¿Cómo reinstalar software si no funciona MENU + POWER?

Buenas,

Tengo una AIRIS OnePAD 970 la cual se encuentra en el estado, en que al encenderla carga la pantalla con negra con letras verdes ANDROID, suena el sonido de la animación y se reinicia entrando en un bucle infinito.

He leido muchos hilos en este foro, sobre que el modo recovery solo puede accederse con la versión 4.0. Sospecho que esta tablet traía la 2.3 pues no consigo entrar en este menú y estoy practicamente seguro que no es problema de la tecla MENU, pues funcionaba perfectamente.

El problema viene a qué:

 - Si intento instalar la versión 4.0 mediante Rockchip me pide que debo encenderla con la combinación MENU + POWER cuando he cargado la imagen... pero resulta que no ocurre nada! He probado mil veces, y nada no hace nada.
 - He intentado mil combinaciones más de teclas, y en todas se inicia la tablet normalmente, no consigo entrar el modo recovery ni al modo en que debería reconocerlo el software Rockchip Batch.

¿Podéis ayudarme por favor? La tablet así está completamente muerta, necesito restablecerla y no funciona jamás la combinación MENU+POWER.

Gracias de antemano.

¿Alguien podría echarme una mano por favor?

Estoy un poco a la desesperada...

Buenas de nuevo,

He probado a intentar actualizar sin modo recovery, pero en el .pdf de las instrucciones, me pide que mantenga presionado MENU+POWER cuando la tablet está conectada al PC, y no hace completamente nada.

Algún consejo por favor.

seineldin, ¿los botones Menú y Encendido de tu Tableta funcionaban correctamente? Si es así, deberían hacer que la Tableta encendiera en modo de actualización. Que el PC o Portátil no detecte el dispositivo puede ser, pero quizá también se explique de otra forma: el cable USB utilizado, que ya ha asignado algún controlador al dispositivo (aunque no sea el correcto)

Prueba a mantener presionado Menú y hacer un reset con ayuda de un clip de papelería o similar. ¿Es detectada así por el ordenador?

Nada, he probado y no hay manera.

¿Es posible enviarla al servicio técnico aun cuando hace 2 años y medio que se adquirió?

seineldin, para confirmarlo deberías hablar con el Call Center. Si ya ha pasado el plazo de la garantía es posible que te tengan que cobrar esa intervención, aunque no estoy 100% seguro. Lo mejor es que hables con ellos o que intentes llevar a cabo el proceso en otro ordenador... debería funcionar. Siento las molestias.

¿Dónde puedo encontrar el número de telefono? ¿O podría comunicarme con ellos a través de correo electrónico?

Con el Call Center sólo se puede contactar vía telefónica, llamando al número que aparece en la hoja de garantía (tienes una copia en nuestra página de soporte) y que también se indica en la sección Servicios AIRIS de este mismo foro.