Problemas con la pantalla o la táctil

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Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por emepetres el Vie 13 Jul 2012, 13:34

Tengo la TAB97C desde hace 24 horas. Arrastrar no funciona bien, mientras arrastras parece que la pantalla deja de detectar el dedo momentaneamente.

Aunque no ocurre siempre, aciones como mover un icono del escritorio, o jugar al Angry Birds se vuelven imposibles la mayoría del tiempo. Otras veces, pocas, simplemente no detecta mi dedo al tocar.

Pulsar más fuerte la pantalla parece que mejora el problema, pero no lo soluciona.

Por si esto fuera poco, he detectado algunos pixeles muertos en la pantalla.

¿Os ocurre lo mismo? ¿Sera un problema hardware o software? Tengo un Nexus S con pantalla capacitiva y el funcionamiento de la pantalla es mucho mejor, me detecta el dedo con un suave toque y el arrastre funciona correctamente.

Gracias, un saludo.

emepetres

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 13 Jul 2012, 13:44

Si es un problema de software, o del protector de pantalla que se incluye, puedes probarlo sin problemas. Si no se solucionara y realmente el funcionamiento no fuera el correcto, tendrás que ponerte en contacto con el Servicio Técnico.

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Isidiez33 el Vie 13 Jul 2012, 14:07

Creo que se que te puede pasar. Los de los poderles muertos mira a ver si es que no has quitado el protector que viene con la tableta, que parece que no pero parece que no lleva

El tema del dedo en ajustes puedes modificar lo de la presión del dedo

Isidiez33

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Teclado en Pantalla

Mensaje por marchantel el Vie 13 Jul 2012, 14:16

No me funciona la tecla A cuando tengo la tableta en Horizontal, sin embargo en vertical va perfectamente esta tecla y el resto del teclado.
¿como se recalibra el teclado virtual?

marchantel

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 13 Jul 2012, 14:24

No hay forma de calibrar la pantalla y/o el teclado virtual. Si no te funciona una tecla en concreto, tiene que ser porque no se esté detectando la pulsación en esa zona de la pantalla en concreto, y dará igual que esté el teclado o cualquier otra ventana. Puedes probar en la escritorio de aplicaciones o instalar una que sirva para probar las pulsaciones sobre la táctil a través del Market / Play Store.

Sea como sea, deberías confirmar que no ocurre después de cargar los valores por defecto de fábrica, y de retirar el plástico protector de pantalla que viene de origen.

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por marchantel el Vie 13 Jul 2012, 14:58

AIRIS - Informática escribió:No hay forma de calibrar la pantalla y/o el teclado virtual. Si no te funciona una tecla en concreto, tiene que ser porque no se esté detectando la pulsación en esa zona de la pantalla en concreto, y dará igual que esté el teclado o cualquier otra ventana. Puedes probar en la escritorio de aplicaciones o instalar una que sirva para probar las pulsaciones sobre la táctil a través del Market / Play Store.

Sea como sea, deberías confirmar que no ocurre después de cargar los valores por defecto de fábrica, y de retirar el plástico protector de pantalla que viene de origen.

Si lo primero que hice fué quitar el protector y me dí cuenta nada más que empezar a trabajar con la tablet con su software original y sin realizar ninguna carga de programas

marchantel

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por emepetres el Vie 13 Jul 2012, 15:03

Con problema software me refería a que pudiese ser un problema del driver de la pantalla.

Respecto al protector de pantalla, no se si os referís al protector de plástico con una pequeña lengueta que viene puestp (está retirado) o si lleva además otro protector sobre la pantalla. En ese caso, tendría que retirarlo también y probar.

En cuanto a configurar la presión del dedo, podéis decirme dónde se hace? No veo esa opción.

Gracias x contestar, un saludo.

