la misma agencia de transporte. Al principio,viendo el exterior,o sea el plástico,venia bastante deteriorado y bastante rayado lo cual daba bastante mala impresión sobre el trato recibido por la tablet.
Pero por ahora, por fin, puedo decir que la tablet se enciende y apaga cuando se le aprieta en botón de encendido/apagado.
Hago este comentario por que ha dado resultado.
Si hubiera alguna nueva anomalía os lo comunicaría.
Por lo tanto "Al Cesar lo que es del Cesar".
Saludos

Buenas noches,
disculpar por el titulo, pues ya lei infinidad de casos como el mio y eso que creia que me sucedia una anomalia aislada.
El problema es identico a otros usuarios,
el pasado Viernes recogi una tablet onepad TAB11E de la promocion del Mundo Deportivo previo pago de 135€ en BEEP y
aun no consegui disfrutar de ella.
La 'tablet' se apaga y se enciende sola,
esta un ratin enchufada sin que sea algo siempre igual, descartamos calentamiento, pues igual esta 2' que 30' y nuevamente sale el letrerito de " La tablet se apagara " Descartar Aceptar y ella sola decide apagarse.
En ocasiones pulsando el encendido arranca y en otras ocasiones no hace ni caso.
Ya la cargue al 100% en varias ocasiones por la noche y al dia siguiente parece que ella misma estuvo trabajando porque esta agotada de bateria.
Tambien, por indicaciones de este foro, hice la recuperacion de fabrica en varias ocasiones, ya que en alguna de ellas se quedo incompleta y tambien la recuperacion pulsando Encendido/Vlomen+ .

Mi intranquilidad se inicia hoy Lunes a las 9:00 que llamo al numero de atencion que figura en una de las paginas de esta web,
902 103 444 y despues de pasar 3 o cuatro filtros automatizados, pulsando diferentes opciones de diferentes promociones, Santander, ABC, Vanguardia, Mundo Deportivo, Corte Ingles......, me dicen continuamente que los operadores estan todos ocupados,
este proceso lo realice a intervalos de 2 horas hasta las 16.00 sin conseguir el objetivo.
Podria alguien amablemente indicar un numero telefonico que no sea de pago para poder seguir intentandolo ?
Es que mi caracter desconfiado me hace pensar que quizas lo que posiblemente me ahorre con la promocion voy acabar pagandolo en factura Telefonica.

Gracias por vuestra atencion y agradecere cualquier comentario o luz al final de este tunel al que acabo de entrar y aun no se como saldre.

Tengo la tablet one pad 1100x2 tab11E,de promoción del banco Santander,la acabo de recibir y no consigo encenderla ,o se enciende y apaga sola.He intentado el recovery pero no lo consigo pues la pantalla permanece apagada.

Por favor, aprovechemos las respuestas ya dadas para este asunto. En el caso de que se presente este problema con el encendido/apagado, lo suyo es descartar que no está ocasionado por el software actualizando a la última versión disponible (es un proceso muy sencillo) antes de ponerse en contacto con el Call Center.

Me parece muy que aprovechemos las respuestas pero no sería más lógico que el producto no estuviera defectuoso ya de fábrica?

Gloglez, en este foro lo que intentamos es precisamente ayudar a la gente que tiene dudas o problemas. Si no existieran estos casos, que por otra parte siempre intentamos evitar, no sería necesario el foro, ni la garantía...

Hola, ayer me llegó la tablet después de enviarla al SAT para que la reparasen por los problemas de encendido-apagado y de la carga de la batería.

El procedimiento empleado en la reparación ha sido la actualización del FIRMWARE.

Se supone que el SAT sabe muy bien lo que hace cuando procede a solucionar un problema.

El caso es que en cuanto llegó la puse en marcha y al poco se volvio a apagar y encender sola (ya se que está la cuestión de la pantalla) pero estaba haciendo cosas con ella.

Solamente me ha pasado una vez, por lo que luego le estuve instalando varias apps durante un buen rato y no dio ningún problema.

Seguiré probando a ver, pero me resulta curioso que haya vuelto a ocurrir "tan pronto", por lo cual, me quedo con la duda sobre si es suficiente con actualizar el firmware, aunque lo dicho, se supone que ya han atendido muchas solicitudes por el encendido-apagado, espero que no ocurra más.

