No arranca desde booting from SD

Hola,

hace unos días instalé de nuevo la última versión de Android 2.3.3, (http://airis.livedrive.com/item/474a6981c54b4404bfc3682eba4cf83c)
y hace poco se quedaba colgado y no arrancaba, sólo salía la palabra ANDROID, y de ahí no pasaba,

así que volví a instalar la última versión y se quedaba colgado mostrando 'booting from SD' después de 30 minutos mostrando el mensaje apagué y ya no se enciende, no reacciona ante nada, he pulsado el botón reset, está cargado y con batería llena.

¿qué puedo hacer?

gracias.

JuanPablo, ¿estás 100% seguro de haber usado los archivos correctos y apropiados para tu modelo? ¿sigue sin poder encender ni después de presionar el botón reset?

Si, seguí las instrucciones al pie de la letra, y funcionó todo bien un par de días hasta que se colgó.
Ahora he vuelto a resetear, y sí, se ha encendido, y ha pasado lo de booting from SD ...
ha dicho algo de un package corrupto,
y que pulse botón apagado 7 segundos,
he apagado y reiniciado otra vez,
ha vuelto a pasar booting from SD
me ha pedido darle al botón de atrás para continuar
y se ha quedado colgado con la frase
Updating U0 ...
más de media hora...
¿espero?¿apago y empiezo otra vez?
gracias

Si te dice algo de un "paquete corrupto" creo que es bastante significativo. Yo descargaría los archivos de nuevo e intentaría utilizar una tarjeta diferente, porque el problema puede estar en alguno de esos 2 elementos. En ningún caso deberías recibir ese mensaje durante el proceso de reinstalación de Android, igual que tampoco debería quedarse fijo en ninguno de sus pasos intermedios.

Hola,
he vuelto a bajarme el software, he usado otra tarjeta distinta, pero nada, no se enciende ya.
He resetado 20 veces y ya no responde.

Me gustaría saber qué debo hacer para que me lo mire un técnico, la compré en LetsBonus, pero supongo que el soporte y la garantía la lleváis vosotros,
espero instrucciones,

muchas gracias.

Las instrucciones las tienes en la hoja de garantía que acompañan al producto (y de la que tienes una copia en nuestra página de soporte) De todas formas, yo dejaría la Tableta conectada a la red eléctrica durante 2-3 horas y después pulsaría el botón de reset con un clip de papelería o similar para intentar encenderla con normalidad a continuación.

Insisto en que es muy importante que confirmes que has usado el archivo correcto para tu modelo. No estaría de más que dijeras de nuevo de dónde has descargado el archivo de actualización (o que mires el nombre del mismo en tu PC/Portátil ya que incluye el nombre del modelo) y el número de serie de tu Tableta.

Hola, me llamo Inés y he seguido los pasos que se indican en:

http://foro.airis.es/t1357-importante-nuevo-enlace-a-ultima-version-de-software-disponible

para instalar de nuevo el sistema operativo de la tablet (puesto que se quedaba bloqueada al iniciarse), pero a la hora de encenderla ya con la tarjeta micro SD introducida, me sale el mensaje "booting from SD" y después este mensaje: "this is not wrap for current product. Press power key 7sec to reboot!"

¿Significa que debo pulsar el boton de encender durante 7 segundos? en ese caso se apaga la tablet y luego no pasa nada. Estoy un poco perdida, agradecería vuestra ayuda. Gracias!!

Hola, creo que le estas metiendo a la tableta una actualización equivocada, estás preguntando en la sección "OnePAD 705 (TAB705)" y la actualización que enlazas es de la "OnePAD 700 (TAB700)". Mira bien que modelo de tableta tienes y la actualización que le corresponda. Tienes suerte si no se te estropea por meter una actualización equivocada.

Inesme, como te dicen, puedes no estar usando el archivo correcto y eso puede dañar tu tableta de forma irreversible!!! Por favor, comprueba el modelo y número de serie y usa el archivo correcto.

Hola,

estoy escribiendo al servicio técnico para que me recojan el terminal, el archivo que instalé fue :
AIRIS ONE PAD 705 Android 2.3.3-2.4.194-20120213.vhd

el S/N: TAB705120101616

¿es todo correcto?

Espero que lo resuelvan, nada a funcionado desde entonces,

¿no sabrás el número gratuito del servicio técnico 902103444?

Muchas gracias y un saludo

El archivo parece el correcto para tu modelo. Si la Tableta no enciende ni presionando el botón de reset y has intentado descartar que sea un rpoblema de alimentación (alimentador que no carga la batería de la tableta?) tendrás que ponerte en contacto con el Servicio Técnico en el teléfono que indicas. NO existe ningún número alternativo ni otra forma de conseguir el código de recogida/reparación salvo ese número, cosa que se indica en las condiciones de garantía.

