MI AIRIS TM45TM SE REINICIA SOLO

por favor ayudenme lo compre hace un par de dias y cuando abro alguna aplicación como youtube, busqueda de google, y hasta cuando recibo una llamada se reinicia solo! no puedo estar sin celular :/

Buenos días,

Le pedimos que restablezca los datos de fábrica en su Smartphone, vaya a Ajustes – Copia de seguridad – Restablecer datos de fábrica. Recuerde salvar todos los archivos que tenga almacenados en Local, este proceso borrara aplicaciones descargadas y archivos guardados, volverá el teléfono al estado en el que lo recibió.
 

Después compruebe si puede usar su Smartphone con normalidad.

hola lo restableci a modo de fabrica pero nada aun se sigue reiniciando y se congela con el logo de movistar ayuda u.u

Buenos días,

Lance un recovery tal y como se muestra en el siguiente enlace:

http://www.airissupport.com/bdc/Ficheros%20Asociados/TELEFONIA/TM45TM/FAQ/Recovery%20AIRIS%20TM45TM.pdf