DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El departamento de Consultas Técnicas de Infinity System, fabricante de la marca AIRIS, es básicamente una dirección de correo electrónico a través de la cual pueden solucionarse de forma rápida dudas sobre el funcionamiento de nuestros productos. Las principales funciones y ventajas de este servicio son:

• Dudas sobre el funcionamiento de los productos, de sus características técnicas, accesorios compatibles...
  
• Información sobre el montaje/desmontaje de productos, tanto nuevos como aquellos que ya se encuentran fuera de garantía.
  
• Petición de información técnica más detallada no disponible en la Web de soporte: drivers de modelos antiguos, versiones anteriores de software, actualizaciones de BIOS...
  
• Tramitación de presupuestos para aquellas piezas que no necesiten intervención del Servicio Técnico: mandos a distancia, adaptadores de corriente, baterías...
  
• Mantenimiento de la página de soporte de AIRIS (www.airissupport.com) y de los servicios de descargas asociados a ésta (www.airissupport.com/descargas/descargas)
  

Es importante tener claro que el servicio de Consultas Técnicas no forma parte de otros como pueden ser el Call Center o el Servicio Técnico, y que por tanto su función es diferente. El ejemplo más claro es que a través de Consultas NO puede solicitarse un código de recogida para tramitar una reparación.

La forma de contactar con Consultas Técnicas es a través de la dirección consultastecnicas@infinitysystem.es