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No se si es normal

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Mensaje por elenalucia Dom 23 Oct 2011, 18:30

Hola a todos:
Os cuento, estaba leyendo un libro en la tablet, me quedaba un 66% de batería según la apps que me instalé para ello. Página a página me he quedado sin batería a las 8 páginas o así. Me dice que la cargue, antes de que me de tiempo a enchufarla se me apaga. La cargo y en nada de tiempo me dice que tiene el 100%, unos 15 ó 20 minutos. ¿es normal esto?
Tenía encendida la wiffi y estaba descargando mails.
Gracias

elenalucia

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Mensaje por Gsus88 Dom 23 Oct 2011, 19:16

Para NADA normal..normalmente avisa cuando le queda sobre el 15-20% de bateria y si no la cargas...dura un buen rato mas..por lo menos leyendo ebooks

y cargarla son lo menos 3,30 hroas o 4 asi que no..no es normal..prueba en los isguietnes dias a descargarla del todo y cargarla y viceversa..a ver si recupera el ciclo normal
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Mensaje por elenalucia Dom 23 Oct 2011, 19:27

Gracias, lo haré

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Mensaje por elenalucia Dom 23 Oct 2011, 19:48

Al encenderla estaba al 74%. la he apagado al 100%
En cuatro páginas leidas está al 70%

elenalucia

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Mensaje por elenalucia Dom 23 Oct 2011, 20:29

Se acabó la batería y se volvió a apagar

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Mensaje por Gsus88 Dom 23 Oct 2011, 20:33

dios..y todo eso menos de 1,30-2 horas..
eso tiene pinta de algo gordo..a ver si puedes contactar con angel para hablar del tema de repararla o cambiarla ...
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Mensaje por elenalucia Dom 23 Oct 2011, 20:39

Espero que mañana me diga algo. Es nueva, la he comprado con el periódico

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Mensaje por AIRIS - Informática Lun 24 Oct 2011, 10:19

La batería debería dar una autonomía mínima de 3 ó 4 horas... y el tiempo de carga está también en torno a esas 3-4 horas. Prueba a hacer unos cuantos ciclos de carga y descarga, pero si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio técnico.

(ojo con conectar el adaptador a la entrada de alimentación en lugar de hacerlo a la salida de auriculares!)
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Mensaje por elenalucia Lun 24 Oct 2011, 16:36

No se carga del todo. Sólo llega al 75% parece que no está bien. ¿Me podéis decir como conectar con el servicio técnico? Lo mejor sería por teléfono y asi llamo ahora mismo.
Gracias

elenalucia

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Mensaje por AIRIS - Informática Lun 24 Oct 2011, 16:45

Si la batería alcanza el 75% yo probaría unos cuantos ciclos más de carga y descarga, porque puede ser que ese valor vaya subiendo.

El teléfono al que llamar es el 902 103 444, tal y como se indica en las condiciones de garantía, en la página de soporte, en el apartado "Servicio Técnico" de este mismo foro...
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Mensaje por elenalucia Lun 24 Oct 2011, 17:16

Ya he llamado, el problema es que en La Rioja, el periodico dónde la compré, no me han dado ticket así que tengo que ir al periódico, sellar la garantía o que me den un ticket. Luego llamar a Seur y después que se la lleven y veremos cuando me la devuelven...
En fin una desilusión. Ya escribí en este foro que me parecía que tenía problemas pero en fin...

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Mensaje por AIRIS - Informática Lun 24 Oct 2011, 17:19

Con identificar la promoción con la que adquiriste el equipo y entregar una copia de la cartilla o cualquier otro documento que sirva de justificante de compra debería ser suficiente (el correo podría hacértelo llegar incluso por correo electrónico, por ejemplo) Luego es sólo llamar a SEUR, te recogen el equipo embalado según las instrucciones facilitadas por AIRIS y la tendrás en tu casa reparada o cambiada después de unos días.

Entiendo tu desilusión como algo normal cuando se tiene un producto y falla, pero el proceso de reparación es rápido así que no desesperes.
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Mensaje por elenalucia Lun 24 Oct 2011, 18:11

Gracias, eso espero

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