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Tablet recién estrenado pierde aplicaciones al apagarlo

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Mensaje por rubenlucas Miér 13 Mayo 2015, 08:48

Hola;

Recibí este tablet anteayer. Lo he canjeado por puntos "travel", es un producto nuevo y desprecintado por mí. Lo primero que hice al sacarla de la caja fue cargarla y, tras eso, conectarme a la wifi y entrar en la play store (no le he metido micro SD ni nada, pongo paso por paso lo que he hecho). Ha encontrado actualizaciones de las aplicaciones preinstaladas que ha ido instalando (maps, facebok...etc) y cuando ha terminado he buscado e instalado la única aplicación que (por ahora) voy a utilizar (y que ya utilizo sin problemas en un sony xperia z3 y un samsung galaxy note 2). La aplicación es mame 0.37b5. Se ha instalado correctamente y funciona correctamente, pero, las dos veces que se ha apagado la tablet, al arrancarla otra vez, aunque el icono en el escritorio permanece, la aplicación ha desaparecido. La instalo otra vez y funciona correctamente pero al volver a apagar la tablet y volverla a encender, vuelve a desaparecer. Es algo similar a lo que les pasa a estas dos personas que escriben en este post: http://foro.airis.es/t5368-problema-con-la-tablet-muy-urgente 

He comprobado que la versión instalada es la última para el producto (4.1.1) y que la memoria interna para aplicaciones y almacenamiento tiene todavía (logicamente) mucho espacio libre.
¿Cual es la solución?

Saludos;
Rubén.

rubenlucas

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 13 Mayo 2015, 09:36

rubenlucas, el enlace que envías se refiere a otro modelo de Tableta que es bastante diferente a que deberías tener tú en las manos (una AIRIS OnePAD 900x2 con P/N TAB90D por dónde has colocado el mensaje)

Por favor, comprueba de nuevo la versión de software que tienes porque es importante que estés usando la más actualizada. La información que facilitas (Android 4.1.1) es común a las dos disponibles en el hilo llamado "¡¡¡ IMPORTANTE - NUEVO ENLACE A ÚLTIMA VERSIÓN DE SOFTWARE DISPONIBLE !!!" y tienes que buscar otro elemento que indique si es v1.0 o v1.1
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Mensaje por rubenlucas Miér 13 Mayo 2015, 09:49

Gracias por responder tan rápido.

Efectivamente, mi tablet es el AIRIS OnePAD 900x2 (TAB90D), ya se que es diferente del enlace que envío, pero lo he incluído por si pudiera servir de ayuda, ya que es de la misma marca y podría utilizar elementos comunes, sin más.


Ahora mismo no puedo ver si la versión es 1.0 o 1.1 y no lo podré ver hasta la tarde, pero, por ir adelantando, si es la 1.0 está claro que actualizaré a la 1.1, pero si ya está en la versión 1.1 ¿Cual podría ser la causa?¿Y la solución?


Gracias!

rubenlucas

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Mensaje por AIRIS - Informática Miér 13 Mayo 2015, 10:33

rubenlucas, el origen del problema parece algo relacionado con la forma en la que esa aplicación identifica a las diferentes unidades de almacenamiento disponibles en la Tableta. Comprueba si con una tarjeta micro SD el resultado de usar esa aplicación cambia en algo. Si después de la actualización (o incluso reinstalación, que no estaría de más hacerla si la Tableta ya cuenta con v1.1) sigue fallando, quizá deberías buscar un emulador diferente, o una versión anterior/posterior de mame, para ver si puedes solucionarlo de esa manera. Esperemos que con la actualización de la Tableta, además de muchas otras cosas, también mejore en este asunto.
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Mensaje por rubenlucas Jue 14 Mayo 2015, 10:16

.


Última edición por rubenlucas el Jue 14 Mayo 2015, 11:07, editado 1 vez

rubenlucas

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Mensaje por rubenlucas Jue 14 Mayo 2015, 10:17

Hola;

He reinstalado (aunque ya estaba en la versión 1.1) siguiendo los pasos de la guía de actualización que aparece en (no me deja poner links externos, quería poner la url de la página de soporte de airis con el enlace al manual de reinstalación)  y el problema persiste. He probado a instalar la última versión del mame y pasa lo mismo. También con un par de aplicaciones más que he probado, parece que es con todo lo que no sea preinstalado. Probaré con una microSD esta tarde, pero creo que es un fallo claro de la tableta, no? No es para nada normal este comportamiento. Por cierto, ahora la versión de Android es: "4.1.1-2013-05-07-v1.1" y Versión del Kernel: "3.0.8+". Número de compilación "RK30_ANDROID4.1.1-SDK-v1.00.00"

Saludos;
Rubén.

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Mensaje por AIRIS - Informática Jue 14 Mayo 2015, 10:52

El comportamiento no es nada lógico y parece relacionado con las unidades de almacenamiento. SI lo hace sólo con mame o alguna otra, podría deberse a estas, pero si lo hace con todas las que instalas (o la mayor parte) está claro que algo ocurre y deberías contactar con el Call Center. Siento las molestias.
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Mensaje por cuervi00 Dom 17 Mayo 2015, 10:04

Tengo exactamente el mismo problema. La recogí hace 2 días de través club también. He reinstalado, comprobado todo. Las aplicaciones se instalan y funcionan perfectamente. Una vez apagamos y encendemos permanecen en el escritorio el icono pero la aplicación se ha desinstalado. Luego también, se instala todo en la memoria de 1gb y no hay manera de pasarlas a la memoria interna de 5gb, por lo que al instalar las actualizaciones nos quedamos sin memoria en la tablet, intento cambiar las aplicaciones a la memoria interna de 5 y no deja pasar ninguna, por lo que tenemos una tablet con una memoria interna de 5 gb que no sirve para nada. Si no hay solución a esto, creo que deberían de cambiar las características técnicas del producto ya que por ahora no se ajustan a la realidad. Un saludo y espero solución

cuervi00

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Mensaje por cuervi00 Dom 17 Mayo 2015, 10:09

Olvidaba también decir, la batería aguanta 6 horas? Me imagino que se referirá en modo espera, porque funcionando para lo que pesa...... Dura apenas 2 horas. La verdad que la decepción ha sido bastante buena.

cuervi00

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Mensaje por AIRIS - Informática Lun 18 Mayo 2015, 09:42

cuervi00, repasa las respuestas dadas en este hilo, y comprueba si realmente ocurre con todas las aplicaciones, tanto si se usa como si no una tarjeta micro SD, que cuentas con la última versión de software...

Y por favor, tanto el tema de la batería como el del almacenamiento deberían ser tratados en otro hilo ya que no guardan relación con las aplicaciones que se pierden que es el asunto de este en concreto. Gracias
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Mensaje por cuervi00 Lun 18 Mayo 2015, 10:21

Mejor para no escribir en 4 foros, cada cuestión en uno diferente, devolveré la tablet y la cambiaré por una de otra marca ya que por lo que veo, es más importante colocar cada pregunta en su sitio que solucionar los problemas que ofrecen sus productos. Gracias

cuervi00

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Mensaje por AIRIS - Informática Lun 18 Mayo 2015, 10:24

cuervi00, eres libre de devolver la Tableta, pero lo que dices sobre que es más importante dónde colocar cada pregunta que ofrecer soluciones lo has dicho tú. Siento que hayas malinterpretado mi intención de ayudarte. Un saludo.
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