Airis bloqueado

Hola y buenas tardes
Mi hija tiene un Airis n 10040 y al encenderlo solo le sale la pantalla con el logo de AIRIS ¿ Que puedo hacer para arreglarlo?.
Ella me dice que pulso una tecla y se le  quedo asi.
Gracias

Federockin, ¿me confirmas el modelo exacto de Netbook que tienes? Si es un AIRIS KIRA N10040, ¿por qué escribes en el subforo del N10020? Es importante buscar respuesta/solución, y si no se encuentra escribir, en el subforo correcto. Gracias.