WI FI ATASCADO, EQUIPO SE APAGÓ Y NO ENCIENDE. CALL CENTER OBSOLETO

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WI FI ATASCADO, EQUIPO SE APAGÓ Y NO ENCIENDE. CALL CENTER OBSOLETO

Mensaje por llmaxpaynell el Dom 24 Mayo 2015, 19:16

SRES. AIRIS.


Es increíble tanta ineptitud mostrada por una empresa que hace llamarse seria, con equipos que ni siquiera duran el año de uso que corresponde. Vengo a manifestar, junto con las ya conocidas deficiencias de su empresa, mis inconvenientes con su producto.


1. WIFI ATASCADO. De un momento a otro la señal Wifi dejó de funcionar, se quedo atascado buscando la señal (uso wifi en mi domicilio y veo con decepción como el resto de mi familia puede acceder a la señal menos yo con mi "smartphone"). 


2. EQUIPO SE APAGÓ Y NO ENCIENDE. Hoy 24 de mayo del 2015 mi equipo se apagó de la nada, a pesar de tener batería con carga, ingenuamente pensé que lo habría apagado de casualidad pero al intentar encenderlo solo una tenue iluminación de pantalla confirma el diagnóstico que temía, nuevamente mi celular presenta el mismo inconveniente que ya reporté en diciembre del 2014 (apenas 2 meses después de adquirir mi equipo). Ahora nuevamente me quedo sin equipo e incomunicado.


3. CALL CENTER 634-6060 (PERÚ) INOPERATIVO. Esto es el colmo, una central telefónica que no atiende, que se oye una locución muy baja. Intenté llamar esta semana (inicialmente por el tema del WIFI, hasta hoy, que se presentó el segundo problema). Por qué otorgar una central que solo atiende en un horario reducido (de lunes a viernes de 11:00 a 20:00, deberían atender todos los días) y se supone que es de atención inmediata, TOTAL MEDIOCRIDAD EN SUS SERVICIOS.


Ahora espero, que por este medio, se haga caso a mis peticiones. Insto a los demás perjudicados que podamos comunicarnos y poder también denunciar estos atropellos a la autoridad correspondiente (INDECOPI) para que de alguna forma quede precedente y se mejore esta situación.

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Re: WI FI ATASCADO, EQUIPO SE APAGÓ Y NO ENCIENDE. CALL CENTER OBSOLETO

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Miér 03 Jun 2015, 13:37

Buenos días,

Me informa nuestro departamento de control internacional que nuestro call center está totalmente operativo para poder gestionar sus incidencias con nuestro terminal. Por favor, si es tan amable debe llamar a nuestro call center (00-5116346060) y solicitar un código ID de reparación.
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Re: WI FI ATASCADO, EQUIPO SE APAGÓ Y NO ENCIENDE. CALL CENTER OBSOLETO

Mensaje por Molcita el Sáb 05 Sep 2015, 21:21

Me sucedia lo.mismo baje sake la tapa y ya no se desconectaba ni se trababa puse la tapa y volvio a suceder asi q la unica solucion ya q por aki no la dan o hasta q la den fue bajar la app wifi fixer prendi el celluar conecte el internet y cambie la tapa por una nueva como viene varias tapas ....le puse otra y no se pero ya no se desconecto hasta ahora tiene 24 horas de estar asi antea se desconectaba alos minutos a ver intenten y comentan

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Re: WI FI ATASCADO, EQUIPO SE APAGÓ Y NO ENCIENDE. CALL CENTER OBSOLETO

Mensaje por Molcita el Sáb 05 Sep 2015, 21:24

Me sucedia lo.mismo asi q sake la tapa y ya no se desconectaba ni se trababa puse la tapa y volvio a suceder asi q la unica solucion ya q por aki no la dan o hasta q la den fue bajar la app wifi fixer prendi el celluar conecte el internet y cambie la tapa por una nueva como viene varias tapas ....le puse otra tapa y hasta ahora. No se deaconecta tiene 24 horas de estar asi antea se desconectaba alos minutos a ver intenten y comentan

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Re: WI FI ATASCADO, EQUIPO SE APAGÓ Y NO ENCIENDE. CALL CENTER OBSOLETO

Mensaje por Silsol el Sáb 03 Oct 2015, 10:58

llmaxpaynell escribió:SRES. AIRIS.


Es increíble tanta ineptitud mostrada por una empresa que hace llamarse seria, con equipos que ni siquiera duran el año de uso que corresponde. Vengo a manifestar, junto con las ya conocidas deficiencias de su empresa, mis inconvenientes con su producto.


1. WIFI ATASCADO. De un momento a otro la señal Wifi dejó de funcionar, se quedo atascado buscando la señal (uso wifi en mi domicilio y veo con decepción como el resto de mi familia puede acceder a la señal menos yo con mi "smartphone"). 


2. EQUIPO SE APAGÓ Y NO ENCIENDE. Hoy 24 de mayo del 2015 mi equipo se apagó de la nada, a pesar de tener batería con carga, ingenuamente pensé que lo habría apagado de casualidad pero al intentar encenderlo solo una tenue iluminación de pantalla confirma el diagnóstico que temía, nuevamente mi celular presenta el mismo inconveniente que ya reporté en diciembre del 2014 (apenas 2 meses después de adquirir mi equipo). Ahora nuevamente me quedo sin equipo e incomunicado.


3. CALL CENTER 634-6060 (PERÚ) INOPERATIVO. Esto es el colmo, una central telefónica que no atiende, que se oye una locución muy baja. Intenté llamar esta semana (inicialmente por el tema del WIFI, hasta hoy, que se presentó el segundo problema). Por qué otorgar una central que solo atiende en un horario reducido (de lunes a viernes de 11:00 a 20:00, deberían atender todos los días) y se supone que es de atención inmediata, TOTAL MEDIOCRIDAD EN SUS SERVICIOS.


Ahora espero, que por este medio, se haga caso a mis peticiones. Insto a los demás perjudicados que podamos comunicarnos y poder también denunciar estos atropellos a la autoridad correspondiente (INDECOPI) para que de alguna forma quede precedente y se mejore esta situación.
Hola:
Yo tuve el mismo problema y en el servicio técnico me dijeron que ya no había solución, así como tenía aún la garantía devolví el celular a Tottus y están en el proceso de devolverme mi dinero.

Silsol

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Re: WI FI ATASCADO, EQUIPO SE APAGÓ Y NO ENCIENDE. CALL CENTER OBSOLETO

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