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No inicia el Smartphone

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Mensaje por lobo2052 Jue 14 Nov 2013, 10:40

Hola amigo, estuve de viaje y no tuve tiempo de ver mi problema de la vibracion, pero ahora resulta que mi celular no inicia el sistema, sale la pantalla amarilla de Airis y de ahi se queda en blanco con rayas verticales, llame a soporte desde otro equipo y me dijeron que tenia que tener la imei y tener a la mano una memoria sd, ya no pude seguir mas lo que me decian porque no tenia mucho saldo y aparte que el celular lo habia dejado en mi casa y me encontraba fuera de ella, asi que quisiera saber que pasos seguir para que el celular funcione o tengo que llamar a soporte..... gracias de antemano.

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Mensaje por AIRIS - Audio y Video Jue 14 Nov 2013, 11:26

lobo2052 escribió:Hola amigo, estuve de viaje y no tuve tiempo de ver mi problema de la vibracion, pero ahora resulta que mi celular no inicia el sistema, sale la pantalla amarilla de Airis y de ahi se queda en blanco con rayas verticales, llame a soporte desde otro equipo y me dijeron que tenia que tener la imei y tener a la mano una memoria sd, ya no pude seguir mas lo que me decian porque no tenia mucho saldo y aparte que el celular lo habia dejado en mi casa y me encontraba fuera de ella, asi que quisiera saber que pasos seguir para que el celular funcione o tengo que llamar a soporte..... gracias de antemano.
Puedes probar a realizar un hard reset y ver si el terminal vuelve a iniciar. Te dejo el enlace donde descargar el manual para realizarlo.
http://airis.livedrive.com/item/b76e2168828b4533b9ecda3d3a377cbf
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Mensaje por lobo2052 Jue 14 Nov 2013, 17:39

AIRIS - Audio y Video escribió:
lobo2052 escribió:Hola amigo, estuve de viaje y no tuve tiempo de ver mi problema de la vibracion, pero ahora resulta que mi celular no inicia el sistema, sale la pantalla amarilla de Airis y de ahi se queda en blanco con rayas verticales, llame a soporte desde otro equipo y me dijeron que tenia que tener la imei y tener a la mano una memoria sd, ya no pude seguir mas lo que me decian porque no tenia mucho saldo y aparte que el celular lo habia dejado en mi casa y me encontraba fuera de ella, asi que quisiera saber que pasos seguir para que el celular funcione o tengo que llamar a soporte..... gracias de antemano.
Puedes probar a realizar un hard reset y ver si el terminal vuelve a iniciar. Te dejo el enlace donde descargar el manual para realizarlo.
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Ya lo hice amigo, pero sigue igual......

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Mensaje por AIRIS - Audio y Video Jue 14 Nov 2013, 17:43

lobo2052 escribió:
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lobo2052 escribió:Hola amigo, estuve de viaje y no tuve tiempo de ver mi problema de la vibracion, pero ahora resulta que mi celular no inicia el sistema, sale la pantalla amarilla de Airis y de ahi se queda en blanco con rayas verticales, llame a soporte desde otro equipo y me dijeron que tenia que tener la imei y tener a la mano una memoria sd, ya no pude seguir mas lo que me decian porque no tenia mucho saldo y aparte que el celular lo habia dejado en mi casa y me encontraba fuera de ella, asi que quisiera saber que pasos seguir para que el celular funcione o tengo que llamar a soporte..... gracias de antemano.
Puedes probar a realizar un hard reset y ver si el terminal vuelve a iniciar. Te dejo el enlace donde descargar el manual para realizarlo.
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Ya lo hice amigo, pero sigue igual......

Entonces la única solución que te puedo dar es, que te pongas en contacto con nuestro Call Center para que te revisen el terminal en el Servicio Técnico.
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Mensaje por lobo2052 Jue 14 Nov 2013, 17:54

AIRIS - Audio y Video escribió:
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lobo2052 escribió:Hola amigo, estuve de viaje y no tuve tiempo de ver mi problema de la vibracion, pero ahora resulta que mi celular no inicia el sistema, sale la pantalla amarilla de Airis y de ahi se queda en blanco con rayas verticales, llame a soporte desde otro equipo y me dijeron que tenia que tener la imei y tener a la mano una memoria sd, ya no pude seguir mas lo que me decian porque no tenia mucho saldo y aparte que el celular lo habia dejado en mi casa y me encontraba fuera de ella, asi que quisiera saber que pasos seguir para que el celular funcione o tengo que llamar a soporte..... gracias de antemano.
Puedes probar a realizar un hard reset y ver si el terminal vuelve a iniciar. Te dejo el enlace donde descargar el manual para realizarlo.
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Ya lo hice amigo, pero sigue igual......
Entonces la única solución que te puedo dar es, que te pongas en contacto con nuestro Call Center para que te revisen el terminal en el Servicio Técnico.
Especificamente que les tendria que decir amigo, porque capaz me diran que revise una cosa y otra.....

