Problema Bateria Celular Airis TM54QM

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Problema Bateria Celular Airis TM54QM

Mensaje por cchavez el Mar 11 Ago 2015, 06:51

Hola,

Soy de Arequipa Perú, hace unos meses adquirír el celular TM54QM sin mayores problemas hasta hace algunas semanas atrás cuando noté que la carga de la batería me duraba menos y en un par de ocasiones se apagó el celular de la nada, pensé que se me había acabado la batería y no me había dado cuenta así que procedí a cargar el celular y esté volvía a encender sin aparentes problemas.  La última vez que me ocurrió lo mismo procedí a destapar el celular para ver si encontraba algo extraño y noté que la batería estaba ligeramente abultada (eso fue hace unas 3 semanas), entonces procedí a contactarme con el soporte oficial en Lima-Perú para ver si podía adquirir una nueva batería (de acuerdo a lo que había leido previamente en este foro).  El personal de soporte me respondió que no tenían baterías para vender y que debería enviar el celular para su revisión porque aún estaba dentro del periodo de garantía; procedí a enviarlo y el día de hoy (despues de casi un mes) recién me llamaron para informarme que ya podía pasar a recoger el equipo (en el centro de ventas donde lo adquirí).  Mi sorpresa fue grande (y malestar también) al recibir la respuesta que el equipo tiene una falla irreparable en la placa y que es mi culpa por no haber usado el celular con la bateria hinchada, cómo si uno fuera adivino para saber que el motivo por el cual el equipo se apagaba y duraba menos la batería era porque estaba hinchándose.
Conclusión, según el soporte técnico, el celular no tiene solución lo cual me parece inaceptable ya que no tiene ni un año de uso (garantía vigente) y supuestamente es un mejor equipo que el anterior Airis que tuve TM400 que tienes cerca de 2 años y la batería sigue bien y el teléfono aún está operativo.
Mi consulta es la siguiente: ¿hay algo que pueda hacer al respecto? ¿tienen algún otro representante en Perú que pueda ver mi caso?
Espero puedan responder mi dudas.

Saludos

cchavez

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Re: Problema Bateria Celular Airis TM54QM

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Mar 11 Ago 2015, 14:05

Buenos días,
 
Para obtener información acerca de repuestos, precio y disponibilidad en stock debe ponerse en contacto con la siguiente dirección de correo:
 

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AIRIS - Audio y Video

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