Airis OnePAD 1100x4 (TAB11Q) enciende pero no carga

Buenas,

Pues resulta que tengo una TAB11Q modelo OnePAD1100x4 que al conectar el cargador, enciende automáticamente, pero tras horas de "carga" la batería esta al 0%, si la desconecto tras 2, 3, 4, 5, o las oras que sea cargando, se apaga al instante.

E seguido esos pasos para actualizarla a la ultima versión disponible ( http://foro.airis.es/t7227-importante-nuevo-enlace-a-ultima-version-de-software-disponible ) a actualizado correctamente y funciona muy bien, el problema es que la batería no coge carga, antes de actualizar, ya estaba con este fallo, cuya actualización creía que lo solventaría, pero no a sido así.

E registrado la tablet puesto que esta nueva, sin apenas uso y aun con los plásticos protectores de serie.

Salu2 y gracias de antemano.

FerreXevi, muevo tu mensaje al subforo del AIRIS OnePAD 1100x4 (TAB11Q)

Todo parece indicar que existe un problema de alimentación o carga. Intenta probar con un adaptador de corriente diferente pero compatible en V y A con el original, para descartar ese elemento. Si el problema persiste contacta con nuestro Call Center para ordenar una recogida y que la Tableta pueda ser analizada en nuestro Servicio Técnico. Siento las molestias!

AIRIS - Informática escribió:FerreXevi, muevo tu mensaje al subforo del AIRIS OnePAD 1100x4 (TAB11Q)

Todo parece indicar que existe un problema de alimentación o carga. Intenta probar con un adaptador de corriente diferente pero compatible en V y A con el original, para descartar ese elemento. Si el problema persiste contacta con nuestro Call Center para ordenar una recogida y que la Tableta pueda ser analizada en nuestro Servicio Técnico. Siento las molestias!

Buenas, esta probado, puesto que tengo dos modelos idénticos, ambos cargadores dan el mismo problema, en cambio en la otra, cargan perfectamente.

Salu2

Entonces está claro que es la batería o algún elemento de la Tableta implicado en la carga de la misma. Como te decía, contacta con nuestro Call Center para que puedan analizarla y repararla o sustituirla según proceda.

Cual es el numero al que debo llamar?

Gracias

Viene indicado en las condiciones de garantía, en www.airissupport.es (donde además tienes copia de las condiciones de garantía) y en Servicios AIRIS, dentro de este mismo foro. Es el 902 103 444, de Lunes a Viernes y de 9:00h a 18:00h

Muchas gracias, parece que poco podre hacer sin factura, fue un regalo en su momento y ya veo que al final quedara como esta, eso debería ir a partir de un numero de serie, igual que las demás casas...

en fin, un fracaso con esa casa en ese aspecto.

Salu2

FerreXevi, insiste, intenta que la persona que hizo el regalo te aporte algún justificante de compra... Es normal que se pida este tipo de documentos a la hora de tramitar la garantía (de hecho así se indica en las propias condiciones de garantía)

AIRIS - Informática escribió:FerreXevi, insiste, intenta que la persona que hizo el regalo te aporte algún justificante de compra... Es normal que se pida este tipo de documentos a la hora de tramitar la garantía (de hecho así se indica en las propias condiciones de garantía)

Contacte con el que me la regalo, la adquirió mediante una promoción de un diario (la vanguardia o as) ace ahora como año y medio o algo asi, asi que imagino que en tal caso de conseguir dicho ticket.., de poco servirá...

En tal caso hay algo que se pueda hacer? si hay que mandarla a reparar y pagar los constes de envío y reparación, por ese precio vale mas comprar otra nueva.

E visto que ahora en la cadena de supermercados esclat tenéis en venta la Onepad 900 HD 



Que tal sale este modelo?

Salu2

FerreXevi, ¿has aportado esa información sobre el origen de la Tableta al Call Center? (me refiero a promoción, fecha aproximada de la recogida...) Puede ser suficiente para que te confirmen si se encuentra o no en garantía, y atiendan la recogida.

En cuanto a la compra de una nueva Tableta, y más si es otro modelo, mejor en otro hilo y subforo por favor. Gracias!

AIRIS - Informática escribió:FerreXevi, ¿has aportado esa información sobre el origen de la Tableta al Call Center? (me refiero a promoción, fecha aproximada de la recogida...) Puede ser suficiente para que te confirmen si se encuentra o no en garantía, y atiendan la recogida.

En cuanto a la compra de una nueva Tableta, y más si es otro modelo, mejor en otro hilo y subforo por favor. Gracias!

volveré a llamar, si hay suerte bien, y si no pues descarto esa opción ya.

Salu2 y gracias!

Bueno, tras una ultima llamada al SAT, comentándoles que no dispongo de tiket, pero que dicha tablet fue adquirida a trabes de la promoción el diario "la vanguardia", muy amablemente el chico me a dicho que esto era un fallo de "desgaste" de la batería, y que solo lo cubría el primer año, el segundo año solo cubría piezas como placa, pantalla etc, me a comentado que el cambio de batería ascendía a unos 30-40 euros mas envío (en fin que no salia a cuenta enviar nada ni hacer nada).

Llegados a este punto, una de dos, o la dejaba tal cual como estaba, osease, enchufarla para poder usarla, o bien proceder a abrirla, comprobar batería/cables/voltaje de la misma, pues bien, opte por esa segunda opción puesto que una tablet que tenga que funcionar enchufada, era una perdida de tiempo.

Pues bien, hoy la e abierto, e comprobado la batería, y para mi sorpresa, marcaba 0.00v, osease, muerta. puesto que estaba soldada en placa, procedí a desoldarla y darle voltaje usando otra batería de mismo voltaje (en esa ocasión, de móvil) la cual subí su voltaje hasta 3.2v, puse sus pines sujetos a su sitio, conecte el cargador y BOALA!, para mi sorpresa (y siguiendo una serie de mitos que corren por youtube) enciende la pantalla de la tablet mostrándose un icono de una pila simulando cargar. Conseguido eso, vuelvo a soldar los cables salientes de la batería en su sitio y actualmente y tras una hora de carga, empieza a subir el % de carga de la batería.

En fin, fin de la historia con final feliz. Y por mi es una satisfacción poderlo lograr, dándole vida, cuando de no llegar a ser por mi, esa tablet estaría partida en dos y de camino a un desguace (ya que en su momento, cuando llego a mis manos, ni tan siquiera encendía).

Salu2 y espero que esto pueda servirle a alguien.

FerreXevi, gracias por el aporte. Me alegro mucho que la Tableta esté funcionando correctamente de nuevo, aunque siento que desde AIRIS no te hayamos sabido/podido dar la solución.