Mi airis praxis 13 no enciende

Hola, tengo un aparato de estos de la promoción de El País, que con apenas 2 días de uso no enciende. El led de carga está verde cuando le conecto el cargador, pero al darle al boton de arrancar no hace nada. Ni pulsándolo brevemente ni teniendolo pulsado unos segundos. Está como muerto. ¿Alguna idea o tengo que solicitar que me lo recojan para la garantía?
Saludos

indurator, ¿la pantalla llega a mostrar algo, o se ve algún sigo de que le llega iluminación/alimentación? ¿has pulsado el botón de reset situado en la parte inferior del equipo y el problema persiste?

AIRIS - Informática escribió:indurator, ¿la pantalla llega a mostrar algo, o se ve algún sigo de que le llega iluminación/alimentación? ¿has pulsado el botón de reset situado en la parte inferior del equipo y el problema persiste?

 Gracias por tu rápida respuesta. No se enciende nada. Ni el led de encendido, ni pantalla ni nada. Lo único que se enciende es el led verde de la batería al conectar el cargador (por lo que supongo que está cargado a tope. De lo contrario se encendería en rojo ¿no?)
Por otra parte he intentado resetearlo pero tampoco hace nada. El boton de encendido hace bien el clic, pero nada de nada.
Saludos

Podría ser un problema de carga/batería, aunque el LED se encienda en verde. Intenta descartarlo probando con un adaptador de corriente compatible (en el caso de que lo tengas a mano o puedas hacerte con uno) antes de ponerte en contacto con nuestro Call Center para tramitar la recogida/reparación.

AIRIS - Informática escribió:Podría ser un problema de carga/batería, aunque el LED se encienda en verde. Intenta descartarlo probando con un adaptador de corriente compatible (en el caso de que lo tengas a mano o puedas hacerte con uno) antes de ponerte en contacto con nuestro Call Center para tramitar la recogida/reparación.

 Pues he probado con otro adaptador compatible y sigue haciendo exactamente lo mismo. ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio técnico, por favor?
Saludos

indurator, sigue las instrucciones que se indican en la hoja de garantía del producto (tienes una copia en la página de soporte), o bien usa la sección Servicios AIRIS de este mismo foro para ver cómo contactar con el Call Center.

Ya he contactado con el call center y me han dicho que lo recogen en mi casa y luego me lo traen. Lo que no acabo de entender es por qué tengo yo que llamar a la agencia de transportes y no es la propia marca la que tramita todo ese proceso. Dicen que es política de empresa pero conforme están los tiempos y la competencia no creo que sea una decisión demasiado acertada.