No funciona red movil y mi operador dice que esta todo correcto

No me funciona la red movil,no puedo llamar,ni recibir llamadas ni sms ni navegar por internet,en mi compañia me dicen que esta todo correcto y es por la configuracion del movil o el codigo Imei???

Buenos días,

Vaya a Ajustes – Copia de seguridad – Restablecer datos de fábrica. Recuerde salvar todos los archivos que tenga almacenados en Local, este proceso borrara aplicaciones descargadas y archivos guardados, volverá el teléfono al estado en el que lo recibió.
 
Después compruebe si puede usar su Smartphone con normalidad.
 

Un saludo