AIRIS MovieBox (CHD13)

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por KIKOLADESA el Miér 05 Dic 2012, 16:46

Mando el correo con mi incidencia y me regresa de vuelta alegando un fallo,.. mi problema es el siguiente a ver si alguien desde aquí puede ayudarme,. El día 3 adquirí el disco duro externo de las características 3.5" USB 2.0 HDMI CON TDT , MARCA AIRIS, MODELO CHD13‏‏, el caso es que nada más instalarlo en mi PC se me reflejó que el dispositivo estaba listo para usarse pero al intentar acceder a él en EQUIPO no me aparecía, he intentado iniciarlo desde administración de dispositivos dándome error siempre que lo he intentado, he intentando asignarle una letra sin resultado, he cambiado de equipo para asegurarme que el problema no era mío con el mismo resultado, mi sistema operativo es windows Vista pero también lo he probado en XP y nada, no se que hacer, agradecería que me asesoraran para ver si podemos solucionar el problema, no me cabe duda de su profesionalidad y de la calidad de sus productos y prueba de ello es que todos los aparatos , Pc, tv,.. de los que dispongo son de su marca. Ruego celeridad, un saludo.

KIKOLADESA

Mensajes : 1
Fecha de inscripción : 05/12/2012

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por AIRIS - Informática el Vie 07 Dic 2012, 09:59

¿Es posible que no estés escribiendo de forma correcta la dirección de Consultas Técnicas? Prueba a pulsar sobre la dirección que aparece en mi firma, o a copiar/pegar para evitar escribirla a mano. Un saludo.

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por JJ. Ruiz el Jue 25 Abr 2013, 10:25

Hola. Haber si me podeis ayudar. Tengo un Reproductor multimedia con HDD 3.5" USB 2.0 HDMI TDT , AIRIS MOVIEBOX al cual he cambiado erroneamente la configuracion de video, y ahora no puedo volverla a su estado correcto porque no se visualiza bien la pantalla y no veo los iconos. ¿Como puedo solucionarlo? Gracias.

JJ. Ruiz

Mensajes : 2
Fecha de inscripción : 25/04/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 25 Abr 2013, 10:30

JJ. Ruiz, el mando a distancia tiene un botón para alternar entre las diferentes salidas de video y pulsarlo podría solucionar tu problema. También podría hacerlo retirar la pila de botón que tiene la placa base del reproductor con el fin de que se pierdan los cambios realizados en los ajustes. Prueba con esos dos consejos y me confirmas si tu problema queda resuelto o no.

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por JJ. Ruiz el Jue 25 Abr 2013, 10:32

Ok. Gracias... Voy a probarlo.

JJ. Ruiz

Mensajes : 2
Fecha de inscripción : 25/04/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por es81 el Mar 15 Oct 2013, 16:02

Quiero utilizar el a iris moviebox como disco duro pero lo conecto al pc„ se enciende pero no me aparece en el explorador de windows para copiar nada. Que tengo que hacer?

es81

Mensajes : 4
Fecha de inscripción : 15/10/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 15 Oct 2013, 16:07

es81, asegúrate de que el MovieBox tiene un disco duro en su interior (lo digo porque a través de internet nos consta que se han vendido carcasas sueltas, sin disco), que éste recibe alimentación (la carcasa debería vibrar por la rotación del disco) y ve al administrador del equipo y de dispositivos para ver si es o no reconocido por el PC. Prueba también en algún otro PC diferente.

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por es81 el Miér 16 Oct 2013, 09:48

ya he comprobado todo lo que me indicasteis y es correcto y aun así sigo sin ver ninguna nueva unidad en mi explorador. El dispositivo de almacenamiento USB me lo detecta, pero es correcto que el controlador lo reconozca como Samsung HD103SJ? que tengo que hacer para que me aparezca la unidad relacionada con el disco duro en el explorador de windows? muchas gracias.,

es81

Mensajes : 4
Fecha de inscripción : 15/10/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 16 Oct 2013, 09:51

es81, si en el administrador de dispositivos SÍ que es reconocido como unidad de almacenamiento, mira en el administrador de discos la posibilidad de asignar una letra a ese disco, crear particiones...

