AIRIS KIRA n10060 - muñeco android averiado con un mensaje "SIN COMANDOS"

después de dos semanas tras la compra  ha dejado de funcionar : aparece la pantalla amarilla de AIRIS y despues un muñeco android averiado con un mensaje "SIN COMANDOS"
ocurre en el 95% de las ocasiones: una vez me arrancó correctamente.
he intentado "wipe data/factory reset" desde el menú Android system recovery pero no lo resuelve,
no he visto ningún procedimiento o update de Android o firmware en foros o soporte de internet,
¿que más puedo hacer ? gracias

mpedraza, podría deberse a que existe algún problema con el sistema operativo, o incluso que está presionado el botón derecho del touchpad y por eso accede una y otra vez al menú de recuperación. Reinstalar Android sería un paso muy recomendable, por lo que estoy preparando todos los archivos e instrucciones necesarias para subirlas a nuestro Livedrive y que estén disponibles cuanto antes. Te pido un poco de paciencia y te mantengo informado.

Gracias y siento las molestias.

Ya está disponible todo lo necesario para reinstalar Android en el hilo llamado "¡¡¡ IMPORTANTE - NUEVO ENLACE A ÚLTIMA VERSIÓN DE SOFTWARE DISPONIBLE !!!" que aparece destacado en la parte superior del foro.