FALLA CON LA SALIDA DE SONIDO

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FALLA CON LA SALIDA DE SONIDO

Mensaje por JOSE SALAS el Lun 15 Sep 2014, 02:28

Estimados:

Mi Tab 750, no emite sonido de la musica o audio de algun juego o aplicación. Lo raro es que si emite los sonidos de notificaciones y alarmas. Pensé que era falla del parlante, pero como verán no lo es. La he reseteado y reinstalado el android de acuerdo lo que indican, pero sigue igual.

Favor su ayuda. gracias

JOSE SALAS

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Re: FALLA CON LA SALIDA DE SONIDO

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 15 Sep 2014, 09:18

JOSE SALAS, lo que comentas es bastante extraño. ¿Son muchas las aplicaciones o juegos con las que has encontrado ese problema? ¿Podrías darme el título de alguno para intentar probarlo nosotros? ¿Me confirmas que la reinstalación de software se completó correctamente y la versión que estás usando ahora mismo?

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Re: FALLA CON LA SALIDA DE SONIDO

Mensaje por JOSE SALAS el Lun 15 Sep 2014, 17:49

AIRIS - Informática escribió:JOSE SALAS, lo que comentas es bastante extraño. ¿Son muchas las aplicaciones o juegos con las que has encontrado ese problema? ¿Podrías darme el título de alguno para intentar probarlo nosotros? ¿Me confirmas que la reinstalación de software se completó correctamente y la versión que estás usando ahora mismo?
Gracias por el interés.

Te comento, la tablet la usa mi hijo todo ha estado funcionando ok, le instalé las aplicaciones de doctor battery, chrome, en juegos le puse: sígueme y etminza (de orangefundation.es), lego junior, pou. Todos han estado funcionando bien. Pero este fin de semana noté que ya no emitían el audio dichos juegos, probé con música en una memoria sd que le instalé al momento de comprarla y nada. Como te indique antes, pensando que eran los parlantes probé con los sonidos de notificación y alarmas, y estas si emiten sonido. Aquí te comento que: deje una canción en el player y pasé a ver en "controles" y hay 3 barras (audio, notificaciones y alarma), cuando accioné la barra de alarma sonó tanto la alarma como la canción que estaba tocando el player, pero luego que se apagó la prueba de la alarma la canción igual dejó de sonar.

Luego leyendo en su pagina oficial, vi que era probable que se deba reiniciar y de acuerdo a lo vistobaje la carpeta Tab750, la descomprimí, abrí la carpeta tool, ejecuté la aplicación  PhoenixCard.exe, seleccione la memoria SD (previamente formateada), ubique el archivo TAB750-v1.1.img y procedí al burn, hasta que salió OK. Luego con la tablet apagada inserte la memoria SD, encendí la tablet, y apareció una barra la cual empezó a cargarse, en mas o menos 3 minutos, luego apareció el pantalla de inicio (escritorio) con la aplicaciones de fabrica (google, gmail, etc, etc). Todo funciona excepto que el audio de sonido nada, sólo para notificaciones y alarma, no he instalado nada por ahora. Quizá pienso, si instalado alguna aplicación de audio pueda levantar esta falla?.

JOSE SALAS

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Re: FALLA CON LA SALIDA DE SONIDO

Mensaje por AIRIS - Informática el Lun 15 Sep 2014, 18:01

JOSE SALAS, es la primera vez que veo un caso como el que comentas. Si ya es raro que no emita sonido/música, lo es todavía más que lo haga cuando accionas las notificaciones y/o alarmas. Shocked

La reinstalación de Android descarta un problema de ajustes/configuración, así que dudo mucho que se solucione mediante alguna aplicación. Por intentarlo no se pierde nada, desde luego, así que busca alguna de ecualización de sonido (o mezcla) y me comentas si encuentras alguna mejora o solución, por favor.

Otra cosa, ¿has utilizado algunos auriculares con la Tableta? ¿Podrías usarlos? Lo comento porque se me ocurre que si fuera así, quizá el conector ha quedado en posición de que hay algunos auriculares o altavoces conectados, y eso explicase que los sonidos no salgan por los altavoces o que lo hagan de esa forma tan extraña que comentas.

Siento mucho las molestias. Espero que entiendas que si se confirma que son los altavoces, está a tu disposición nuestro Call Center y Servicio Técnico para analizar el dispositivo en detalle. Gracias por tu buena predisposición para encontrar una respuesta a este misterio.

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Re: FALLA CON LA SALIDA DE SONIDO

Mensaje por JOSE SALAS el Lun 15 Sep 2014, 21:24

AIRIS - Informática escribió:JOSE SALAS, es la primera vez que veo un caso como el que comentas. Si ya es raro que no emita sonido/música, lo es todavía más que lo haga cuando accionas las notificaciones y/o alarmas. Shocked

La reinstalación de Android descarta un problema de ajustes/configuración, así que dudo mucho que se solucione mediante alguna aplicación. Por intentarlo no se pierde nada, desde luego, así que busca alguna de ecualización de sonido (o mezcla) y me comentas si encuentras alguna mejora o solución, por favor.

Otra cosa, ¿has utilizado algunos auriculares con la Tableta? ¿Podrías usarlos? Lo comento porque se me ocurre que si fuera así, quizá el conector ha quedado en posición de que hay algunos auriculares o altavoces conectados, y eso explicase que los sonidos no salgan por los altavoces o que lo hagan de esa forma tan extraña que comentas.

Siento mucho las molestias. Espero que entiendas que si se confirma que son los altavoces, está a tu disposición nuestro Call Center y Servicio Técnico para analizar el dispositivo en detalle. Gracias por tu buena predisposición para encontrar una respuesta a este misterio.

Angel, probé con auriculares ahora y el sonido no es emitido, como si hubiese alguna función mute aplicada, pero ojo, los sonidos de notificador y alarma si se escuchan por el auricular. Probaré con alguna aplicación, gracias

JOSE SALAS

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Re: FALLA CON LA SALIDA DE SONIDO

Mensaje por JOSE SALAS el Mar 16 Sep 2014, 03:20

Probé con alguna aplicación de audio y nada, favor si alguien sabe como solucionar este tema.

Gracias

JOSE SALAS

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Re: FALLA CON LA SALIDA DE SONIDO

Mensaje por AIRIS - Informática el Mar 16 Sep 2014, 09:07

JOSE SALAS, dices haber descartado que sea un problema de software con la reinstalación, y tampoco es cosa de los altavoces porque consigues el mismo resultado por los auriculares. La verdad es que es bastante extraño, la verdad. Contacta con el Call Center para que analicen tu unidad en el Servicio Técnico. Lo siento pero no se me ocurre otra cosa que poder hacer.

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Problemas con Audio en OnePad 750

Mensaje por orivero el Mar 30 Sep 2014, 23:40

Me pasa exactamente lo mismo no tengo audio, pero si escucho con un administrador de archivos la musica si se escucha, mas no con el reproductor multimedia ni se escucha sonido en los juegos o videos

orivero

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Re: FALLA CON LA SALIDA DE SONIDO

Mensaje por AIRIS - Informática el Miér 01 Oct 2014, 09:15

orivero, tal y como le indicaba al anterior usuario: descarta que sea un problema de software/configuración con la reinstalación o actualización de Android, prueba con auriculares por intentar confirmar si el problema es de los altavoces... si el problema persiste, contacta con el Call Center. Siento las molestias.

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