En todo caso, dentro de un par de días sabré como funciona, si ha vuelto a tener algún problema o -ojalá sea así- ya funciona perfectamente.

También decir que desde la recogida hasta que me la han devuelto ha sido rapidísimo y en el seguimiento del SAT online se puede ver el estado del proceso en que se encuentra. Bien por eso.

Ahora a esperar que el FIRMWARE sea la solución... así que si alguien tiene claro como hacerlo pues si quiere puede intentarlo antes de enviarla, ya que parece que es el protocolo inicial para ver si se solucionan los problemas con los que viene la tablet.

Saludos para todos

codex, ¿me podrías confirmar el código de reparación, por favor?

Si, te lo pongo aquí mismo?

Aquí o mediante un mensaje privado, es indiferente. Lo que intento es ver si yo puedo consultar más información o detalles sobre la intervención realizada.

Buenas.
Sí, soy uno más con el mismo problema en esta tablet: la tecla de encendido no funciona correctamente y el aparato parece tener vida propia, encendiéndose u apagándose a su antojo.
He conseguido hacer recovery y sigue igual. Desde el servicio técnico me pidieron descargar e instalar el último android, y tampoco sirvió de nada.
La tablet la recibií hace 7 días, con lo que no he podido casi ni estrenarla.
Al fin me han dado un número de incidencia y han pasado a recogerla para devolver a Infinity.
Espero me repongan una nueva, pero me tiene preocupado viendo el número de fallos de este tipo que hay publicados.

Saludos.

roberto rodriguez gonzale, como bien dices existen otros casos de usuarios con el mismo problema, y todos ellos están recogidos en 1 único hilo dónde fusiono también tu mensaje. Por favor, no tiene sentido crear nuevos hilos para tratar el mismo asunto.

te lo paso:9900226482

viene indicada información sobre el problema que tiene y luego el proceso seguido para la reparación

He revisado el código y desde el Servicio Técnico me confirman que aunque sólo aparece que se ha reinstalado/actualizado el FW, a las unidades que presentan este problema se les está haciendo algo más: se sustituye la placa controladora de la botonera. Parece que es ese elemento el que causa el problema con el auto encendido/apagado en los casos en los que no se resuelve vía software.

También me han dicho que a partir de ahora incluirán también una mención a esa intervención cuando se realice, para que los usuarios puedan estar más tranquilos y no piensen que el problema les puede aparecer porque "sólo" se ha reinstalado Android.

Gracias por vuestra colaboración!

perfecto, porque en mi caso sólo se lo que me han puesto en la incidencia de la reparación y era la actualización del firmware, si se ha cambiado algo no lo se.
Ahora a ver que tal, según vaya funcionando sin problemas lo comento si te parece ya que mi comentario anterior era por haber tenido el mismo problema, aunque de momento una vez

saludos

Angel la mia esta otra vez en boxes con el mismo problema, se enciende y apaga a su bola hasta que murio al intentar actualizar el soft, el codigo es 9900226633 ya me diras algo

Felix Angel, tal y como indica codex, puedes hacer tú el seguimiento de la Tableta. Yo ni puedo ni debo hacerlo en todos los casos.

Muy buenas,
tengo esta tablet con número de serie TAB11E130302187 que me funcionó muy bien las primeras semanas, hasta que me dio el problema de que no podía encenderla. Le hice un reset como me recomendó el servicio técnico y se reinició, pero el problema principal es que el botón de encendido ya no funciona, es decir, que no puedo apagarla. Pruebo con reinstalarle el firmware o llamo al servicio técnico? (por cierto qué hay que hacer para esto, llamar al 902...?)
Saludos

cesarmt, ya existe un hilo que trata este asunto y dónde fusiono tu mensaje. Reinstalar Android es algo que siempre merece la pena probar, y si el problema persiste tendrás que ponerte en contacto con el Call Center siguiendo las instrucciones que contiene la hoja de garantía.

problemas,no se donde ponerlo, la tableta fue reparada y enviada el viernes dia 7 y a estas horas todavia no la he recibido entro en ASM  pongo el numero de albaran y me dice que el envio no existe,no se que hacer

Felix Angel, en un nuevo hilo por favor... esto no tiene nada que ver con lo que se trata aquí.