PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

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PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 13:09

Buenas tardes, me estoy empezando a cabrear ligeramente ya que no dispongo de respuesta por e-mail ni por telefono del servicio tecnico, y el comercial, desde un segundo e-mail notificando esto primero, tampoco me cojen el telefono. El dispositivo se encontraba funcionando correctamente antes de esta ultima actualizacion, en la que no me deja pasar de la pantalla de calibración. Necesito respuesta u otra actualizacion, de parte de alguien competente, a todos nos gusta escurrir el bulto, pero por lo menos diganme "no tengo ni puñetera idea" antes de evitarme. La tablet es la AIRIS ONEPAD 10.1", codigo comercial TAB10, basada en la INFOTMIC J10. Saludos.

Inv3ntoR

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 06 Oct 2014, 13:21

Inv3ntoR, ¿me puedes confirmar P/N y número de serie de la Tableta? ¿qué ocurre exactamente en ese punto de la pantalla de calibración que comentas y por qué tuviste que actualizar el software?

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 13:44

Se lo he notificado arriba, aun asi se lo repito:

AIRIS ONEPAD

MODELO: ONEPAD 1000
P/N: TAB10
ALIMENTACION: 9V/2A

Actualicé al recibir aviso respecto a la última actualización relativa a la tablet debido a que se me cerraban algunas aplicaciones. El problema consiste en el mismo que tienen bastante cantidad de usuarios, la pantalla de calibracion, me obliga a calibrarla una y otra vez, no pasa de la pantalla, la tablet se encuentra sin vinilo protector de ninguna clase, sin golpes, humedad ni nada extraño al respecto, la usaba de e-reader. Un saludo y gracias por tu pronta respuesta

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 06 Oct 2014, 13:49

Inv3ntoR, confirmar modelo y número de serie en este caso es muy importante ya que existe otro modelo llamado de forma muy parecida. Me quedaría más tranquilo si puedes hacerme llegar alguna foto a través de este mismo foro.

¿Has probado con alguna de las otras versiones disponibles en nuestro Livedrive? Me refiero a aquellas que aparecen en la parte llamada "Public" en lugar de la de "Descargas" http://airis.livedrive.com/

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 14:08

Buenas tardes Sr. Administrador, ahora mismo no puedo facilitarle fotografias del dispositivo, al no disponer de cableado para el telefono en este momento, el modelo es exactamente el que le he especificado, con procesador a 1GHZ, 512MB de ram y memoria interna de 4GB. Por favor le pediria que no dudara de mi critero, y ante todo muchas gracias por su ayuda ya que ha sido la unica persona de esta corporacion que se ha dignado a responder y ha echado una mano.

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 06 Oct 2014, 14:15

Inv3ntoR, no dudo del criterio de nadie... pero DEBO intentar confirmar que los archivos utilizados son correctos, y que la solución que te pueda indicar lo es también para el modelo que tiene el cliente entre las manos. En otras referencias no hay lugar a la más mínima duda, pero en este sí que existen. Por favor, que estoy aquí para intentar ayudarte y ese tipo de comentarios es mejor dejarlos de lado. Gracias.

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 14:31

He adjuntado imagen, disculpe si le he molestado pero algunas actitudes son de pandereta
" />


Última edición por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 14:40, editado 1 vez

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 06 Oct 2014, 14:34

No veo foto, lo siento. ¿La has alojado en algún sitio y falta la dirección?

(en cuanto a las actitudes, por favor vamos a centrarnos en lo realmente útil que es intentar solucionar tu caso. Gracias)

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 14:40

[img][/img]

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 15:08

¿Puede visualizar la imagen?

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 06 Oct 2014, 15:52

Ahora veo la imagen sin problemas. Gracias. ¿Has podido echar un vistazo a los archivos que te comentaba en nuestro Livedrive?