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Isidiez33 el Vie 13 Jul 2012, 15:29

Creo recordar que en ajustes/ accesibilidad quizás el administrador te lo pedo decir mejor

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por RanaGustavo el Vie 13 Jul 2012, 15:49

Prueba a pulsar con la yema del pulgar, a mí me va bastante bien así

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por emepetres el Vie 13 Jul 2012, 19:53

Bueno, tras activar la ubicación de puntero, y bajarme algunos programas de test de pantalla táctil, he comprobado que existen zonas de la pantalla con menos sensibilidad, donde al pasar el dedo arrastrando, deja de detectarlo provocando el efecto que tendría haber levantado el dedo y volverlo a bajar rápidamente.

Esto, junto a algunos pixels muertos, me hacen sospechar que mi pantalla está defectuosa, espero que no sea un problema generalizado. Supongo que a los demás os está funcionando bien, si no es así comentadlo.

Voy a consultar con el soporte de AIRIS a ver si me la cambian, un saludo.

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Isidiez33 el Sáb 14 Jul 2012, 15:16

me empieza a pasar lo mismo con la pantalla algunas puntos no funcionan bien. Alguna solucion??

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por olga666 el Lun 16 Jul 2012, 16:18

Como puedo devolver el tablet onepad 970 comprado con el pais???El tablet no funciona correctamente.La pantalla no corresponde y muchas veces se queda bloqueda.LLame al servicio tecnico varias veces pero me descuelgan el telefono.

olga666

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Arkhanjel el Lun 16 Jul 2012, 22:44

La pantalla no funciona bien, me di cuenta desde el primer dia. Con la primera carga parece que asiente un poco el sistema. Lo de la letra A tambien me pasa. El arrastre no va bien.

Si me hubiera costado 400€ como marca en la web ya la hubiera devuelto.

Arkhanjel

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Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por PAPAMARTINEZ el Lun 16 Jul 2012, 23:37

YO, HACE TRES DIAS QUE LA TENGO Y TAMBIEN TENGO PROBLEMAS CON LA PANTALLA "TACTIL". HAY VECES QUE PARECE QUE ESTOY DEJANDO LA HUELLA PARA EL D.N.I., MAS QUE USAR UNA TABLET. ESPERO UNA SOLUCION RAPIDA DE AIRIS A ESTE PROBLEMA. GRACIAS

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TERRIBLE DECEPCIÓN

Mensaje por diazmen272 el Mar 17 Jul 2012, 16:22

El sábado 14 recibí mi tablet Airis de la promoción de El Pais, después de estar esperandola tres meses... que decepción, nada mas sacarla de la caja al encenderla e intoducir la clave de mi red WI-FI empezaron los problemas con la pantalla, no reconoce el dedo en muchas partes, por lo que es imposible escribir, despues de darle mil vueltas para que el teclado coincidiese con partes distintas de la pantalla y por fin introducir la clave me descargo dos simples aplicaciones, whatsapp (imposible escribir) y google earth, imposible navegar por el mapa, los arrastres del mapa los reconoce como pulsaciones y zoom, zonas que no funcionan, etc. en el foro me encuentro que no soy el unico al que le pasa ésto y que es un problema "demasiado" común, y me pregunto, ¿como es posible que lancen un producto asi al mercado? ¿por que no ha sido testado suficientemente? ¿se les ha ido la mano con la obsolescencia programada? me dan la opción de enviarla al SAT pero lo unico que voy a conseguir con ello es que pase el tiempo y no poder devolverla pues el fallo en una pantalla de ésta calidad es cuestión de tiempo, francamente me parece un posavasos un poco caro, ya he solicitado la devolución, espero que no la demoren mas allá de la semana que dicen que tengo para poder recuperar mi dinero, aunque lo de los periódicos y el sms ya lo asumo como pérdida.

