REINSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO Y MENSAJE DE ERROR

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REINSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO Y MENSAJE DE ERROR

Mensaje por Manuel Cazorla Vega el Vie 24 Ene 2014, 13:59

Aparecieron unas rayas en la Pantalla y solo se apaga desde Reset. Encendiendo de nuevo aparece la pantalla amarilla de Airis y luego se vuelve a inutilizar con la pantalla en amarillo. En SAT me dijeron que pudiera ser que El S.O. estuviera dañado y que lo reinstale.
Mi número de serie es 1210R02509 y he supuesto que la R no importaba por lo que he descargado la versión NS. 
Sigo las Instrucciones y se inicia la carga con Dispositivo 1 con intermitencia amarilla e indicación 7.2, al cabo de 1 minuto el Dispositivo 1 se vuelve rojo y aparece la siguiente indicación:
<Layer 7.2> Test Device Fail (en rojo)
******Restore Done Succes <0>Fail<1>********

Espero su respuesta.

Manuel Cazorla Vega

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Re: REINSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO Y MENSAJE DE ERROR

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 24 Ene 2014, 14:21

Manuel Cazorla Vega, tendrás que intentar la reinstalación de nuevo. Ese mensaje puede deberse a que se ha soltado el botón antes de completarla. Cuando vayas a repetirla, intenta no soltar el botón, que no haya otras aplicaciones o procesos en ejecución, no mover el cable...
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Re: REINSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO Y MENSAJE DE ERROR

Mensaje por Manuel Cazorla Vega el Vie 24 Ene 2014, 21:27

Conseguyí reinstalar el S.O. bien, pero al cabo de una hora vuelve el bloqueo de pantalla y he de volver a iniciar la tableta desde el botón de encendido. ¿Hay alguna solución para tener un sistema estable?

Manuel Cazorla Vega

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Re: REINSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO Y MENSAJE DE ERROR

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 27 Ene 2014, 10:04

Manuel Cazorla Vega, la actualización disponible en esta Web es estable. Si no lo la Tableta después de haber completado el proceso, quizá tenga algún otro problema a nivel de hardware que no sea solucionable mediante software. En ese caso tendrás que ponerte en contacto con nuestro Call Center y tramitar una recogida/reparación para que tu unidad sea analizada en nuestro Servicio Técnico. Siento las molestias.
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Re: REINSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO Y MENSAJE DE ERROR

Mensaje por Manuel Cazorla Vega el Lun 27 Ene 2014, 22:26

Gracias. He visto. siguiendo en el foro la avería de las rayas y de la pantalla amarilla con el bloqueo de la Tablet, que el proceso de Recovery y de reinstalación del S.O. desde el foro desemboca en recogida/reparación por el SAT. Así que creo que por rapidez y evitar la desilusión, se debe aconsejar el envío de la Tableta al SAT siguiendo el proceso de Airis. 

Manuel Cazorla Vega

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Re: REINSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO Y MENSAJE DE ERROR

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 28 Ene 2014, 09:23

Manuel Cazorla Vega, no es necesariamente así. Que un dispositivo quede bloqueado en la pantalla que muestra el logo de AIRIS (nosotros lo llamamos booting logo) puede deberse a que algunos de los archivos necesarios para el arranque del sistema operativo se han dañado, y eso puede quedar resuelto con una reinstalación. Por eso se pide, porque entendemos que merece la pena probar ese proceso que es relativamente rápido/sencillo y puede evitar una recogida, que el cliente pase días/semanas sin su dispositivo...
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Re: REINSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO Y MENSAJE DE ERROR

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