garantia en una tablet de regalo

en navidades me toco en un premio de una tablet airis ome pad 735.
la cosa es que tengo un problema a la hora de cargar, no carga y la clavija de carga se mueve mucho, como si estaria rota.
he podido contactar con una de las tiendas que entraba el sorteo y he podido consegir una factura como regalo de la tablet, lo que no se si seria suficiente para activar la garantia,
he intentado llamar por telefono y no he podido contactar con vosotros, por eso recurro al foro, ya que me parece mas comodo para contactar con vosotos.
saludos jm

veo que as cambiado de lugar, pero el motivo de a ver puesto en el otro lado, era porque estoy cansado de llamar y siempre esten ocupados.

Conseguir un ticket o justificante de compra es normalmente necesario para tramitar la garantía. Existen casos en los que no es tan necesario como pueden ser las promociones, pero es el propio Call Center el que tiene que confirmarte si necesitan más detalles o documentación antes de facilitarte un código de recogida/reparación.

Lo siento pero ese trámite no puede hacerse por el foro.