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por magneto el Mar 17 Jul 2012, 16:53

RanaGustavo escribió:Prueba a pulsar con la yema del pulgar, a mí me va bastante bien así
Yo he seguido este consejo y la cosa cambia.

magneto

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 18 Jul 2012, 09:47

diazmen272 escribió:El sábado 14 recibí mi tablet Airis de la promoción de El Pais, después de estar esperandola tres meses... que decepción, nada mas sacarla de la caja al encenderla e intoducir la clave de mi red WI-FI empezaron los problemas con la pantalla, no reconoce el dedo en muchas partes, por lo que es imposible escribir, despues de darle mil vueltas para que el teclado coincidiese con partes distintas de la pantalla y por fin introducir la clave me descargo dos simples aplicaciones, whatsapp (imposible escribir) y google earth, imposible navegar por el mapa, los arrastres del mapa los reconoce como pulsaciones y zoom, zonas que no funcionan, etc. en el foro me encuentro que no soy el unico al que le pasa ésto y que es un problema "demasiado" común, y me pregunto, ¿como es posible que lancen un producto asi al mercado? ¿por que no ha sido testado suficientemente? ¿se les ha ido la mano con la obsolescencia programada? me dan la opción de enviarla al SAT pero lo unico que voy a conseguir con ello es que pase el tiempo y no poder devolverla pues el fallo en una pantalla de ésta calidad es cuestión de tiempo, francamente me parece un posavasos un poco caro, ya he solicitado la devolución, espero que no la demoren mas allá de la semana que dicen que tengo para poder recuperar mi dinero, aunque lo de los periódicos y el sms ya lo asumo como pérdida.
Siento decirte que no tienes la información necesaria para afirmar si es o no un problema demasiado común, o cómo ha sido testado el producto... y por supuesto tampoco tiene nada que ver con la obsolescencia. Por favor, seamos más serios en este tipo de afirmaciones. Si como dices, te ha tocado una unidad que no funciona bien entre las MILES que se han repartido, sólo tienes que seguir las vías de soporte disponibles para encontrar una solución.

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por diazmen272 el Miér 18 Jul 2012, 20:31

AIRIS - Informática escribió:
diazmen272 escribió:El sábado 14 recibí mi tablet Airis de la promoción de El Pais, después de estar esperandola tres meses... que decepción, nada mas sacarla de la caja al encenderla e intoducir la clave de mi red WI-FI empezaron los problemas con la pantalla, no reconoce el dedo en muchas partes, por lo que es imposible escribir, despues de darle mil vueltas para que el teclado coincidiese con partes distintas de la pantalla y por fin introducir la clave me descargo dos simples aplicaciones, whatsapp (imposible escribir) y google earth, imposible navegar por el mapa, los arrastres del mapa los reconoce como pulsaciones y zoom, zonas que no funcionan, etc. en el foro me encuentro que no soy el unico al que le pasa ésto y que es un problema "demasiado" común, y me pregunto, ¿como es posible que lancen un producto asi al mercado? ¿por que no ha sido testado suficientemente? ¿se les ha ido la mano con la obsolescencia programada? me dan la opción de enviarla al SAT pero lo unico que voy a conseguir con ello es que pase el tiempo y no poder devolverla pues el fallo en una pantalla de ésta calidad es cuestión de tiempo, francamente me parece un posavasos un poco caro, ya he solicitado la devolución, espero que no la demoren mas allá de la semana que dicen que tengo para poder recuperar mi dinero, aunque lo de los periódicos y el sms ya lo asumo como pérdida.
Siento decirte que no tienes la información necesaria para afirmar si es o no un problema demasiado común, o cómo ha sido testado el producto... y por supuesto tampoco tiene nada que ver con la obsolescencia. Por favor, seamos más serios en este tipo de afirmaciones. Si como dices, te ha tocado una unidad que no funciona bien entre las MILES que se han repartido, sólo tienes que seguir las vías de soporte disponibles para encontrar una solución.

Tengo la información suficiente, la mia no funciona, voy a ver que comenta la gente y veo que no es un caso único, si no que es un problema que además se arrastra del modelo anterior, ¿como ha sido testado antes de lanzarla al mercado? efectivamente no he participado en el proceso, pero si lo he hecho una vez ha llegado a mis manos y de verdad no puedo describirlo con otra palabra que no sea decepción, lo de la obsolescencia creeme no os echo la culpa a los fabricantes si no a la normativa que os lo permite, y respecto a lo de las vias de solución... como comprenderas despues de haber recibido esta desilusión no puedo arriesgarme a que se confirmen mis sospechas y al final no poder recuperar mi dinero, creeme que de verdad la quería, pero ahora no me atrevo.