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Mensaje por AIRIS - Audio y Video Jue 14 Nov 2013, 18:09

lobo2052 escribió:
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lobo2052 escribió:Hola amigo, estuve de viaje y no tuve tiempo de ver mi problema de la vibracion, pero ahora resulta que mi celular no inicia el sistema, sale la pantalla amarilla de Airis y de ahi se queda en blanco con rayas verticales, llame a soporte desde otro equipo y me dijeron que tenia que tener la imei y tener a la mano una memoria sd, ya no pude seguir mas lo que me decian porque no tenia mucho saldo y aparte que el celular lo habia dejado en mi casa y me encontraba fuera de ella, asi que quisiera saber que pasos seguir para que el celular funcione o tengo que llamar a soporte..... gracias de antemano.
Puedes probar a realizar un hard reset y ver si el terminal vuelve a iniciar. Te dejo el enlace donde descargar el manual para realizarlo.
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Ya lo hice amigo, pero sigue igual......
Entonces la única solución que te puedo dar es, que te pongas en contacto con nuestro Call Center para que te revisen el terminal en el Servicio Técnico.
Especificamente que les tendria que decir amigo, porque capaz me diran que revise una cosa y otra.....
Les tienes que contar el problema que tienes con el terminal.
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Mensaje por lobo2052 Jue 14 Nov 2013, 19:01

ok amigo, gracias, estoy en eso ahorita.....ojala y me den solucion.

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Mensaje por rbn1215 Dom 17 Nov 2013, 08:18

Hola, a mi me ocurrio lo mismo luego de reinstalar el software, amigo lobo quisiera saber como llegaste a solucionar el problema. 

Gracias

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Mensaje por lobo2052 Lun 18 Nov 2013, 05:59

Aun no lo e solucionado, voy a llevarlo por garantia a donde lo compre.....

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Mensaje por JOEDNIVA Lun 18 Nov 2013, 15:30

hola amigos de AIRIS, adquiri por promocion en PERU el AIRIS TM420M, todo andaba bien, hasta que se me ocurrio actualizar la ROOM que ustedes publicaron en el soporte tecnico. Segui los pasos como se indica, al reiniciarse el celu sale la pantalla de AIRIS, luego rayas verticales blancas y amarillas, nada mas. Parece que esta ROOM esta mal y NO SE QUE HACER. Me podrian ayudar a solucionar este problema. No hice backap de los datos.

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Mensaje por AIRIS - Audio y Video Lun 18 Nov 2013, 16:03

JOEDNIVA escribió:hola amigos de AIRIS, adquiri por promocion en PERU el AIRIS TM420M, todo andaba bien, hasta que se me ocurrio actualizar la ROOM que ustedes publicaron en el soporte tecnico. Segui los pasos como se indica, al reiniciarse el celu sale la pantalla de AIRIS, luego rayas verticales blancas y amarillas, nada mas. Parece que esta ROOM esta mal y NO SE QUE HACER. Me podrian ayudar a solucionar este problema. No hice backap de los datos.
Puedes ponerte en contacto con nuestro Call Center para que revisen el terminal en el Servicio Ténico, ellos te lo solucionarán.
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Mensaje por JOEDNIVA Mar 19 Nov 2013, 01:11

GRACIAS

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Mensaje por AIRIS - Audio y Video Mar 19 Nov 2013, 17:23

Ya están disponibles las nuevas revisiones de software. Mucha atención a las frecuencias de funcionamiento, dependiendo del país o del modelo.
http://foro.airis.es/t6000-preguntas-frecuentes-faq#53702
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No inicia el Smartphone Empty No inicia el celular

Mensaje por maxentiusii Mar 19 Nov 2013, 23:52

Hola,

tratando de mejorar los bajos del del audio, me baje beats audio y reemplace archivos de sistema por otros,

cambio el audio (mejoro un poco), funcionaba normal el celular pero a la hora de reiniciarlo se queda en el logo de airis y no avanza.

ya he tratado con factory reset  y con back up pero sigue igual, se queda en el logo de airis y no avanza.

por favor necesito ayuda.

gracias.

