Pantalla invertida

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Pantalla invertida

Mensaje por Altair11 el Miér 01 Abr 2015, 18:20

Buenas tardes
Le regalé la OnePAD 740 a mi madre para que viese cómo es eso de las tabletas y, sobre todo, la utilizara como libro digital. Al poco de usarla se le invirtió la pantalla, se veía la imagen como reflejada en un espejo. Las primeras veces se solucionaba girando la Tablet o reinciando pero esta última vez no hay narices, se ha quedado fija así.
¿Qué tengo que hacer para solucionarlo?
Lo peor es que para seleccionar una opción tengo que pulsar en el lugar opuesto, como si la pantalla táctil no se hubiera invertido.
Muchas gracias.

Altair11

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Re: Pantalla invertida

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 07 Abr 2015, 09:53

Altair11, lo que comentas es tan curioso como inusual Shocked

¿Has probado a restablecer los valores de fábrica desde Ajustes - Copia de seguridad? Implica perder las aplicaciones instaladas, documentos que puedas tener en la Tableta... pero si el problema es de software podría solucionarlo sin necesidad de llegar a hacer una reinstalación completa tal y como se explica en el hilo llamado "¡¡¡ IMPORTANTE - NUEVO ENLACE A ÚLTIMA VERSIÓN DE SOFTWARE DISPONIBLE !!!" que aparece destacado en la parte superior (sería el siguiente paso a probar si los valores de fábrica no lo solucionan)

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Re: Pantalla invertida

Mensaje por Altair11 el Jue 09 Abr 2015, 13:14

Hola, gracias por la respuesta.
Después de unos días con la pantalla invertida, ella solita se arregló. Tras apagar y encender varias veces, en uno de los reinicios se solucionó el problema.
La tablet sigue funcionando bien pero en una tarde se puso al derecho y al revés varias veces, ella sola y sin tocar nada.  Shocked
Un saludo

Altair11

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Re: Pantalla invertida

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 09 Abr 2015, 13:20

Altair11, no es normal ni deberíamos darlo por "bueno" Yo intentaría descartar el problema de software con el proceso de actualización/reinstalación que te comentaba anteriormente, y si se vuelve a presentar, entonces sería hardware y habría que contactar con el Call Center.

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Re: Pantalla invertida

Mensaje por Altair11 el Jue 09 Abr 2015, 21:43

Buenas noches
La pantalla se volvió a invertir. He hecho lo que recomiendas, primero restablecer los valores de fábrica, sin resultado, y después la reinstalación completa, pero sigue igual.
O sea, que no parece ser problema de software.
¿Qué tengo que hacer ahora?
Muchas gracias.

Altair11

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Re: Pantalla invertida

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 10 Abr 2015, 09:11

Altair11, revisa las condiciones de garantía (tienes copia en nuestra página de soporte www.airissupport.com) para contactar con el Call Center, tramitar una recogida, y que la Tableta pueda ser analizada en nuestro Servicio Técnico.

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