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bloqueo de pantalla

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bloqueo de pantalla Empty bloqueo de pantalla

Mensaje por kikidecela Miér 17 Sep 2014, 19:27

Hola, enciendo la tablet y no hay manera de desbloquearla, arrastro el candado y no se desbloquea.

kikidecela

Mensajes : 1
Fecha de inscripción : 17/09/2014

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bloqueo de pantalla Empty Re: bloqueo de pantalla

Mensaje por AIRIS - Informática Jue 18 Sep 2014, 09:14

kikidecela, ¿el candado se mueve y responde a la presión sobre la pantalla o no lo hace? (retira cualquier protector de pantalla, limpia la superficie de la misma, apaga/enciende la pantalla e intenta de nuevo, prueba tanto con alimentación como sin ella...) Quizá puedas desbloquear con ayuda de un ratón USB e ir a Ajustes - Aplicaciones para poder desinstalar alguna que pudiera ser la causante del problema, o a Ajustes - Copia de seguridad para restablecer los valores de fábrica y descartar un problema de software. El siguiente paso sería ya la reinstalación de Android.
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