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Proceso System

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Mensaje por Pantani1 Miér 16 Sep 2015, 10:04

Hola, buenos días, tengo un Airis Kira N7000, al encenderlo me aparece el mensaje El proceso system no está respondiendo, si pulso forzar cierre o esperar me vuelve a lo mismo.
¿Cómo podría solucinarlo?
Un saludo y gracias por la ayuda.

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 16 Sep 2015, 10:17

Pantani1, si no logras ir a Ajustes - Aplicaciones y forzar la detención de ese servicio, o borrar los datos de la aplicación asociada, o bien ni con esas se corrige, te recomiendo una reinstalación/actualización de Android.
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Mensaje por Pantani1 Miér 16 Sep 2015, 12:50

AIRIS - Informática escribió:Pantani1, si no logras ir a Ajustes - Aplicaciones y forzar la detención de ese servicio, o borrar los datos de la aplicación asociada, o bien ni con esas se corrige, te recomiendo una reinstalación/actualización de Android.
Hola, para reinstalación tengo que comprar una tarjeta Micro SD no? (estube leyendo el pdf de actualización del software) no soy experto en estos temas, supongo que en una tienda de informática la habrá, debe tener alguna característica especial o son todas iguales?
Gracias por la ayuda.

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 16 Sep 2015, 13:08

Es necesaria una tarjeta SD (o micro SD + adaptador a SD) Es fácil que puedas aprovechar la de una cámara de fotos o similar, y no tener que comprarla para llevar a cabo este proceso, ya que luego puedes formatearla y volver a usarla con normalidad. Si sigues las instrucciones contenidas en ese PDF no deberías tener ningún problema y en 10-15 minutos el KIRA estaría listo de nuevo.
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Mensaje por Pantani1 Mar 29 Sep 2015, 08:38

AIRIS - Informática escribió:Es necesaria una tarjeta SD (o micro SD + adaptador a SD) Es fácil que puedas aprovechar la de una cámara de fotos o similar, y no tener que comprarla para llevar a cabo este proceso, ya que luego puedes formatearla y volver a usarla con normalidad. Si sigues las instrucciones contenidas en ese PDF no deberías tener ningún problema y en 10-15 minutos el KIRA estaría listo de nuevo.
Hola, buenos días, tengo un problemilla, en el paso que dice busque el archivo .VHD descargado y seleccione abrir, resulta que no encuentro ningún archivo con esa extensión, solo me aparecen 2 accesos directos, uno de nombre order y otro de nombre winimage.
Una dudilla que tengo, en el archivo pone buscar el archivo .VHD, pero en la imagen aparece image file (*.ima), por si acaso también probé a buscar un archivo con esa extensión pero tampoco lo encontré.

Un saludo y gracias por la ayuda.

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Mensaje por AIRIS - Informática Mar 29 Sep 2015, 09:36

Pantani1, el archivo .vhd/.ima es el que contiene realmente los datos de la reinstalación. Se encuentra en el .zip que has descargado y tienes que descomprimir con ayuda de 7zip. Su ubicación dependerá de dónde descomprimas el contenido de dicho archivo. Una vez comprobado eso, con WinImage sólo deberás explorar hasta esa carpeta y asegurarte de que se están mostrando las extensiones de archivo correctas (mejor si pones todos los archivos)
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Mensaje por Pantani1 Miér 30 Sep 2015, 10:20

AIRIS - Informática escribió:Pantani1, el archivo .vhd/.ima es el que contiene realmente los datos de la reinstalación. Se encuentra en el .zip que has descargado y tienes que descomprimir con ayuda de 7zip. Su ubicación dependerá de dónde descomprimas el contenido de dicho archivo. Una vez comprobado eso, con WinImage sólo deberás explorar hasta esa carpeta y asegurarte de que se están mostrando las extensiones de archivo correctas (mejor si pones todos los archivos)
Hola, gracias por la respuesta. Ya encontré el archivo. Sigo con los pasos del PDF, me sale el mensaje de error, acepto como se indica, pero una vez puesta la tarjeta en el Kira, aparece el logotipo de Airis pero no me aparece el mensaje de "Booting from SD".

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 30 Sep 2015, 10:37

Pantani1, repite el proceso asegurándote de estar haciendo todo tal y como se indica en la guía. Ejecuta WinImage con permiso de administrador, usa alguna versión diferente/anterior del programa, prueba con alguna tarjeta SD diferente... Es la única forma de confirmar si el problema está en el proceso o en el KIRA en sí. Gracias y siento las molestias!
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Mensaje por Pantani1 Miér 30 Sep 2015, 12:16

AIRIS - Informática escribió:Pantani1, repite el proceso asegurándote de estar haciendo todo tal y como se indica en la guía. Ejecuta WinImage con permiso de administrador, usa alguna versión diferente/anterior del programa, prueba con alguna tarjeta SD diferente... Es la única forma de confirmar si el problema está en el proceso o en el KIRA en sí. Gracias y siento las molestias!
Hola, volví a repetir el proceso, ejecuté WinImage con permiso de administrador, la 1ª vez usé winima90.zip y esta vez usé winima85.zip(http) y me sigue pasando lo mismo. No pude probar con otra tarjeta diferente por que es la única que tengo. Esta vez no me salió el mensaje de error.

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 30 Sep 2015, 12:24

Si tienes otro PC/Portátil (por eso de usar otro lector de tarjetas diferente al que viene integrado, o bien uno por USB o adaptador a esa conexión), también podría servir. Funciona a la primera en un % muy alto de casos, pero por algún motivo no tiene acción en ciertas combinaciones de WinImage + lector + tarjeta, de ahí que pidamos intentar cambiar esos elementos.

Siento las molestias, pero si sigues teniendo problemas incluso cambiando esos componentes, deberías contactar con el Call Center para que la reinstalación se lleve en nuestras instalaciones. Es lo que deberíamos evitar. Gracias!
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Mensaje por Pantani1 Miér 30 Sep 2015, 12:37

AIRIS - Informática escribió:Si tienes otro PC/Portátil (por eso de usar otro lector de tarjetas diferente al que viene integrado, o bien uno por USB o adaptador a esa conexión), también podría servir. Funciona a la primera en un % muy alto de casos, pero por algún motivo no tiene acción en ciertas combinaciones de WinImage + lector + tarjeta, de ahí que pidamos intentar cambiar esos elementos.

Siento las molestias, pero si sigues teniendo problemas incluso cambiando esos componentes, deberías contactar con el Call Center para que la reinstalación se lleve en nuestras instalaciones. Es lo que deberíamos evitar. Gracias!
Hola de nuevo, se me olvidó comentarlo en el anterior mensaje, esta 2ª vez probé en otro pc.

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 30 Sep 2015, 12:44

Pues sólo quedaría intentarlo con otra tarjeta, o contactar con el Call Center para tramitar una recogida y que el proceso sea llevado a cabo en nuestro Servicio Técnico. Crying or Very sad
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Mensaje por Pantani1 Miér 30 Sep 2015, 12:54

AIRIS - Informática escribió:Pues sólo quedaría intentarlo con otra tarjeta, o contactar con el Call Center para tramitar una recogida y que el proceso sea llevado a cabo en nuestro Servicio Técnico. Crying or Very sad
Y los gastos de la recogida los tengo que pagar yo?

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Proceso System Empty Re: Proceso System

Mensaje por AIRIS - Informática Miér 30 Sep 2015, 13:08

Esa información tiene que ser facilitada por el Call Center, yo la desconozco. Imagino que dependerá de la fecha de compra y si la garantía está o no vigente, pero como te digo son ellos los que te informarán al respecto.
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