Problemas.a con el botón de volumen

Hace algunos días cuando aprieto el botón de volumen al ver un vídeo o escuchar musica, no sube y en vez de subir, se activa en volumen de los tonos del celular ... Se sube el volumen general y no el volumen multimedia.

Buenas tardes,

No dispone de opción de volumen multimedia. ¿No escucha audio o vídeo adecuadamente?