NO PUEDO INGRESAR A LA INTERFAZ GRÁFICA DEL DISPOSITIVO, PANTALLA DE BLOQUEO CONGELADA.

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NO PUEDO INGRESAR A LA INTERFAZ GRÁFICA DEL DISPOSITIVO, PANTALLA DE BLOQUEO CONGELADA.

Mensaje por Julio6352 el Dom 03 Mayo 2015, 02:09

Buenas noches, necesito porfavor ayuda para poder ingresar a mi Airis TM400. Especificaré como sucedió el problema, ayer en la tarde instale una aplicación llamadas GL Tools que sirve para emular gráficos para juegos pesados de gama alta, esta aplicacion me pedia instalar unos drivers para que funcione correctamente, lo instale y se debía de reiniciar el equipo. Hasta este punto todo normal, en la noche de ese mismo día estaba usando una aplicación de mensjaería instantánea, las mas comunes, cuando de pronto se detuvo la aplicacion y se colgo totalmente el sistema. Espere dos minutos a que se restablezca todo y como esto no sucedio saqué la batería, al prender el celular denuevo noté que la pantalla de bloqueo estaba lenta, la animación de la luz se congelaba constantemente, desbloquee el celular precionando y llevando mi dedo a la derecha hacia el candado, como es de costumbre (lo normal), Y es aquí cuando empezó mi delirio con todo el sistema Android. De pronto la pantalla se bloqueo (como si hubiera presionado el power), presione el botón de desbloqueo y nada, la pantalla seguía negra, como si estuviera apagada. Entonces saqué la batería prendí denuevo el equipo y en la pantalla de bloqueo característica del Airis TM400, la luz azul con animación estaba completamente inmóvil, presione esa luz como siempre para dirigir el dedo hacia la derecha (a el candado animado de desbloqueo), como de costumbre y la luz ni se movía. Ni siquiera aparecía las animaciones de el icono del candado en la parte derecha, ni el icono de la cámara en la parte izquierda. Partiendo de este punto ya no podía ingresar a la interfáz gráfica  del celular, puesto que no podía desbloquearlo. Resetee o hice el famoso Hard reset y desde el menú de comandos lo formatee como está en la imagen que adjunto aquí.
Claro está decir que seguí los pasos de archivo "PDF" que descargue de la página Airis llamado "Sistema Recuperacion o Recovery Android – AIRIS TM485.pdf". A pesar de todo e incluso con el sistema de fábrica, el problema persiste, al prender el equipo e iniciar en la pantalla de bloqueo, la animación de la luz sigue congelada y al presionarla no puedo desbloquear esa pantalla, para tener acceso al menú o interfaz gráfica normal del Airis. Agrego también que ya probé haciendo el formate de comandos con la tarjeta SD puesta e incluso sin ella, al igual que con y sin la tarjeta SIM. Por último intenté instalar el sistema operativo manualmente descargando el archivo de la página Airis llamado "Sistema Instalacion Android – TM400 (Frec. 900 - 2100).rar".


Dándome con la increíble sorpresa de que el archivo rar tiene contraseña.

En el Menú de Comandos.






Aquí la animación de la luz azul congelada (Aquí está mi problema, no puedo desbloquear está pantalla para entrar al menú.)





Como pueden en la siguiente foto, al precionar mi dedo en la pantalla, ni aparecen los iconos habituales de la cámara (en la izquierda) y el candado para desbloquear (en la derecha). Y los tres botones táctiles de abajo ni están iluminados, ni se prenden. Eso es todo.


Julio6352

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Re: NO PUEDO INGRESAR A LA INTERFAZ GRÁFICA DEL DISPOSITIVO, PANTALLA DE BLOQUEO CONGELADA.

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 04 Mayo 2015, 10:21

Buenos días,

Siga los pasos que le adjunto en esta guía:

http://www.airissupport.com/bdc/Ficheros%20Asociados/TELEFONIA/TM400%20Peru/FAQ/Recuperacion%20Android%20-%20Smartphone%20AIRIS.pdf

Si sigue sin funcionar puede probar a reinstalar Android:

http://www.airissupport.com/bdc/Ficheros%20Asociados/TELEFONIA/TM400%20Peru/Guia%20instalacion%20Android%20-%20TM400AM.pdf

http://airis.livedrive.com/item/82ff4f5e3269433a88a0c98b3ed5aff7

Si aún así sigue lento y no funciona indíqueme el país de residencia, para poder indicarle el teléfono de atención adecuado.
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