Mi tablet se apaga sola

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Mi tablet se apaga sola

Mensaje por alicianuro100 el Sáb 21 Sep 2013, 18:40

Mi tablet se apaga sola aun teniendo la bateria al 98%. Cuando se apaga solo arranca si la enchufamos al cargador pero muestra la bateria al 98%.  Cual es el problema?

alicianuro100

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 23 Sep 2013, 09:14

alicianuro100, ¿la Tableta se apaga siempre en el mismo punto/estado? ¿sólo cuando Android está ya cargado y en ejecución o incluso durante la carga del mismo? Lo digo para intentar descartar si se trata de algún ajuste o aplicación que pueda estar provocando ese comportamiento, aunque lo más probable es que se trate de algún problema de hardware relacionado con la alimentación/batería.

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por alicianuro100 el Dom 29 Sep 2013, 22:10

Hola, se apaga cuando llevamos un rato utilizandola, sin hacer nada especial, viendo un video, internet, etc. Si la vuelvo a intentar encender no arranca, solo si la vuelvo a enchufar a la red arranca. Pero lo mas raro es que indica que la bateria esta al 98%...

Gracias

alicianuro100

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 30 Sep 2013, 09:29

alicianuro100, el indicador de carga es únicamente orientativo, y sobre todo si la batería tiene algún tipo de problema puede no indicar la carga real. Creo que algo ocurre con la batería que hace que se descargue muy rápido o que no pueda suministrar la alimentación necesaria para mantener encendida la Tableta y por eso se apaga de forma repentina. Creo que lo más indicado, una vez que hayas descartado que se trata de un problema de software, sea contactar con el Call Center.

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por alicianuro100 el Lun 30 Sep 2013, 21:45

cual es el contacto?

Gracias por tu ayuda

alicianuro100

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 01 Oct 2013, 09:06

Está indicado en la hoja de garantía que acompaña a la Tableta en el momento de la compra, y de la que tienes una copia en nuestra página de soporte (www.airissupport.com - Equipos Tabletas - AIRIS OnePAD 970...) También tienes los detalles sobre cómo contactar con el Call Center en este mismo foro, en Servicios AIRIS.

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Hola!!

Mensaje por Tosogareli el Jue 17 Oct 2013, 20:52

alicianuro100 escribió:Mi tablet se apaga sola aun teniendo la bateria al 98%. Cuando se apaga solo arranca si la enchufamos al cargador pero muestra la bateria al 98%.  Cual es el problema?
Me preguntaba si habrás solucionado tu problema y como???, me sucede exactamente lo mismo u.u Necesito ayuda.. GRACIAS C:
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A mi me pasa lo mismo

Mensaje por invernalia el Miér 30 Oct 2013, 16:25

A mi me pasa lo mismo, que se me apaga sola y solo se enchufa cuando le pongo el cargador, entonces la batería marca 98%, la luz de carga está en rojo, y la fecha y hora se van de juerga: 13:00 del 1 de Enero de 2011. El problema es que no recuerdo la fecha exacta en que la compré y no se si está aún en garantía. Me lo hace desde hace un mes aproximadamente.
Ahora, por ejemplo, después de unos 15 ' , la batería marca 100% y la luz se ha vuelto verde, pero si la desenchufo, en unos 15 ' se apaga sola.
Quisiera saber donde poder averiguar la fecha de garantia de la tableta.
Gracias

invernalia

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 30 Oct 2013, 16:44

invernalia, parece claro que la batería está defectuosa. Si pudieras probar con otro adaptador de corriente (por descartar que no sea capaz de facilitar la alimentación necesaria para cargar la batería), y descartar la parte de software (con una reinstalación), podríamos confirmarlo casi al 100%.