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por es81 el Miér 16 Oct 2013, 10:38

No debería de generarlo al conectarse? Debo hacer lo mismo cada vez que conectó el disco duro a un equipo diferente?

es81

Mensajes : 4
Fecha de inscripción : 15/10/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 16 Oct 2013, 10:42

es81, debería ser un proceso automático, pero depende del PC al que lo conectes, de si el disco ha sido inicializado o no, de si tiene el disco alguna partición... creo que se trata de algo puntual que te ocurre en tu PC y que una vez que lo soluciones no debería pasarte más.

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por es81 el Miér 16 Oct 2013, 12:49

Pero lo he probado en otro pc y también ocurre lo mismo

es81

Mensajes : 4
Fecha de inscripción : 15/10/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 16 Oct 2013, 12:54

es81, si el disco está sin inicializar, o el cable USB que estás usando no funciona correctamente... podría explicar que te ocurra al conectarlo a cualquier PC. Intenta usar el administrador de discos, como te indicaba anteriormente, para confirmar el estado del disco que tiene montado el Moviebox, inicializarlo, asignar una letra a la unidad, formatear la partición...

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por tipustapastekoak el Sáb 09 Nov 2013, 13:03









Mando a distancia estropeado moviebox CHD13
 por tipustapakekoak Hoy a las 12:54
Hola
Se ha estroepeado el mando a distancia de mi aparato airis moviebox CHD13, no encuentro donde repararlo o si puedo comprar otro,
¿Me podeis indicar si hay posibilidad de cambiarlo o arreglarlo? Si es asi ,¿que tengo que hacer ?
Muchas gracias . Un saludo.

tipustapastekoak

Mensajes : 2
Fecha de inscripción : 09/11/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 11 Nov 2013, 10:51

tipustapakekoak, creo que podrías comprar otro mando a distancia para el AIRIS MovieBox (CHD13) a través de un correo a Consultas Técnicas, una llamada a nuestro Call Center o en algún punto de venta autorizado AIRIS. Como siempre en estos casos, recuerda descartar que sea simplemente un problema de falta de alimentación (la famosa pila)

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por tipustapastekoak el Jue 14 Nov 2013, 12:03

AIRIS - Informática escribió:tipustapakekoak, creo que podrías comprar otro mando a distancia para el AIRIS MovieBox (CHD13) a través de un correo a Consultas Técnicas, una llamada a nuestro Call Center o en algún punto de venta autorizado AIRIS. Como siempre en estos casos, recuerda descartar que sea simplemente un problema de falta de alimentación (la famosa pila)
LLame a Airis el lunes me atendieron y me dijeron que si podia comprar el mando.
Me iban a mandar un correo con el presupuesto. Todavia no he recibido contestacion, Muchas gracias. Un saludo.
No es la famosa pila.

tipustapastekoak

Mensajes : 2
Fecha de inscripción : 09/11/2013

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por AIRIS - Informática el Jue 14 Nov 2013, 12:05

tipustapastekoak, necesitaría saber si te dieron algún código del presupuesto, o bien tus datos, para poder preguntar a mis compañeros del Call Center. Otra opción es que les llames de nuevo y preguntes por el estado de este presupuesto.

_________________
Un saludo!
Informática - AIRIS

 Facebook    Twitter
http://www.airis.es - http://tienda.airis.es
http://www.airissupport.com - http://foro.airis.es
consultastecnicas@infinitysystem.es

AIRIS - Informática
Admin

Mensajes : 15236
Fecha de inscripción : 02/05/2011
Edad : 35
Localización : Guadalajara

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: AIRIS MovieBox (CHD13)

Mensaje por Joseac el Jue 14 Nov 2013, 12:31

Para comprobar si un mando funciona, se pone un movil en modo grabación de vídeo apuntando al infrarrojo del mando y se pulsan las teclas. Los infrarrojos se ven por las cámaras digitales.

Joseac

Mensajes : 743
Fecha de inscripción : 21/05/2012
Localización : La Coruña

Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba

- Temas similares

 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.