No se enciende la tablet... ayuda

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Yo también tuve problemas con el cargador de mi tablet del pais

Mensaje por marioespaña el Mar 01 Mayo 2012, 18:29

Yo también he tenido problemas con mi tablet. Cuando se empezaba a agotar la batería fui a enchufarla y sonó como un leve chasquido, como si hubiera ocurrido un cortocircuito y no me ha dejado cargarla. Ahora, claro, se me acabo la poca batería que me quedaba. Es imposible contactar con airis, llamé todo el lunes al télefono 902100155 ( una verguenza que sea 902) que me aparece en la web. Me podrían decir a qué telefono han llamado? o si han tenido una respuesta a este problema? Crying or Very sad

marioespaña

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No enciende mi tablet

Mensaje por Carlos.fdez el Vie 18 Mayo 2012, 13:29

Hola muy buenas, creo que tengo un serio problema. Tenia conectada mi tablet por medio de usb al pc y estaba pasandole unos archivos a la tarjeta sd de mi tablet. De momento se me apago y no me hace nada, no reacciona. Alguien sabe que le ha podido pasar? alguien le ha pasado algo parecido? ayuda por favor.

Carlos.fdez

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 18 Mayo 2012, 13:33

Carlos.fdez, por favor echa un vistazo a este hilo que ya existía e intenta comprobar si puede ser un problema de carga/adaptador, o si se resuelve haciendo un reset.
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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por juanpa80 el Jue 31 Mayo 2012, 13:24

muy buenas a todos, yo tengo el mismo problema, mi tablet airis onepad 970 no se enciende, he probado de todo, la e reseteado, la pongo a cargar, se me enciende el led verde y cuando le doy a boton de encendido no pasa nada, he probado a tenerlo pulsado varios segundos, ha probado tambien a presionar reset y el boton de encendido a la vez, pero nada de nada, la tablet esta "muerta" salvo por el led verde que si que esta encendido mientras la tengo conectada a la corriente. ¿Alguen sabria decirme porque sucede esto?, ¿Porque no se enciende mi tablet? Solo me queda dar las gracias a cualquiera que me pueda dar una solucion, ya que tambien he seguido las recomendaciones de este foro y no e conseguido nada.

juanpa80

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 05 Jun 2012, 13:47

juanpa80, ¿te ocurre después de haber hecho algo con la tableta, o de intentar actualizar Android...? ¿has intentado instalar Android para ver si la tableta sí es reconocida durante el proceso por el PC/portátil con Windows?
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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por daniairis el Dom 24 Jun 2012, 19:25

Hola esta es la solucion que a mi me funciono me pasaba lo mismo que a ustedes y lo que hice fue conectar el tablet a el enchufe mas potente de la casa.Me explico lo que sucede es que la bateria ha quedado a 0 y lo que hay que hacer es darle mas potencia de lo normal para que se vuelva a cargar.Y la proxima vez que vean la bateria baja carguenla no esperen a que se agote totalmente.Gracias, y un saludio

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por xanciño el Jue 19 Jul 2012, 22:27

Buenas. Acabo de recibir del servicio técnico una tableta nueva,pues la mia tenia problema con la bateria, La enciendo,la registro en el soporte airis, cargo cuatro aplicaciones del market, la apago. A la hora la enciendo y no enciende. Reseteo,la enciendo y no acaba de cargar android.La conecto a la corriente la enciendo,reseteo y no acaba de cargar android.
Y van dos tabletas.Pregunto como puedo hacer el recovery.(viene cargada con android 4,1)

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 20 Jul 2012, 10:06

xanciño, cómo lanzar el recovery o cómo reinstalar Android lo tienes explicado aquí: http://foro.airis.es/t2780-importante-nuevo-enlace-a-ultima-version-de-software-disponible

Te pido por favor que pruebes ambos procesos para ver si se solucionan los problemas, y de no hacerlo, tendrás que ponerte en contacto con el Servicio Técnico. Siento mucho las molestias (en tu caso, por duplicado) Sad
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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por xanciño el Lun 23 Jul 2012, 14:36

He intentado el recovery y nada.
Instalado el sofware de nuevo, encendió la pantalla con airis y se queda negra.Reinstalado de nuevo el sofware y me hace lo mismo.He bajado el archivo bien y completo de hecho se ha instalado correctamente y sin fallos.
Pero no funciona queda en negro.Me pondré en contacto con el servicio técnico.