Hola,
me acaba de llegar la tablet del servicio técnico,
mi sorpresa es que no me la han reparado, me han dado OTRA USADA, con otro Número de Serie, con rozaduras y bultos en la pantalla, ¿es eso legal?
Tengo entendido, que o te la reparan o te dan una nueva, pero nunca te la sustituyen por una ya usada.
¿Se pueden poner en contacto conmigo? tienen mis datos asociados al ANTIGUO número de serie, ya que ahora tengo otro N/S,
un saludo.

JuanPablo, esto es el foro y es diferente al Servicio Técnico. En Servicios AIRIS tienes explicado cómo contactar con el Servicio Técnico, ya sea por teléfono o por mail, para ver qué ha pasado con tu reparación (recuerda indicar el número de reparación que es muy importante)

Ok, contactaré con ellos para ver qué ha pasado.

He preguntado si ese comportamiento del servicio técnico es legal ...
¿Abro un nuevo foro para preguntar por la legalidad y las condiciones de las devoluciones/reparaciones de AIRIS?
Me ha parecido leer en otros mensajes del foro respuestas sobre cuestiones legales y por eso he preguntado, y me gustaría tener una respuesta independientemente de lo que haya pasado con mi reparación.
Es una cuestión de confianza, de marca, de política de empresa y de legalidad.
Un saludo.

JuanPablo, no creo que a ningún Servicio Técnico se le ocurra hacer nada que sea ilegal (aunque no conozco mucho los detalles de lo que es legal o no en estos caso) y tampoco creo que puedas generalizar lo que ocurre en un caso para pensar que es la política habitual dentro de un servicio y/o empresa (y no hablo sólo de AIRIS)

Dicho esto, puedes abrir los hilos que consideres necesarios pero me parece mucho más productivo que intentes conseguir una respuesta/explicación del Servicio Técnico (no del foro ni de Consultas Técnicas, que somos departamentos diferentes) y que una vez que la recibas, y te guste o no, la pongas en conocimiento de Atención al Cliente y cualquier otra institución que consideres.

Ángel, lamento que no hayas entendido, o querido responder a una respuesta simple que formulo otra vez

¿Es legal que estando en garantía te devuelvan un producto ya usado que no sea el tuyo?

Entiendo perfectamente que pueda ser (o no) un error del servicio técnico, pero la cuestión seguirá ahí, independientemente de lo que haya sucedido con esa reparación, y aunque seáis departamentos diferentes, para el cliente/consumidor sois la misma empresa.

JuanPablo, sí que te he contestado. Lo vuelvo a hacer: "no creo que a ningún Servicio Técnico se le ocurra hacer nada que sea ilegal (aunque no conozco mucho los detalles de lo que es legal o no en estos caso)" y lo resumo más siquieres: no lo sé.

Puedo intentar consultar si eso es legal o no, al igual que puedes hacerlo tú. Soy un trabajador de AIRIS y ni sé lo que se hace en todos los casos/procedimientos (de ahí que pueda no saber si es algo normal o no alguno de ellos) ni tampoco conozco las leyes al detalle como para saber si lo que me dices que ha ocurrido está dentro o fuera de ellas. No quieras ver que no te contesto, lo estoy haciendo de la forma más honesta que puedo.

Insisto en que pidas más detalles al Servicio Técnico (por correo electrónico ahora que tienes un código de reparación), y que hagas llegar también el caso a Atención al Cliente. Son los dos departamentos de AIRIS que pueden darte más información, e incluso soluciones, a tu caso. Yo trabajo en la misma empresa pero no puedo hacer más salvo indicarte esto que estoy haciendo.

Muchas gracias,
agradezco de veras tu sinceridad,
le he pasado la consulta a consultas.sat@infinitysystem.es
ya pondré su respuesta, para que todos lo sepamos.
un saludo

Buenos días, seguramente esten en lo cierto, puesto que el modelo de mi tablet es "OnePAD 705 (TAB705)", y he instalado otra actualización... ¿Podrían decirme el enlace para la actualización de software correcta para mi modelo?

Gracias!!

Lo tienes en un hilo que aparece destacado en la parte superior, dentro del subforo del AIRIS OnePAD 705, y llamado "¡¡¡ IMPORTANTE - NUEVO ENLACE A ÚLTIMA VERSIÓN DE SOFTWARE DISPONIBLE !!!"

Creo que ya he encontrado el enlace de la actualización para el modelo TAB705!!!

Android 2.3.3 - Versión 2.4.194 (2012-02-13) - http://airis.livedrive.com/item/474a6981c54b4404bfc3682eba4cf83c

¿correcto?

Sí, es correcto. Es MUY IMPORTANTE usar sólo los archivos recomendados para cada modelo. Usar uno de otro modelo puede haber dañado de forma permanente tu dispositivo!

Ya he instalado el nuevo software y estoy muy contenta porque ahora la tablet funciona correctamente!!! (por lo menos se ha iniciado bien y parece estar todo bien jeje). He seguido las instrucciones y no me ha salido ningún error. Afortunadamente no dañé el sistema al instalar la versión equivocada. Así que muchas gracias por la ayuda!!!