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 19 Jul 2012, 10:23

diazmen272, entrar en un foro de soporte dónde la gente escribe con problemas y espera resolverlos, y encontrarlos, no es un trabajo de investigación sino una consecuencia lógica. Por ejemplo, te puedo asegurar que en los próximos modelos que saquemos a la venta, también aparecerán unidades con problemas y sus compradores, que con toda la razón del mundo se sentirán frustrados y desilusionados como tú, vendrán a este o algún otro foro a manifestar su situación.

Es decir, tienes la información suficiente para saber que tu unidad tiene un problema y tienes todo el derecho a que se te solucione de la mejor forma posible, pero NO tienes toda la información para dudar de lo que hacemos o dejamos de hacer en AIRIS en cuanto a controles de calidad o el esfuerzo y trabajo para reducir este número de casos a los menos posibles.

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Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por PAPAMARTINEZ el Jue 19 Jul 2012, 12:08

Rogaría a todos los que tienen problemas con la pantalla, me dijeran si lo han solucionado o no y si es afirmativo, como.
Gracias. Un saludo.

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Buen servicio de recogida.

Mensaje por diazmen272 el Jue 19 Jul 2012, 17:04

Hola, tras ponerme en contacto con el SAT para solicitar la devolución me han indicado la forma de hacerlo, mediante envio por AMS, la recogida ha sido rapida e impecable, estoy a la espera del abono final, espero sea tan rapido como la empresa de mensajeria.

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Fermo el Jue 19 Jul 2012, 17:47

Hola. Soy nuevo en este foro y me ha interesado esta línea de charla porque hace pocos días que tengo la tablet de la promo de El País y estoy teniendo los mismos problemas. A veces parece que me voy a dejar los dedos intentando pulsar en algún punto, sobre todo al escribir.
Sinceramente, pensaba que una pantalla capacitiva era algo mucho más sensible y no tan dificultoso, pero veo que el problema es algo más generalizado. Tengo dificultad especial con alguna letra, como la M, así como que muchas veces no se me produce el giro automático de la pantalla.
Espero que se solucione esto, si no la verdad que habrá sido algo frustrante esta adquisición.
Un saludo.

Fermo

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por invernalia el Jue 19 Jul 2012, 23:47

magneto escribió:
RanaGustavo escribió:Prueba a pulsar con la yema del pulgar, a mí me va bastante bien así
Yo he seguido este consejo y la cosa cambia.
Bueno yo tambien he notado que si tengo la tablet apoyada en la mesa y escribo con el indice, hay algunas letras que no van bien, pero si tengo la tablet entre las manos (los cuatro dedos de cada mano sujetandola desde atras) y escribo con los pulgares, funciona practicamente perfecta. No se cual es el motivo pero a mi me funciona así. Un saludo

invernalia

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SE CALIENTA MUCHO AL POCO TIEMPO DE ENCENDERLA

Mensaje por ancape el Vie 20 Jul 2012, 15:04

Tengo la tablet desde hace una semana, y he notado que al poco tiempo de tenerla encendida la parte trasera se calienta mucho y he notado que algunas letras del teclado no las marca, por ejemplo la A, y alguna otra tecla de la zona. Pregunto, ¿es normal que se caliente y por ese motivo no marcan las letras? A alguien mas le pasa esto o es normal que pase.
Gracias por responder

ancape

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Re: Problemas con la pantalla o la táctil

Mensaje por Fermo el Vie 20 Jul 2012, 16:14

Hola de nuevo.
Ayer estuve mucho rato por la tarde dale que te pego a la tablet. He comprobado que si la tienes apoyada sobre la mesa, es complicado pulsar las letras o hacer los arrastres. Sin embargo, si la mantienes en el aire, cogida con ambas manos y escribiendo a la par, funciona con bastante soltura, al mismo tiempo que ayudas a que ventile y no se caliente tanto. No sé por qué razón esto es así, pero probadlo y verás como funciona bastante mejor.
Un saludo.

Fermo

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