No sale de la pantalla "Factory mode"

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

No sale de la pantalla "Factory mode"

Mensaje por Vetton el Lun 01 Jul 2013, 17:38

Después de cargar el móvil. Al volverlo a encender, apareció una pantalla que dice "Factory mode", con varias opciones. Le di a reinicio y vuelve a la misma pantalla.
Conseguí que entrase a una pantalla de Recovery de Android, pero todo fue inútil. Intenté un formateo y vuelta al estado inicial, pero no resultó. A veces incluso entra en el S.O. y funciona perfectamente, pero al apagar, vuelve la pantalla "Factory mode".
Después de consultar al servicio técnico, me dijeron que bajase un archivo del airissupport, el que corresponde al TM475, en formato rar. Lo copié en la microSD, como me dijeron, pero al intentar acceder a él, desde el smartphone, en la pantalla del Recovery de android, no lo encuentra. Solo por curiosidad le cambié la terminación de .rar a .zip. Y entonces, sí que lo encuentra en la tarjeta, pero evidentemente no logra la instalación.
He vuelto a consultarlo al servicio técnico y me mandan aquí.
Espero que si algún usuario o alguien de Airis que conozca posibles soluciones, me conteste.
Recibid un saludo y mis gracias por vuestra atención.

Vetton

Mensajes : 2
Fecha de inscripción : 01/07/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: No sale de la pantalla "Factory mode"

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Mar 02 Jul 2013, 08:31

Vetton escribió:Después de cargar el móvil. Al volverlo a encender, apareció una pantalla que dice "Factory mode", con varias opciones. Le di a reinicio y vuelve a la misma pantalla.
Conseguí que entrase a una pantalla de Recovery de Android, pero todo fue inútil. Intenté un formateo y vuelta al estado inicial, pero no resultó. A veces incluso entra en el S.O. y funciona perfectamente, pero al apagar, vuelve la pantalla "Factory mode".
Después de consultar al servicio técnico, me dijeron que bajase un archivo del airissupport, el que corresponde al TM475, en formato rar. Lo copié en la microSD, como me dijeron, pero al intentar acceder a él, desde el smartphone, en la pantalla del Recovery de android, no lo encuentra. Solo por curiosidad le cambié la terminación de .rar a .zip. Y entonces, sí que lo encuentra en la tarjeta, pero evidentemente no logra la instalación.
He vuelto a consultarlo al servicio técnico y me mandan aquí.
Espero que si algún usuario o alguien de Airis que conozca posibles soluciones, me conteste.
Recibid un saludo y mis gracias por vuestra atención.

El archivo que has descargado solo es la ROM original del teléfono, no te va a solucionar nada.
La pantalla de "Factory mode" aparece al pulsar dos teclas a la vez. Si no sabes salir de ella ni usarla, basta con que saques la batería y el teléfono se apagará.
Cuando enciendas el teléfono, asegurate de pulsar solamente la tecla de encendido.

_________________
Un saludo!
AV - AIRIS

 Facebook     Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es
avatar
AIRIS - Audio y Video

Mensajes : 4478
Fecha de inscripción : 10/06/2011

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: No sale de la pantalla "Factory mode"

Mensaje por Vetton el Mar 02 Jul 2013, 14:31

He hecho lo que has dicho y ... no, no se ha solucionado (lo sabía, pues ya lo había probado).
 Parece lógico pensar que esa es la solución, pero no es así. Lo he apagado, quitado la batería, las tarjetas, etc. y sí, sale el S.O. a veces, pero al volver a reiniciar o apagar, regresa a la pantalla "Factory mode".
Qué más puedo hacer?

Vetton

Mensajes : 2
Fecha de inscripción : 01/07/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: No sale de la pantalla "Factory mode"

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Mar 02 Jul 2013, 14:33

Vetton escribió:He hecho lo que has dicho y ... no, no se ha solucionado (lo sabía, pues ya lo había probado).
 Parece lógico pensar que esa es la solución, pero no es así. Lo he apagado, quitado la batería, las tarjetas, etc. y sí, sale el S.O. a veces, pero al volver a reiniciar o apagar, regresa a la pantalla "Factory mode".
Qué más puedo hacer?

En ese caso te recomendaría ponerte en contacto con nuestro Call Center para que el SAT revise tú teléfono.
Te dejo el enlace:
http://foro.airis.es/t8-descripcion-del-servicio

_________________
Un saludo!
AV - AIRIS

 Facebook     Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es
avatar
AIRIS - Audio y Video

Mensajes : 4478
Fecha de inscripción : 10/06/2011

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba

- Temas similares

 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.