La pantalla de mi netbook airis kira N9000 ni tiene iluminación.

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La pantalla de mi netbook airis kira N9000 ni tiene iluminación.

Mensaje por loreimartinez16 el Mar 19 Mar 2013, 20:24

El nebook no llega a los 3 meses y un día sin ningún tipo de caida ni nada por el estilo, al encenderlo el netbook funcionaba pero no habia iluminación, me di cuenta de que era la iluminación porque si te fijas mucho en la pantalla se ve que está funcionando y hace el ruidito y todo del motor, pero no sé como solucionar ese problema, a ver si me lo pueden solucionar por favor.


Última edición por loreimartinez16 el Miér 20 Mar 2013, 08:57, editado 1 vez (Razón : Fallo técnico)

loreimartinez16

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Re: La pantalla de mi netbook airis kira N9000 ni tiene iluminación.

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 20 Mar 2013, 10:40

¿El problema se presenta desde el primer momento que encientes el equipo? (me refiero a si tampoco son visibles claramente el logo de AIRIS y el de Android que aparecen durante el arranque) ¿Has intentado restablecer los datos de fábrica o reinstalar Android? (aunque no parece un problema de software, sobre todo si ocurre en los logos que te comento anteriormente)

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Re: La pantalla de mi netbook airis kira N9000 ni tiene iluminación.

Mensaje por loreimartinez16 el Miér 20 Mar 2013, 14:16

AIRIS - Informática escribió:¿El problema se presenta desde el primer momento que encientes el equipo? (me refiero a si tampoco son visibles claramente el logo de AIRIS y el de Android que aparecen durante el arranque) ¿Has intentado restablecer los datos de fábrica o reinstalar Android? (aunque no parece un problema de software, sobre todo si ocurre en los logos que te comento anteriormente)
El problema es que hoy lo arranqué otra vez, desde que se pone el piloto verde esta la pantalla negra, no se ve nada aparentemente.

loreimartinez16

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Re: La pantalla de mi netbook airis kira N9000 ni tiene iluminación.

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 20 Mar 2013, 14:19

Pero sí que emite sonidos al pulsar las teclas, y si lo acercas a una luz se aprecia que realmente tanto la pantalla como el equipo están funcionando correctamente, ¿verdad? Si es así, el problema parece estar en el inversor o retroiluminación de la pantalla, de ahí que no tenga "brillo". Tendrás que ponerte en contacto con nuestro Call Center para tramitar una recogida/reparación en el Servicio Técnico. Siento las molestias.

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Re: La pantalla de mi netbook airis kira N9000 ni tiene iluminación.

Mensaje por loreimartinez16 el Miér 20 Mar 2013, 16:28

AIRIS - Informática escribió:Pero sí que emite sonidos al pulsar las teclas, y si lo acercas a una luz se aprecia que realmente tanto la pantalla como el equipo están funcionando correctamente, ¿verdad? Si es así, el problema parece estar en el inversor o retroiluminación de la pantalla, de ahí que no tenga "brillo". Tendrás que ponerte en contacto con nuestro Call Center para tramitar una recogida/reparación en el Servicio Técnico. Siento las molestias.
¿Y cómo contacto con ellos?

loreimartinez16

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Re: La pantalla de mi netbook airis kira N9000 ni tiene iluminación.

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 20 Mar 2013, 16:29

En las condiciones de la garantía que se acompañan en el momento de la compra lo tienes todo explicado. De esa tarjeta tienes además una versión en PDF en www.airissupport.com - Equipos Netbook - AIRIS KIRA N9000. Y también tienes una sección en este foro llamada Servicios AIRIS dónde se explica cómo funciona y cómo contactar con cada uno de los departamentos existentes.

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Re: La pantalla de mi netbook airis kira N9000 ni tiene iluminación.

Mensaje por loreimartinez16 el Miér 20 Mar 2013, 16:55

AIRIS - Informática escribió:Pero sí que emite sonidos al pulsar las teclas, y si lo acercas a una luz se aprecia que realmente tanto la pantalla como el equipo están funcionando correctamente, ¿verdad? Si es así, el problema parece estar en el inversor o retroiluminación de la pantalla, de ahí que no tenga "brillo". Tendrás que ponerte en contacto con nuestro Call Center para tramitar una recogida/reparación en el Servicio Técnico. Siento las molestias.
Una pregunta más un poco evidente, el problema que tiene no se puede solucionar metiendo la tarjeta sd de recuperación, ¿no?

loreimartinez16

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Re: La pantalla de mi netbook airis kira N9000 ni tiene iluminación.

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 20 Mar 2013, 17:06

loreimartinez16, si la falta de brillo ocurre desde que se enciende el equipo no parece que sea causado por software, pero si quieres probarlo nunca está de más.

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