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por salagalle el Dom 10 Mar 2013, 13:37

Mi tablet se ha apagado y no se vuelve a encender. He descargado los archivos para reinstalar el sistema operativo pero sigue sin funcionar.

¿Que puedo hacer?

salagalle

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 11 Mar 2013, 09:34

salagalle, ¿puede ser un problema de carga de batería? (que el adaptador de corriente no esté cargando la Tableta, por ejemplo) ¿qué ocurre exactamente cuando intentas reinstalar Android?
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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por Paparober el Mar 09 Abr 2013, 00:34

Hola. Despues de un año con algun reseteo de vez en cuando, ahora de repente la tablet no se enciende y cuando alguna vez lo consigo y pasa del logo de airis se apaga sola y ya vuelve a ser imposible encenderla. Carga perfectamente con su luz roja y verde. Intento hacer lo de la actualizacion del software pero me quedo a medias, pues el equipo no me la reconoce, ni instalando los drivers. Yo tengo windows 7 64 bit. ¿Me podeis decir de un modo mas o menos detallado que tengo que hacer para que mi equipo me reconozca la tablet y poder intentar la actualizacion del software? He seguido las instrucciones pero no hay forma qie el equipo me la reconozca. Muchas gracias. Por cierto, a alguien le pasa que el servicio tecnico te quiera cobrar cuando todavia no han pasado los dos años?

Paparober

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 09 Abr 2013, 09:30

Paparober, ya existe un hilo que trata exclusivamente del proceso de actualización. Necesitaría saber en qué punto exacto del proceso estás, pero asegúrate de que estás instalando el driver de forma MANUAL y no de forma automática. Ese paso es imprescindible para que la herramienta de Rockchip reconozca la Tableta y puedas reinstalar o actualizar el sistema operativo.
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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por santialotra el Jue 04 Jul 2013, 00:54

Muy buenas de repente la pantalla se ha quedado negra y no hay manera de apagarla ni reiniciarla con el botón de reinicio que puedo hacer.

santialotra

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 04 Jul 2013, 09:11

santialotra, ¿cuál es el estado actual de la Tableta? Pulsar sobre el botón reset debería forzar el apagado/reinicio de la Tableta en todos los casos.
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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por santialotra el Miér 02 Oct 2013, 11:02

tengo un problema y es que la tablet no arranca, ni con el boton de reinicio, la bateria esta cargada, la luz de led esta encendida. Que puedo hacer.

santialotra

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 02 Oct 2013, 11:03

santialotra, ¿muestra la Tableta algo en pantalla? ¿cambia el LED de estado al intentar encenderla?
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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por santialotra el Miér 02 Oct 2013, 11:11

nada no hace ni movimiento, y si la enchufo a la corriente y la arranco la led sigue verde.

santialotra

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por santialotra el Miér 02 Oct 2013, 11:13

pero la tablet no arranca

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 02 Oct 2013, 11:15

santialotra, cuando la Tableta está cargando ese LED debería estar en rojo. ¿Se pone en rojo al conectar el adaptador de corriente? ¿Cambia a verde pasado un tiempo o cuando se presiona el botón de encendido? También necesitaría saber si la Tableta funciona con normalidad y el problema se ha presentado de forma repentina, si podrías ser un problema de carga, si la Tableta es detectada por un PC o Portátil siguiendo las instrucciones del proceso de reinstalación de Android...
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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por santialotra el Miér 02 Oct 2013, 11:18

ok compruebo lo del pc. Cuando la conecto led rojo y en menos de un segundo led verde

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por santialotra el Miér 02 Oct 2013, 18:07

la tableta no es reconocida por el ordenador, y a sido de repente la puse a cargar y ya no ha arrancado mas.

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por santialotra el Miér 02 Oct 2013, 18:17

Si tuviera que mandar la tablet al sat supongo que aun estara en garantia

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 02 Oct 2013, 18:27

santialotra, si la Tableta no es capaz de encender ni mostrar nada en pantalla, intentaría descartar que el problema es realmente de carga/alimentación (sobre todo si tienes o puedes hacerte con un adaptador de corriente compatible en voltaje y amperaje) El siguiente paso es contactar con el Call Center para una recogida y que la Tableta sea analizada en nuestro Servicio Técnico. Es el mismo Call Center el que puede confirmarte si un dispositivo de nuestra marca está o no en garantía.
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Re: No se enciende la tablet... ayuda

Mensaje por santialotra el Jue 03 Oct 2013, 00:21

Ok muchas gracias probare con un cargador de un amigo y te comento.

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Re: No se enciende la tablet... ayuda

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