Problemas con el Touchpad trás la actualización

Siguiendo las indicaciones del administrador, abro nuevo tema sobre esta incidencia.

Mi equipo ha funcionado bien hasta el problema de la actualización. Una vez solventado el problema del WinImage, y realizada correctamente la actualización del sistema desde la SD, el equipo se reinicia y me sale la pantalla de inicio con el cursor en el centro. Cuando voy a moverlo hacia el botón de desbloqueo, el cursor desaparece de pantalla y no vuelve a aparecer con lo que el touchpad queda inutilizado.

Apago el equipo usando las teclas (el teclado al menos si funciona) y reinicio. El problema persiste. Vuelvo a realizar la actualización desde la SD otra vez y parece que el problema se soluciona, el touchpad funciona, accedo a los menus y una vez configurado nuevamente el equipo, apago. Al día siguiente cuando vuelvo a encenderlo me vuelve a ocurrir el problema con el cursor, desaparece en cuanto toco el touchpad. Reinicio varias veces y no se soluciona.

Obviamente no puedo estar reinstalando el equipo cada vez que quiera usarlo, así que agradecería una posible solución para dicho problema. Gracias.

Hola samuin. Tengo un caso más como el tuyo localizado. ¿Te importa enviar un correo a Consultas Técnicas con un copia/pega de este mensaje? Me gustaría hacerte llegar una versión de software diferente y más actualizada a la publicada en este foro para que, ya que conoces el proceso de actualización, me confirmes si el problema se soluciona o persiste, caso en el que te recogeríamos y repararíamos/cambiaríamos el equipo, por supuesto. Gracias por tu colaboración y siento las molestias.

Vale, ya está enviado. Esperemos que con esa actualización se solucionen todos los problemas. Gracias

Envíe el jueves el mensaje a consultas técnicas y no he recibido respuesta todavía. No sé a quien tengo que consultar para la nueva actualización.

He probado con un ratón externo por USB y de esta forma si puedo manejar el cursor, pero el touchpad sigue inoperativo y necesito una solución por favor.

Hola. Es culpa mía. Desde Consultas me pidieron el nuevo software (2.6) pero les dije que esperasen un par de días hasta tener otra nueva versión (2.7) que te facilitarán probablemente mañana por la mañana. Lo siento pero se ha solapado una versión con la otra y como te digo he sido yo el que no les he "ayudado" a darte respuesta antes.

Vale, entonces espero vuestra respuesta. Es que no sabía que plazo tenía que esperar para la actualización. Gracias

Como te digo, lo normal es que el viernes te hubieran contestado con la 2.6... pero les dije que esperaran, que este fin de semana generaríamos la 2.7... la estoy probando ahora mismo y estoy generado los VHD así que mañana la tendrás disponible para la descarga.

Sigo sin noticias de la actualización.

samuin, lo siento mucho! Por favor, como la tenemos subida en el Livedrive (http://airis.livedrive.com/) te pido que explores por Descargas, AIRIS KIRA N9000, y que descargues la versión más adecuada en función del número de serie de tu equipo. Tienes los detalles en el archivo de texto llamado N9000-2.7.txt

Lo dicho, siento mucho el retraso!

Sobre el S/N tengo que mirar el número completo o sólo las últimas cifras? Porque el mio es 90001111006XXX

Y tengo que seguir los mismos pasos que con la actualización anterior? Con el WinImage y la tarjeta SD y luego arrancar el Kira con la tarjeta dentro y todo lo demás?

El número de serie indica el P/N (N9000) + año de fabricación (11) + mes de fabricación (11) + número unidad (006xxx), hasta un total de 15 caracteres.

El procedimiento de actualización está explicado dentro del archivo, en el archivo PDF.

He bajado el archivo que me corresponde por el S/N pero cuando lo ejecuto con WinImage me dá error.

Lo he intentado con 3 equipos distintos y me pasa lo mismo.

¿Qué error? ¿Has revisado todas las recomendaciones que se dan sobre el uso de WinImage? (usarlo como administrador, que el archivo VHD no esté ya copiado en la tarjeta, probar con WinImage 8.1...)

Si. he hecho los mismos pasos que para la versión anterior, y me sale error Writting disk. No sé si será problema de la SD pero es la misma que usé para instalar la anterior versión, así que la tarjeta funciona. Está formateada y eliminadas las particiones para que recuperara su tamaño original después de la última instalación.

Voy a probar con el WinImage 8.1 a ver si es eso porque hasta ahora he usado el 8.5

Entonces sí que es raro... si no has tocado nada (cómo esté formateada la SD no es relevante, WinImage se lo "carga" todo) y antes funcionaba, ahora debería seguir haciéndolo...

He probado con WinImage 8.1 y me ha funcionado, ya he instalado la actualización y de momento parece que se ha solucionado el problema con el touchpad y funciona todo bien.

No sé porque motivo con la actualización anterior me funcionó con el 8.5 y para esta he tenido que usar el 8.1 Pero lo importante es que ha funcionado y espero que con esto ya no vuelva a dar más problemas.

Gracias por la atención prestada. Un saludo

Genial. Gracias a ti por la paciencia infinita mostrada conmigo/nosotros

a mi tampoco me iba el touchpad con la 2.5.lo que pasa es que no me di cuenta hasta ahora porque le habia acoplado un raton inhalambrico y no he necesitado del touchpad.acabo de instalar la 2.7.y de momento todo funciona o.k.gracias

Bunos dias tengo un kiran9000 S/N N90001111000374 que se quedaba bloqueado en el logotipo de android... le actualice la versión al 2.5 y consegui arrancarle, pero no funciona el touchpad, entonces actulice a la version 2.7 L y sigue sin funcionar, es mas va mas lento, mas torpe...
ya se me acabaron las ideas y no se que hacer
gracias

Fanso, el equipo NO debería irte más lento con una versión más actualizada del software en ningún caso. Repite el proceso para asegurarnos de que la instalación de Android se ha completado correctamente, mira en Ajustes - Acerca del dispositivo para ver que la versión instalada es la 2.7 y confirma si sigues teniendo problemas, por favor.

Buenas tardes si he instalado la 2.7 y no una sino 4 veces y sigue torpe,y sin solucionarse el Touchpad , puedo asegurar que se ha terminado correctamente no ha dado ningun fallo ni nada lo que he hecho es poner la 2.5 que va mejor pero... no funciona el touchpad, ni con la version 2.7 que puedo hacer que que funcione?

Fanso, si no funciona el touchpad y has descartado que sea un problema de software instalando diferentes versiones (2.5 y 2.7), creo que no puede hacerse otra cosa que contactar con el Servicio Técnico.

hola,
yo he seguido todos los pasos segun lo he leido en este foro y nada sigue sin irme. estoy por devolverlo a la tienda. llamare primero al telefono de contacto por si acaso.

BeatrizM, ¿sigue sin funcionarte el Touchpad?