Pantalla oscura TM45DM

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Ir abajo

Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por darkaos.skyggen el Mar 17 Mar 2015, 17:13

Buen día

Pues resulta que desde hace aproximadamente una semana, que al teclear un número y darle para la llamada, la pantalla se pone en negro y por más que le pulso la pantalla o los botones laterales, no puedo ni apagarlo, ni cortar la llamada ni nada, puedo hablar con normalidad y todo, pero debo esperar a que la otra persona cuelgue, es ahí que el celular vuelve a la normalidad, pero yo no puedo colgar durante una llamada.

Realicé las indicaciones que me brindaron por twitter pero fue en vano, sigue el mismo problema.
Espero puedan orientarme para darle solución.

Gracias, saludos desde Perú

darkaos.skyggen

Mensajes : 8
Fecha de inscripción : 17/03/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Miér 18 Mar 2015, 10:16

Buenos días,

Es muy posible que tenga problemas con el sensor de proximidad. Se encuentra en la parte superior derecha, al lado del auricular. Realice una llamada y cubra con el dedo y luego descubra. Cuando cubra este sensor, la pantalla deberá ponerse oscura y si lo descubre se verá la pantalla durante la llamada.
avatar
AIRIS - Audio y Video

Mensajes : 4478
Fecha de inscripción : 10/06/2011

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por darkaos.skyggen el Miér 18 Mar 2015, 13:29

Buen día, también probé eso, incluso frente al celular, en pleno sol y a más de 30cm de separación, como comenté, solo se pone en negro la pantalla al realizar una llamada, puedo hablar con normalidad, pero es necesario que la otra persona cuelgue, sino tendría que retirar la batería para volver a encenderlo, también ya lo resetee tal como me indicaron vía twitter, pero el problema sigue, quitaré el protector de pantalla que tendría que estar muy opaca como para que el sensor no trabaje, la veo bien.

Saludos

darkaos.skyggen

Mensajes : 8
Fecha de inscripción : 17/03/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Miér 18 Mar 2015, 13:36

El sensor de proximidad sólo funciona en las llamadas. Si lo ha intentado durante la llamada sin éxito, póngase en contacto con su call center.
avatar
AIRIS - Audio y Video

Mensajes : 4478
Fecha de inscripción : 10/06/2011

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por darkaos.skyggen el Miér 18 Mar 2015, 13:47

Resulta que es la lámina protectora de la pantalla, al parecer está opaca, pero ahora la duda es: si retiro la lámina, el uso hará que el cristal del celular (o del material que sea) se opacará y es ahí que el gasto de reemplazo de eso sí tendrá un costo mucho más alto que la simple lámina.

Saludos

darkaos.skyggen

Mensajes : 8
Fecha de inscripción : 17/03/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Miér 18 Mar 2015, 14:17

En la muestra aquí testeada, incluye lámina protectora y el sensor funciona correctamente.
avatar
AIRIS - Audio y Video

Mensajes : 4478
Fecha de inscripción : 10/06/2011

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por darkaos.skyggen el Miér 18 Mar 2015, 15:18

AIRIS - Audio y Video escribió:En la muestra aquí testeada, incluye lámina protectora y el sensor funciona correctamente.

Efectivamente, incluye una lámina, o mejor incluía, porque la retiré y puse otra y es por ésta última con que se presenta la "falla", ya la retiré y trabaja con normalidad.

darkaos.skyggen

Mensajes : 8
Fecha de inscripción : 17/03/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Miér 18 Mar 2015, 15:37

Perfecto entonces.
avatar
AIRIS - Audio y Video

Mensajes : 4478
Fecha de inscripción : 10/06/2011

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por darkaos.skyggen el Mar 31 Mar 2015, 17:11

Buen día

Ha surgido un nuevo problema del que no tengo explicación.

Hace unos días dejé cargando el celular conectado a la PC, al completar la carga, la pantalla táctil no respondía, no puedo contestar, ni colgar, ni desbloquear la pantalla, ni activarlo como usb.
Incluso retiré el protector de pantalla y nada.
Lo extraño es que pasa luego de dejar el celular cargando, trabajaba normal.
Si podrían guiarme a "resetear" o algo el equipo

Saludos

darkaos.skyggen

Mensajes : 8
Fecha de inscripción : 17/03/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por darkaos.skyggen el Mar 31 Mar 2015, 17:16

retiré la batería, e igual la pantalla no funciona, debo indicar que funcionaba perfecto antes de dejarlo cargar el equipo
se queda encendido el equipo y no puedo acceder a nada

darkaos.skyggen

Mensajes : 8
Fecha de inscripción : 17/03/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Miér 01 Abr 2015, 09:27

Buenos días,

Su táctil no funciona adecuadamente, por favor realice un hard reset según le indico: 
Pulse a la vez el botón de on/off y el botón de vol +, com el botón de vol - seleccione Recovery, para desplazarse utilice vol +. Dentro del menú recovery, desplácese con el botón de vol - hasta wipe data/factory reset y pulse botón de vol + para seleccionar dicha opción. Una vez acabado este proceso, volverá a visualizar la pantalla de menú recovery, pulse con botón de vol + reboot system now.
avatar
AIRIS - Audio y Video

Mensajes : 4478
Fecha de inscripción : 10/06/2011

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por darkaos.skyggen el Jue 02 Abr 2015, 04:12

Qué tal
Pues, hice los pasos, pero luego del reboot system now, pues sale la pantalla de "te damos la bienvenida" pero igual la pantalla táctil no reacciona, puedo bajar el volumen con las teclas pero el táctil nada de nada.

darkaos.skyggen

Mensajes : 8
Fecha de inscripción : 17/03/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por darkaos.skyggen el Jue 02 Abr 2015, 04:21

Es extraño que de la nada la táctil no reaccione a nada, el equipo no se me cayó, no se golpeó, simplemente lo dejé cargando de la PC y al desconectarlo la táctil dejó de funcionar.

darkaos.skyggen

Mensajes : 8
Fecha de inscripción : 17/03/2015

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por AIRIS - Audio y Video el Mar 07 Abr 2015, 08:57

Buenos días,

Parece muy extraño que deje de funcionar de repente. Por favor, diríjase a la tienda donde adquirió el terminal para que lo revisen adecuadamente.
avatar
AIRIS - Audio y Video

Mensajes : 4478
Fecha de inscripción : 10/06/2011

http://www.airis.es

Volver arriba Ir abajo

Re: Pantalla oscura TM45DM

Mensaje por Contenido patrocinado


Contenido patrocinado


Volver arriba Ir abajo

Ver el tema anterior Ver el tema siguiente Volver arriba

- Temas similares

 
Permisos de este foro:
No puedes responder a temas en este foro.