Carga en logotipo

Disculpen tengo un airis TM420 y se queda cargando el logo probe el hard reset y la ultima actualizacion proporcionado en el foro pero sigue igual se queda en el logotipo y no hace nada mas aveces pasa  pantalla negra y es todo que me recomiendan hacer ayuda porfavor 

Es posible que si siempre se queda en esa pantalla y no deje actualizar sea la placa del teléfono. Por favor póngase en contacto con su servicio técnico que aparece en la tarjeta de garantía de su terminal.