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Mensaje por rbn1215 Miér 20 Nov 2013, 00:08

Bro hay subido nuevas versiones del sofware, te recomiendo que intentes por ese lado, yo la use y todo normal

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No inicia el Smartphone Empty Re: No inicia el Smartphone

Mensaje por maxentiusii Miér 20 Nov 2013, 00:12

he gracias probare con las nuevas versiones. te aviso si me funciono. Smile

maxentiusii

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No inicia el Smartphone Empty Re: No inicia el Smartphone

Mensaje por maxentiusii Miér 20 Nov 2013, 01:51

Si me funciono gracias.Very Happy

maxentiusii

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No inicia el Smartphone Empty Re: No inicia el Smartphone

Mensaje por rbn1215 Miér 20 Nov 2013, 02:06

Que bueno bro, es muy bueno el celu y seria una pena que no se hubiera podido arreglar

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Mensaje por AIRIS - Audio y Video Miér 20 Nov 2013, 08:39

Genial que todo esté bien de nuevo.
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Mensaje por RICHARD JAVE Dom 18 Mayo 2014, 22:18

Hola mi celular no enciende ... una vez lo caí de una altura 10-15 cm mas o menos pero funciono normal , luego de dos horas estaba escuchando musica y senti que se apago, pense que era la batería pero no fue así ya han pasado varios días y no puedo hacerlo encender..

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No inicia el Smartphone Empty Re: No inicia el Smartphone

Mensaje por AIRIS - Audio y Video Lun 19 Mayo 2014, 08:53

RICHARD JAVE
Te tienes que poner en contacto con el Call Center, ellos te ayudarán. Hay que revisar el smartphone en el Servicio Técnico.
http://foro.airis.es/t6523-call-center-latino-america
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Mensaje por adrianperazacobos87 Dom 06 Jul 2014, 22:01

buenas tardes, soy nuevo en esto y en el foro y necesito ayuda con mi airis tm420. No enciende para nada, pero cuando lo conecto para cargar me aparece lo que al parecer es bateria baja pero llevo mas de una hora cargando y no prende, del todo no pasa de la pantalla amarilla (Es la primera vez que me pasa) . El incidente me ocurrio hoy en que iba a hacer el mandado, iba con el y estaba funcionando, pero tenia que atender y lo meti en mi bolsa, luego al sacarlo note que estaba apagado y no prendió
Les agradaceria que me ayudaran por favor estoy desesperado quizas lo este por nada pero necesito que me respondan a mis dudas por favor

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No inicia el Smartphone Empty Re: No inicia el Smartphone

Mensaje por AIRIS - Audio y Video Lun 07 Jul 2014, 10:55

adrianperazacobos87
He movido tú post a un hilo más adecuado.
Como no sabemos que ha ocurrido realmente, yo te recomendaria empezar por reiniciar el smartphone y volverlo a los valores de fábrica, te dejo el link con las instrucciones para hacerlo:
SISTEMA DE RECUPERACIÓN O RECOVERY ANDROID
Para realizar una recuperación del sistema operativo y volver el smartphone a los valores de fábrica.
http://airis.livedrive.com/item/cf5c5fbff8c543c9beaf7456b877b659
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No inicia el Smartphone Empty Re: No inicia el Smartphone

Mensaje por rocioskate Sáb 19 Jul 2014, 23:37

Hola lo que pasa es que le hice un rest a mi smartphone airis tm420 guiandome con la guía que ofrece Airis el problema es que cuando se reinicio solo aparece el sistema IU dejo de funcionar no se que hacer en verdad ya no se que hacer ayuda por favor   Crying or Very sad

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No inicia el Smartphone Empty Re: No inicia el Smartphone

Mensaje por AIRIS - Audio y Video Lun 21 Jul 2014, 08:30

rocioskate
Es muy raro que siguiendo el manual y nada más el teminal no inicie...
Te recomiendo reinstalar el sistema operativo Android. En el hilo de Preguntas frecuentes tienes todo lo necesario para hacerlo.
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