No hay acceso a Internet

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No hay acceso a Internet

Mensaje por Francisco Serra el Jue 09 Jun 2011, 19:55

Hola, no conseguimos conectarnos con el nuevo ordenador Airis, a través del Wifi, hemos introducido las claves de acceso, reconoce y guarda la red Wifi, pero no hay acceso a Internet. Que hay qye hacer. Gracias.

Francisco Serra

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Re: No hay acceso a Internet

Mensaje por Francisco Serra el Jue 09 Jun 2011, 19:58

Hola de nuevo, hay todavía algún técnico en este foro ?

Francisco Serra

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Re: No hay acceso a Internet

Mensaje por Francisco Serra el Jue 09 Jun 2011, 20:03

I'm sorry!!!


Última edición por Francisco Serra el Vie 10 Jun 2011, 09:03, editado 1 vez

Francisco Serra

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Re: No hay acceso a Internet

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 09 Jun 2011, 22:02

Pones tus 3 primeros mensajes en cosa de 8 minutos y has pasado de pedir ayuda a decir que es un timo. No son formas ni de pedir ayuda ni de darse a conocer en un foro.

Tienes hasta mañana para editar tu mensaje o lo elimino yo.

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Re: No hay acceso a Internet

Mensaje por Francisco Serra el Vie 10 Jun 2011, 09:00

Tienes razón Angel, no son formas pero es la desesperación la que me hace escribir estas líneas al ver que nadie nos atiende. Primer intento de conectarnos a internet y tenemos problemas.. Con lo fácil que sería hacerlo por telefóno... Bueno, pues lo dicho, no tenemos acceso a internet. Podría alguien por favor ponerse en contacto con nosotros para ayudarnos??
Disculpa de nuevo las malas formas. En realidad el último mensaje lo envié yo no mi pareja, él es mucho más paciente.
Un inciso, nos indican que hay que conectarse a un link para darnos de alta al recoger el ordenador. Son mis datos los qeu aparecen y el foro lo ha abierto mi pareja. Deemos unificarlo?
Gracias y un saludo
Susie

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Re: No hay acceso a Internet

Mensaje por Francisco Serra el Vie 10 Jun 2011, 09:50

Me podrías indicar por favor cuanto tiempo tardais en contestar?. No tengo forma de leer mi correo y hoy no puedo estar frente al ordenador pendiente de vuestros mensajes. Hace 50 minutos que mandé mi último mensaje y todavia no me han contestado.
Gracias

Francisco Serra

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Re: No hay acceso a Internet

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 10 Jun 2011, 10:14

Esto es un foro y cualquier puede contestarte. Al igual que lo haré yo, se te contestará cuando se pueda... pero me siguen sorprendiendo las formas y que digas cosas como que no te han contestado (tú has visto el horario de tus mensajes???) o que nadie os atiende...

Te recomiendo que llames al teléfono del call center y te atiendan ellos. Ahí la respuesta debería ser casi inmediata.

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Re: No hay acceso a Internet

Mensaje por Francisco Serra el Vie 10 Jun 2011, 10:31

Es la primera vez que utilizo un foro asi que no tengo la menor idea de cómo funciona. Ayer llamamos al call center y nos dijeron que teniamos que entrar en esta página web, que no nos podían atender por teléfono.
Cuando dices que cualquiera puede contestarme, te refieres a que sois varios técnicos, o que lo pueden hacer personas ajenas a Airis?
Simplemente me gustaría solucionar el problema cuanto antes. Hay otra opción que es el control remoto. Podrías indicarme por favor en qué consiste? Si tanto os inoportunan mis formas, os ruego que me indiqueis qué esperar de vosotros; es decir el funcionamiento del foro y cuándo me podréis atender: es cuestión de días, horas, semanas? Como te he coemntado nunca he entrado en un foro y no todo el mundo tiene 20 años y está al día de todo.
Gracias de nuevo

Francisco Serra

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Re: No hay acceso a Internet

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 10 Jun 2011, 10:38

Si abres otros hilos, verás que las respuesta pueden venir tanto de AIRIS (yo) como de otros usuarios, y que normalmente el plazo de respuesta es muy corto. Además, hay otros usuarios que tienen problemas parecidos al tuyo con el N8000 o con el N7000. Te recomiendo que mires los hilos referidos a estos productos en busca de cosas que puedes probar para solucionar tu problema.

Y no hace falta haber entrado en un foro antes o tener 20 años para entender que no se puede exigir con esas formas una respuesta a las 19:55 en un plazo de 10 minutos... Crying or Very sad

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Re: No hay acceso a Internet

Mensaje por Francisco Serra el Vie 10 Jun 2011, 10:47

Angel,
Si hablase por teléfono con alguien supongo que se solucionaría al instante. Yo pensé que on-line sería lo mismo pero sin hablar con la persona. Insisto, n sé como funciona, es por ello que pensaba que la contestación sería instantánea, como si fuera telefónica. Intentaré, en otro momento mirar todas las consultas.
Gracias

Francisco Serra

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Re: No hay acceso a Internet

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 10 Jun 2011, 10:49

Y suele ser así... pero no las 24 horas del día (como tampoco lo es el teléfono) porque todos tenemos un horario.

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Re: No hay acceso a Internet

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