Tablet se apaga y se enciende sola. Batería se consume en nada.

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

Tablet se apaga y se enciende sola. Batería se consume en nada.

Mensaje por rlpablo el Sáb 05 Jul 2014, 15:05

Hola, en primer lugar quiero hacer una crítica constructiva ya que creo que como consumidor es bueno tanto para Airis como para otros clientes.
He adquirido a través de una cuenta de puntos del Santander. Nada más abrir el paquete dejé a cargar 4 horas la tableta como se recomienda en
el manual de usuario. Hasta aquí todo bien, después de haberla cargado, la enciendo y se inicia forma correcta. Una vez llegado al desbloqueo de la pantalla, la propia tableta me pregunta si deseo apagar el equipo (sin haber presionado el botón de encendido), tras eso la tableta hace un ruido interno y apaga de forma súbita. Pensé que era algo puntual, tras un rato la vuelvo a encender y funciona con la bateria cargada del todo ya desde la primera vez que la cargué a los 10 minutos de navegación la bateria se queda en rojo. Apago la Tablet y la conecto al cargador para cargarla, se enciende sola y se apaga repetidas veces.


¿Qué he de hacer para poder solucionar este problema? Me parece tremendo tener que llamar al servicio técnico a través de un 902 siendo un producto completamente nuevo y que me ha llegado defectuoso. Supongo, tendré que hacerlo. Espero respuesta a este mensaje lo antes posible. 

Saludos.
gracias.

rlpablo

Mensajes : 4
Fecha de inscripción : 05/07/2014

Volver arriba Ir abajo

1 tarde entera encendiendo y apagando sola cada media hora

Mensaje por rlpablo el Dom 06 Jul 2014, 00:00

Saludos de nuevo, dejo un nuevo mensaje para que quede constancia de este nuevo error que me ha dado la Tableta... como he dicho en mi mensaje principal tras ver que todo fallaba la apagué. Desde las 17:00 no ha parado de encenderse y apagarse sola la tablet, no sé que diablos hacer ya que cuando la desbloqueo la apago y se vuelve a encender, a veces ni pasa del mensaje ANDROID... 

En fin esperaré al lunes a tener respuesta.

rlpablo

Mensajes : 4
Fecha de inscripción : 05/07/2014

Volver arriba Ir abajo

Re: Tablet se apaga y se enciende sola. Batería se consume en nada.

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 07 Jul 2014, 09:12

rlpablo, ¿puedes confirmar el modelo y número de serie de Tableta que tienes en las manos? Creo que no se trata de un AIRIS OnePAD 715.

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

datos solicitados

Mensaje por rlpablo el Lun 07 Jul 2014, 13:37

Saludos gracias por la rápida respuesta, te escribo los datos que me has preguntado:

-Modelo:OnePAD 715
-Número de Serie: TAB715130421370

La tableta se ha apagado en cuanto se terminó la batería y estuvo bastante tiempo parpadeando constantemente con una señal de batería y un icono de alerta. Como ya he dicho no la podía ni apagar ni encender...

Gracias

rlpablo

Mensajes : 4
Fecha de inscripción : 05/07/2014

Volver arriba Ir abajo

Re: Tablet se apaga y se enciende sola. Batería se consume en nada.

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 08 Jul 2014, 09:18

rlpablo, gracias por la confirmación. Por lo que cuentas, parece que el botón de encendido de la Tableta está pulsado o no responde correctamente. ¿Notas algo diferente a lo habitual o esperado cuando lo presionas tú?

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

sobre botón de encendido

Mensaje por rlpablo el Mar 08 Jul 2014, 12:29

Pues no sabría decirte ya que el botón si que responde a veces, ya que como he dicho en varias ocasiones se encendió ella sola y aunque quisiera apagarla no me permitía hacerlo, y como comenté en mi primer mensaje lo que más me sorprendia era cuando la tableta se enceendía sola (estando cargada) y se apagaba de forma súbita y haciendo un ruido mecánico dentro de ella...
¿Hay alguna solución o tendré que llamar al 902 directamente? Tal como está el producto en mi caso (veo que a la demás gente se le solucionó el problema) lo devolveré y que se me devuelva el dinero ya que en la oferta en la que lo adquirí la tableta venía junto a un ordenador tactil Airis que este parece funcionar correctamente de momento...

rlpablo

Mensajes : 4
Fecha de inscripción : 05/07/2014

Volver arriba Ir abajo

Re: Tablet se apaga y se enciende sola. Batería se consume en nada.

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 08 Jul 2014, 13:46

rlpablo, si aparece el mensaje de que se va a apagar y luego lo hace de forma brusca y con ese sonido tan característico es porque el botón de encendido (o el pulsado de la placa al que dicho botón va unido) está presionado. Quizá esté mal montado, o hay sufrido algún daño, y debería ser revisado en nuestras instalaciones. Contactar con el punto de venta es una opción, pero según se explica en las condiciones de garantía la recogida de un producto que presenta algún problema técnico se hace siempre a través de nuestro Call Center. Siento las molestias.

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es
avatar
AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 36
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba

- Temas similares

 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.