Airis kira n10040 no conecta el internet cableado cantv venezuela

Buen dia tengo una mini laptop airis kira 10040 la cual se conecta a internet se forma inalambrica perfectamente. pero al conectarle el cable de red rj45 no funciona el internet. me dice sin conexion a internet. que puede ser gracias de ante mano.

dlk print, ¿es posible que el cable no esté haciendo buen contacto en la toma de red del KIRA? (es fácil de saber en el propio router, si se enciende o no el LED de actividad o si no aparece en la lista de dispositivos conectados) ¿has podido probar en algún otro router cableado diferente?

el cable es el mismo que uso con mi pc de escritorio y la airis agarra el cable pero me dice sin conexion a internet cuando en la pc de escritorio funciona perfectamente

dlk print, puede estar encajando físicamente en el conector pero que el cable no esté haciendo buen contacto, por eso es importante que además de apagar la WiFi en el KIRA y comprobar que la red cableada está habilitada, revises si tu router detecta un nuevo cliente en el LED o lista que te indicaba anteriormente.