problemas para actualizar kira n9010

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problemas para actualizar kira n9010

Mensaje por sandyx1985 el Dom 14 Jun 2015, 12:45

Buenos dias tengo un problema necesito reinstalar el firmware del netbook del n9010 por un virus y cuando le doy al  boton derecho y enciende se queda el muñeco de android con la tripa abierta y un cartel un  triangaulo rojo con una exclamacion y mi portatil ni me lo reconoce alguien puede ayudarme muchas gracias

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Re: problemas para actualizar kira n9010

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 15 Jun 2015, 09:30

sandyx1985, si aparece esa ventana que describes creo que el KIRA no está iniciando en el modo de recuperación. Comprueba el cable y conexión USB, fuerza el reinicio/apagado con reset mientras mantienes presionado el botón derecho del touchpad y busca por algún dispositivo nuevo en el administrador de dispositivos.
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Re: problemas para actualizar kira n9010

Mensaje por sandyx1985 el Lun 15 Jun 2015, 09:58

sigue sin funcionar hace el intento pero se queda hay sale el muñeco de android de recuperacion y pocos segundos despues se pone el de la tripa  la conexion usb esta bien el cable m m que tengo ya lo e utilizado en otros equipos

sandyx1985

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Re: problemas para actualizar kira n9010

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 15 Jun 2015, 10:52

El proceso, si se siguen las instrucciones disponibles en nuestras páginas de soporte, y siempre que no exista ningún problema con el equipo (que el botón derecho del touchpad o la conexión USB no funcionen) o el cable, te aseguro que funciona. Prueba a cambiar el cable o intentarlo estando conectado el KIRA a un Portátil/PC diferente. Siento las molestias pero en caso de que sigas sin poder hacerlo tendrás que contactar con el Call Center y tramitar una recogida/reparación, lo que siempre es preferible evitar.
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Re: problemas para actualizar kira n9010

Mensaje por sandyx1985 el Mar 16 Jun 2015, 09:05

lo consegui cambiando de puerto muchas gracias

sandyx1985

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Re: problemas para actualizar kira n9010

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 16 Jun 2015, 10:05

sandyx1985, ¿usaste un puerto USB diferente en el KIRA o en el PC/Portátil?
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Re: problemas para actualizar kira n9010

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