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por invernalia el Miér 30 Oct 2013, 22:12

AIRIS - Informática escribió:invernalia, parece claro que la batería está defectuosa. Si pudieras probar con otro adaptador de corriente (por descartar que no sea capaz de facilitar la alimentación necesaria para cargar la batería), y descartar la parte de software (con una reinstalación), podríamos confirmarlo casi al 100%.
Lo del adaptador de corriente está comprobado con un compatible de 12v y 1.5A , como el otro.
Lo de la reinstalación tendrías que indicarme el camino para hacerla

invernalia

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 31 Oct 2013, 09:09

Lo tienes todo explicado en el hilo que lleva por nombre ¡¡¡ IMPORTANTE - NUEVO ENLACE A ÚLTIMA VERSIÓN DE SOFTWARE DISPONIBLE !!! y aparece destacado en la parte superior del foro.

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por invernalia el Jue 31 Oct 2013, 13:22

Hola Angel, he hecho lo de la reinstalación y con la batería marcando 100% la he dejado en marcha y ha ido descargandose de tal forma que en 15 min estaba ya en el 20%, momento en que se ha apagado. Le he puesto el cargador y al enchufarla marcaba 98% de carga (????) y en unos 10 min se pone en verde la luz y dica que ya está cargado, mostrando el 100% en el display.
Sabrías decirme si la garantía es de 1 año o 2 (Debería ser 2 por ley, pero no lo sé) y donde podría mirar la vigencia de la mía, pues la activé nada más comprarla

invernalia

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 31 Oct 2013, 13:27

invernalia, la garantía comienza en el momento de la compra, y las condiciones las tienes en la tarjeta que acompaña a la Tableta y de las que tienes una copia en nuestra página de soporte www.airissupport.com - Equipos Tabletas - AIRIS OnePAD 970 - TAB97C.

Son 2 años según Ley, pero eso no significa que toda reparación sea atendida sin coste dentro de ese período. De todas formas son aspectos que te puede explicar el Call Center o incluso Atención al Cliente mucho mejor que yo.

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por magneto el Sáb 12 Jul 2014, 16:39

estoy en la misma situacion. la bateria a muerto?

magneto

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 22 Jul 2014, 10:22

magneto, para llegar a esa conclusión habría que analizar la Tableta en nuestro Servicio Técnico. Desde luego parece que la batería tiene algún problema, pero es complicado concretar de qué uso o cuál sería la solución a dar. Siento las molestias.

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Ahora si a muerto la batería

Mensaje por magneto el Jue 11 Dic 2014, 19:42

Esto me he encontrado esta mañana, llevaba meses sin usarla y hoy me la encuentro en la funda así......
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la funda donde estaba
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y el la culpable.......adiós tablet.
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magneto

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 12 Dic 2014, 09:52

magneto, no puedo ver las imágenes. Necesitaría más detalles de cuál es el problema, si podemos ayudarte...

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por magneto el Vie 12 Dic 2014, 11:39

Dime cómo cargo las fotos..... El problema es que uno de los compartimentos de la batería se ha inflado y al estar sujeta en una funda con teclado ha reventado la tablet entera. 2 años justos ha durado.

magneto

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 12 Dic 2014, 12:15

magneto, con esa descripción no me hace falta ver las fotos. Shocked

Si la batería se ha inflado, por favor no intentes encender o usar la Tableta porque puede ser hasta peligroso. Ponte en contacto con el Call Center para que te indiquen cómo actuar y hacer llegar el dispositivo a nuestras instalaciones. Siento las molestias.

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por magneto el Vie 12 Dic 2014, 12:54

Sabía de lo peligroso y la he llevado a un punto limpio en mi pueblo....tengo la caja y las fotos. Y el cargador que seguramente sea el causante del problema. Gracias y un Saludo

magneto

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Mi tablet se apaga sola

Mensaje por PAPAMARTINEZ el Sáb 04 Abr 2015, 22:41

Yo llevo ya mas de dos meses que tengo que usarla enchufada a la red, ya que sino a los  pocos minutos se apaga y para encenderla tengo que volver a enchufarla a pesar de que el marcador de  bateria señale 98%

PAPAMARTINEZ

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Re: Mi tablet se apaga sola

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 07 Abr 2015, 10:05

PAPAMARTINEZ, la batería puede tener algún problema ya que el indicador de carga es únicamente orientativo. Deberías contactar con nuestro Call Center para que la Tableta pueda ser analizada en nuestro Servicio Técnico. Siento las molestias.

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