mi tablet da error

Hola, tengo una tablet Tab720 y tengo un problema: cuando la desbloqueo se queda paralizada me sale un mensaje que dice: "lo sentimos el proceso com.android.phone se ha interrumpido inesperadamente. Inténtalo de nuevo. forzar el cierre."
Yo pulso para forzar el cierre y vuelve a salir el mensaje una y otra vez. He probado de hacer un reset pero como si nada hace lo mismo.
que puedo hacer? tengo que llevarla al servicio tecnico? como lo hago? gracias por ayudarme. Neus.

Hola. Antes de enviarla al Servicio Técnico intentaría cargar los valores por defecto de fábrica en Ajustes - Privacidad - Restablecer datos de fábrica. Si el mensaje de error no te permite hacerlo y no tienes información que puedas perder, otra opción es lanzar el recovery o reinstalar el sistema operativo.

1) Recovery - Estando apagada la tableta, se pulsa pantalla (como si fuera un botón) + Volver, y sin soltar ninguno de los dos, se pulsa también Encender. Al pulsar todo a la vez (pantalla + volver + encender) la tableta se encenderá y pedirá confirmación para iniciar el proceso de recuperación.

2) Reinstalación - Lo tienes todo explicado aquí: http://foro.airis.es/t2034-importante-nuevo-enlace-a-ultima-version-de-software-disponible