problemas varios con tm475

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Re: problemas varios con tm475

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Lun 16 Sep 2013, 09:54

xkisit escribió:
AIRIS - Audio y Video escribió:
xkisit escribió:aprovecho el hilo para comentar algún fallo q ha mostrado el tlf. 
por ejemplo:
con el mvl sobre una superficie horizontal (mesa ,escritorio etc) al deslizar el dedo por la pantalla tactil esta se vuelve majara, marca en sitios donde el dedo no esta, si  dejas fijo el dedo en un punto con el mvl en posicion horizontal hace lo mismo se vuelve loco.. de la misma forma q si  estas tumbado boca arriba con el telefono  sujetandolo con las manos y mirando la pantalla , imposible escribir  un sms wasap o lo q intentes...
  

me gustaría saber si a los demás les pasa eso y cómo solucionarlo. gracias
Es algo muy muy extraño y no teníamos ninguna incidencia como esta.
Una pregunta, ¿cuando te pasa todo eso, el terminal está cargando la batería?
no necesariamente tiene q estar cargando aunq tmb lo hace cargando, el fallo es que al estar completamente horizontal con la pantalla hacia arriba da igual dnd apretes q se marca lo q le da la gana...
Ponte en contacto con nuestro Call Center para revisar el terminal en SAT.
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Se apaga la pantalla y se quedan encendidos los botones inferiores

Mensaje por gallofa el Mar 03 Jun 2014, 03:14

Muy buenas, os escribo ya que tengo un problema con el Airis TM 475 , funciona correctamente pero cuando le parece vas a encenderlo y la pantalla no funciona, se pone en negro y los botones inferiores se encienden al pulsar el boton de encendido: es como si se apagase la pantalla estando el movil encendido (incluso el tactil funciona ya que consigo desbloquear la pantalla aun sin verse nada al estar toda en negro)
Si le quitas la bateria y lo vuelves a encender funciona de nuevo bien , hasta que le vuelve a pasar.
No se que hacer ¿restauro de fabrica? ¿que hago? ¿que pierdo al restaurar de fabrica?
Espero vuestra respuesta, gracias de antemano y un saludo.

gallofa

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Re: problemas varios con tm475

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Mar 03 Jun 2014, 08:37

gallofa
He movido tú post a un hilo un poco más general.
Primero deberías restaurar de fábrica, de esa forma podremos saber si es problema del terminal o de alguna configuración o aplicación que nos esté produciendo el problema.
Al restaurar de fábrica, pierdes todo lo que tengas en la memoria del teléfono, contactos, vídeos, fotos, audio, aplicaciones descargadas... dejas el terminal como el día que lo compraste.
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Sigue igual

Mensaje por gallofa el Miér 04 Jun 2014, 01:00

AIRIS - Audio y Video escribió:gallofa
He movido tú post a un hilo un poco más general.
Primero deberías restaurar de fábrica, de esa forma podremos saber si es problema del terminal o de alguna configuración o aplicación que nos esté produciendo el problema.
Al restaurar de fábrica, pierdes todo lo que tengas en la memoria del teléfono, contactos, vídeos, fotos, audio, aplicaciones descargadas... dejas el terminal como el día que lo compraste.

He restaurado de fabrica pero sigue apagandose la pantalla y se encienden los botones inferiores cuando le doy al botón de encendido, me lo ha hecho dos veces en menos de dos horas: le quito la bateria y funciona de nuevo. La verdad es que no se que hacer, ¿quito alguna aplicacion? Tengo metido Facebook, Twitter, Gmail y las que vienen de Airis, As y Kiosko.
Cuando estas funcionando con el nunca se apaga, no se que es lo que puede ser ¿quizás alguna configuración del movil? No se... lo que si veo es que le pasa cuando se queda un tiempo inactivo: vas a encenderlo y ya no va... necesito vuestra ayuda por favor.
Mil gracias.

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Re: problemas varios con tm475

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Miér 04 Jun 2014, 08:26

gallofa
Si después de restaurar a fábrica te sigue ocurriendo, te recomiendo que te pongas en contacto con el Call Center para que podamos revisar el smartphone en el Servicio Técnico.
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Re: problemas varios con tm475

Mensaje por gallofa el Jue 05 Jun 2014, 04:54

AIRIS - Audio y Video escribió:gallofa
Si después de restaurar a fábrica te sigue ocurriendo, te recomiendo que te pongas en contacto con el Call Center para que podamos revisar el smartphone en el Servicio Técnico.

¿Y si pruebo a actualizar con el archivo .rar que teneis en la pagina de soporte?
Es por seguir probando suerte (por cierto hoy no se ha apagado en todo el dia)
Gracias.

gallofa

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Re: problemas varios con tm475

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Jue 05 Jun 2014, 08:28

gallofa
Puedes hacerlo, pero lo normal es que el resultado sea el mismo.
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Re: problemas varios con tm475

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