No vibra smartphone tm60d

Hola buenos días, he adquirido un smartphone tm60d, y en función de vibrar, no lo hace, cual puede ser el problema?, ya que siendo nuevo es extraño que le pase tal caso.

Es normal?.., y si no es así, como se puede solucionar tal problema.

Gracias de antemano.

Saludos

Lo más seguro que la conexión entre la placa y el propio vibrador no estén bien unidos. Por favor diríjase al teléfono del call center para una pronta reparación.