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 16:15

Si, pero no me sirven, y la actualizacion es la misma que he instalado, Crying or Very sad iba perfectamente pero de vez en cuando salian "servicio xxx se ha cerrado inesperadamente", de ahi que la actualizara, el dispositivo no tiene ninguna caida, arañazo, humedad, nada de nada

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 16:21

Los archivos que acompañan a la actualizacion es la misma actualizacion desglosada por modulos, si hubiera alguna forma fisica de saltarse esa pantalla de calibracion seria perfecto, o algun firmware limpio.

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 16:48

Se le ocurre alguna solucion?

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 06 Oct 2014, 17:36

Inv3ntoR, saltarse la pantalla de calibración modificando el software existente no creo que sea viable. En algunos modelos que tienen algún problema en el TP, se puede utilizar un ratón, pero entiendo que para tu caso lo habrás probado sin éxito. Veo que efectivamente hay algún otro caso en el foro y no entiendo por qué ocurre, la verdad. Estoy buscando más detalles de este modelo y de los archivos que están subidos a la carpeta Livedrive que te mandaba, porque estoy 100% seguro que el .ius es otra versión completamente diferente a la que tienes instalada. Te pido paciencia porque es un modelo que tiene ya algo de tiempo.

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 17:39

Muchisimas gracias por tu ayuda amigo, disculpa que te haga perder el tiempo, ya te digo, aunque sea algun firmware oficial de infotmic directamente, pero algo para hacer andar este cacharro de nuevo, porque me resultaba de muchisima utilidad, y de estado fisico pasa por nuevo

Inv3ntoR

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 06 Oct 2014, 17:45

El archivo .ius parece precisamente esto. Estoy buscando más detalles para poder confirmarte.

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Lun 06 Oct 2014, 19:19

He preparado la SD con el archivo .ius. Me notifica que el paquete de instalacion esta dañado, "THE WRONG MAGIC IS:4d9058eb, but the right magic is:497557"

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Mar 07 Oct 2014, 08:41

Buenos dias, he conseguido montarlo, pero da el mismo fallo, quizas con una actualizacion mas antigua se corrija, o instalando un firmware oficial de INFOTMIC, pero para ello seria necesario modelo original base

Inv3ntoR

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 07 Oct 2014, 09:07

Inv3ntoR, no tenemos que lo que solicitas. Infotmic es el fabricante del chipset, pero no conozco un modelo que pueda darte y que te permita usar una versión de FW diferente a las publicadas en nuestras Webs. Lo que no entiendo es el error que recibes, ya que si lo hemos subido es porque lo hemos probado antes.

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Mar 07 Oct 2014, 09:53

Buenos dias amigo, de nuevo le agradezco su aplicacion y ayuda, gente como usted deberia haber mas. Continuo con la misma falla en el dispositivo, actualice con la segunda version "public" y me pasa exactamente lo mismo, y por mas que lo intento no consigo avanzar de la pantalla de calibración. Cuando pico, la cruz se pone verde en las 5 posiciones de calibrado pero me vuelve a salir el dichoso mensaje, "pruebe de nuevo"

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Mar 07 Oct 2014, 12:07

La dejo por imposible o existe alguna posibilidad?

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Mar 07 Oct 2014, 13:55

Espero que esto no caiga en vacio... pale

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 07 Oct 2014, 14:24

Inv3ntoR, ya te dije ayer que es un modelo que tiene su tiempo y tuvieras algo de paciencia... por favor, con 1 mensaje es suficiente para saber que estás esperando respuesta, no hacen falta 3. Gracias.

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

Mensaje por Inv3ntoR el Mar 07 Oct 2014, 17:04

Disculpa si te he molestado, pero aun sigo esperando alguna señal de su empresa por correo electronico y / o telefono y esperando me puedo morir, y para una persona que me  presta atención, se interesa y me echa una mano, recurro.

Inv3ntoR

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Re: PROBLEMA DIGITALIZADOR / CALIBRADO CAUSADO POR ULTIMA ACTUALIZACION

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